NELFT alcanza su mejor nivel de cumplimiento hasta la fecha gracias a una única plataforma integrada

Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición de Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.

Crear un sistema integrado de desarrollo profesional que fuera fácil de usar, en el que el personal pudiera iniciar sesión desde un único lugar y gestionar más fácilmente su formación, evaluación (no médica), supervisión y la revalidación de la titulación de enfermería del NMC.

Acerca de NELFT

Con un presupuesto anual de 400 millones de libras, NELFT presta asistencia y tratamiento a una población de unos 4,3 millones de personas, y cuenta con aproximadamente 6.000 empleados que trabajan en 210 centros repartidos por Londres, Essex, Kent y Medway, además de otros 3.000 empleados temporales que ofrecen una amplia gama de servicios integrados de salud mental y comunitaria, tanto para pacientes hospitalizados como ambulatorios, a las personas que viven en los distritos londinenses de Barking & Dagenham, Barnet, Havering, Redbridge y Waltham Forest, así como servicios de salud comunitaria para quienes viven en las zonas del suroeste de Essex de Basildon, Brentwood y Thurrock (con una superficie total de 2.914 millas cuadradas).

NELFT ofrece un servicio de bienestar emocional y salud mental para niños y jóvenes en todo el condado de Essex. Es el proveedor de todos los servicios relacionados con los trastornos alimentarios para todas las edades, así como de los servicios de salud mental para niños y adolescentes en Kent y Medway. Para lograrlo, NELFT colabora con las autoridades locales.

El desafío

Al ser una organización grande, NELFT cuenta con muchos sistemas informáticos, lo que puede resultar muy confuso y llevar mucho tiempo al personal, sobre todo al tener que usar diferentes contraseñas para distintos sistemas y sitios web. Teniendo esto en cuenta, querían crear un sistema integrado de desarrollo del personal que fuera fácil de usar, en el que el personal pudiera iniciar sesión en un solo lugar y gestionar más fácilmente su formación, evaluación (no médica), supervisión y revalidación de enfermería del NMC.

La solución

En colaboración con otros departamentos, NELFT quería integrar la supervisión y la revalidación de enfermería en el ámbito del desarrollo organizativo, junto con la formación y las evaluaciones, para crear un sistema único. Se creó un grupo interno de partes interesadas y se llevó a cabo un proceso de licitación. Finalmente, se adjudicó el contrato a Think Learning como socio preferido.

A lo largo de varios meses, todas las partes colaboraron para crear, diseñar y probar de forma simulada los cuatro flujos de trabajo necesarios. Se pusieron en marcha en dos fases: la fase 1, que incluyó formación, supervisión y la revalidación de las enfermeras, se lanzó en septiembre de 2018, y la fase 2, dedicada a las evaluaciones, en febrero de 2019.

El equipo de Desarrollo Organizativo logró integrar cuatro sistemas informáticos en uno solo y bautizó el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) como «STEPS»;

• Personal
• Formación
• Educación
• Colegio profesionaly
• Ayuda

Resultados

STEPS es fácil de usar y, en general, las opiniones del personal han sido muy positivas.

El compromiso de la organización es altísimo un año después de la puesta en marcha del sistema, con más de 5.000 inicios de sesión en los últimos 30 días, 6.355 en los últimos 90 días y 7.903 usuarios activos en los últimos 12 meses.

Gracias a un único punto de acceso, a la integración entre los módulos y a las clasificaciones de cumplimiento RAG de fácil lectura, ahora no solo ofrecen al personal una experiencia integrada a la perfección, sino que, en definitiva, han creado un sistema que guía fácilmente al personal a lo largo de su trayectoria profesional en NELFT.

El cumplimiento de los requisitos de formación en competencias básicas ha mejorado más de lo esperado, pasando de una media del 85 % a más del 95 % en casi todos los temas.

El cumplimiento de las tasaciones, sobre el que han vuelto a informar recientemente, está mejorando de forma constante y, en algunas zonas como Waltham Forest, se está registrando el mejor índice de cumplimiento de la historia (84,06 %).

Lo que dice el personal

«En NELFT, la práctica segura de la enfermería se sustenta en los sistemas integrados, que garantizan que la supervisión mensual y la evaluación anual estén al alcance de todos, y que la formación sea fácil de reservar y gestionar. Todo ello se puede vincular fácilmente al sistema de revalidación de enfermería, lo que garantiza que los enfermeros puedan trabajar para conseguir la revalidación de forma eficiente en cuanto al tiempo, algo clave en un entorno sanitario tan ajetreado».

«A mí y a varios de mis compañeros nos ha parecido que ahora es mucho más fácil apuntarse a los cursos de formación y que la interfaz es muy fácil de usar».

«¡Estamos recibiendo comentarios muy positivos de los equipos operativos sobre STEPS! ¡Gracias!»

«Me parece que STEPs es muy útil, fácil de usar y está muy bien organizado cuando navegas por él».