La Fundación del Servicio Nacional de Salud para la Salud Mental del Gran Mánchester obtiene información valiosa gracias a unos informes sólidos

Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición de Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.

La Fundación del Servicio Nacional de Salud para la Salud Mental del Gran Mánchester (GMMH) ofrece atención de salud mental hospitalaria y comunitaria a las personas que viven en Bolton, la ciudad de Mánchester, Salford y Trafford, así como una amplia gama de servicios especializados en salud mental y abuso de sustancias en todo el Gran Mánchester, el noroeste de Inglaterra y más allá.

La Fundación cuenta con unos 5.400 empleados, que prestan servicios en más de 143 centros. A lo largo de un año, atienden a unos 53.000 usuarios.

El desafío

eLearning for Health [eLfH] ofrece una amplia gama de paquetes de formación en línea basados en el estándar AICC, diseñados específicamente para el NHS y las organizaciones sanitarias privadas que prestan servicios del NHS. Sin embargo, no todos estos paquetes están dirigidos específicamente a los servicios de salud mental, y los expertos en la materia [SME] del Greater Manchester Mental Health NHS Trust reconocieron que parte del contenido disponible carecía del enfoque esencial en la salud mental que el Trust requiere.

La colaboración continua de la Fundación con Think Learning en torno a su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) basado en Totara Learn nos ha brindado la oportunidad de desarrollar paquetes de aprendizaje en línea utilizando la solución Adapt de Think, que es gratuita.

La solución

Totara Learn es totalmente adaptativo y funciona en cualquier dispositivo, lo que significa que el personal puede acceder a los materiales de aprendizaje desde sus ordenadores, pero también desde sus teléfonos inteligentes, tabletas y cualquier otro dispositivo con iOS, Android, Mac o Windows. Adapt está en HTML5 y también funciona en cualquier dispositivo. Ambos permiten ofrecer a los alumnos contenidos que se adaptan a sus preferencias de acceso, lo cual es fundamental para el lanzamiento de nuevos contenidos de aprendizaje en línea y la participación de los usuarios.

Adapt permite a la Fundación diseñar contenidos personalizados desde cero, que son totalmente compatibles con Totara Learn y a los que todo el personal puede acceder a través del LMS [Learning Hub] basado en Totara de la Fundación. La creación de contenidos es rápida y se ajusta a los plazos locales, lo que permite poner los nuevos contenidos a disposición del personal en muy poco tiempo.

El kit de herramientas básico de creación de cursos de Totara permite a GMMH integrar recursos locales en los módulos SCORM, ofreciendo vídeos incrustados, recursos descargables y cualquier otro contenido digital que complemente y mejore la experiencia del alumno

El equipo de Formación y Desarrollo trabajó en estrecha colaboración con varios expertos en la materia para entender qué es lo que les falta a los paquetes nacionales de aprendizaje en línea. Tras demostrar las capacidades de Totara Learn y la posibilidad de crear contenido a medida, tanto directamente en el LMS como en combinación con la herramienta de autoría Adapt, quedaron impresionados por la versatilidad de los paquetes cuando se combinan con contenido local, la rapidez con la que se crean, la facilidad y flexibilidad de las funciones de generación de informes a través del LMS y la accesibilidad para los usuarios finales desde cualquier dispositivo.

Los expertos en la materia colaboraron estrechamente con el equipo de Formación y Desarrollo, proporcionando los contenidos necesarios para crear los paquetes, con el fin de maximizar la participación y la interacción de los usuarios. Tras solo unas semanas de desarrollo y pruebas, el equipo de Formación y Desarrollo logró terminar sus paquetes y los lanzó en su centro de aprendizaje basado en Totara Learn.

Resultados

La compatibilidad de Totara Learn con Adapt y el contenido AICC de eLfH ha permitido al personal acceder a materiales de aprendizaje que se ajustan a la normativa local. Además, el equipo de formación local ahora puede actualizar y modificar el contenido según sea necesario, lo que garantiza que el contenido digital creado sea siempre pertinente y que se mantenga al día con la legislación vigente.

Además, el potente conjunto de herramientas de generación de informes de Totara Learn permite realizar informes y análisis exhaustivos en áreas temáticas que antes no estaban disponibles, con informes a nivel de centro, división, responsable y usuario.

Además, gracias al portal centralizado Think Adapt, la Fundación ahora puede desarrollar y crear paquetes de aprendizaje electrónico con la marca GMMH compatibles con Totara, y compartirlos con otros clientes de Think [y viceversa], creando así una red de usuarios que pueden compartir, colaborar y gestionar contenidos en función de las necesidades locales.

«Para nosotros, esto ha sido beneficioso en muchos sentidos. El hecho de poder ofrecer programas de formación que desarrollen los conocimientos y habilidades del personal, y que sean directamente relevantes para nuestro grupo de usuarios, tiene como resultado final la mejora de la atención que reciben estos usuarios. El hecho de que, gracias al desarrollo de paquetes de aprendizaje electrónico más personalizados, podamos reducir el tiempo que el personal de primera línea pasa lejos de los usuarios del servicio es una ventaja añadida. También estoy muy satisfecho con cómo hemos podido mejorar el servicio que ofrece el Equipo de Formación y Desarrollo, aumentando las habilidades de los miembros del equipo para apoyar a los expertos en la materia con formas nuevas y modernas de impartir la formación».