Totara Learn colabora con el Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust en la implantación del sistema de historiales de pacientes

Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición de Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.

La Fundación del Servicio Nacional de Salud para la Salud Mental del Gran Mánchester (GMMH), antes conocida como Fundación del Servicio Nacional de Salud para la Salud Mental del Oeste del Gran Mánchester (GMW), es un organismo público que, desde enero de 2017, aúna la experiencia de la GMW y de la Fundación de Salud Mental y Asistencia Social de Mánchester.

La Fundación ofrece atención de salud mental hospitalaria y comunitaria a las personas que viven en Bolton, la ciudad de Mánchester, Salford y Trafford, así como una amplia gama de servicios especializados en salud mental y tratamiento de la adicción a sustancias en toda la zona del Gran Mánchester, el noroeste de Inglaterra y más allá.

La Fundación cuenta con unos 4.750 empleados, que prestan servicios en más de 130 centros. A lo largo de un año, atienden a unos 53.000 usuarios.

El desafío

En 2014, la Fundación Sanitaria de Salud Mental del Gran Mánchester (Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust) empezó a implementar el sistema de historia clínica electrónica (EPR) y el sistema de gestión de casos de Paris. Su LMS actual, el sistema centralizado Oracle Learning Management (OLM) del NHS, no daba la talla, y enseguida se dieron cuenta de que necesitaban un LMS moderno y flexible para impartir formación sobre el EPR a todo el personal. Tras investigar sobre sistemas de gestión del aprendizaje, recurrieron a Think Learning para implementar Totara Learn.

La solución

Como Totara Learn se adquirió específicamente para la implementación en París, su nueva página web se puso en marcha rápidamente con un tema totalmente adaptativo y una integración con Active Directory para ofrecer autenticación única y acceso único (SSO). Todo esto se completó en un par de semanas desde la firma del acuerdo, cumpliendo así con el plan de proyecto local.

Los múltiples elementos de aprendizaje incluidos en los cursos ofrecen al personal una experiencia verdaderamente mixta. Cada curso de Paris combina clases presenciales, vídeos integrados, cuestionarios y actividades SCORM, además de diversos recursos interactivos descargables para enriquecer la experiencia del alumno. Se adoptaron ampliamente diversas funcionalidades, como múltiples tipos de actividades dentro de los cursos, certificaciones y programas para crear itinerarios de aprendizaje definidos. La implementación de paneles de control para la generación de informes y páginas de inicio garantiza que los usuarios tengan acceso a contenido relevante en todo momento, y asegura que los responsables puedan acceder a los informes pertinentes con un solo clic.

Resultados

La formación sobre el sistema de historias clínicas electrónicas (EPR) de París fue un éxito rotundo, completada en el primer año de implantación, y con módulos de aprendizaje adicionales que se añadieron según las necesidades de forma rápida y sencilla. Totara ofrece un repositorio central para todos los alumnos y formadores al que pueden acceder fácilmente todas las sedes de GMMH en el noroeste. La funcionalidad básica de generación de informes permitió al departamento identificar fácilmente al personal que no había recibido la formación adecuada, lo que a su vez respalda las políticas y procedimientos locales de acceso al Sistema de Información Clínica, garantizando que el personal acceda al EPR una vez que haya recibido la formación, lo que se traduce en una mayor integridad de los datos en los historiales de los pacientes.

Además, Totara Learn garantiza la coherencia en el enfoque formativo: todos los formadores utilizaron los mismos materiales, en lugar de recurrir a sus propios archivos personales, y la función básica de cuestionarios permite evaluar fácilmente las competencias de los usuarios del sistema.

Tras la puesta en marcha en París a principios de 2016, la Fundación migró todo su conjunto de datos heredados, trasladando la gestión del aprendizaje por completo del OLM del NHS a Totara Learn. Volvieron a pedir ayuda a Think Learning, que migró con éxito todos los datos históricos de competencias básicas del OLM a Totara en un solo día. Esto incluyó la configuración de las certificaciones necesarias, las notificaciones y los informes personalizados. El LMS centralizado del NHS OLM dependía en gran medida de Java para el e-learning básico; Totara no necesita Java; el Trust tenía muchos problemas históricos de software que impedían a los miembros del personal completar la formación básica obligatoria (contenido SCORM) en el NHS OLM, lo cual ahora es cosa del pasado y el cumplimiento normativo se ha disparado.

La Fundación sigue utilizando Totara Learn para la formación sobre Paris, añadiendo nuevos módulos y actividades de aprendizaje a medida que se desarrolla el programa; además, la formación obligatoria ya ha incorporado la revalidación del NMC mediante el kit de herramientas de revalidación personalizado de Think, y se está avanzando en la evaluación para 2017.

«El “Learning Hub” [Totara] de GMMH se puso en marcha en 2015 y, en la actualidad, da respuesta a las necesidades de formación y desarrollo de casi 5.000 empleados. En cuanto al sistema clínico de historias clínicas electrónicas, Paris, contamos con diversos materiales de aprendizaje electrónico desarrollados con herramientas de autoría locales que combinan contenido SCORM y multimedia, lo que ayuda a complementar otros métodos de impartición de la formación.
La gran ventaja es que el personal clínico, siempre tan ocupado, puede ampliar sus conocimientos sobre el sistema en línea sin tener que sacar tiempo de sus apretadas agendas para asistir a clases presenciales. Totara ofrece a GMMH la posibilidad de poner en marcha rápidamente una formación en línea sobre el EPR que complementa la impartida en el aula, proporcionando un espacio donde el personal puede familiarizarse con el uso de Paris, ampliar sus conocimientos «cuando lo necesiten» y gestionar las reservas para las clases presenciales. – Len Rigby, jefe de Sistemas de Información, Tecnología y Comunicaciones, Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust