Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición de Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.
Los Hospitales Universitarios de Hull prestan servicio en la ciudad de Hull y en el East Riding de Yorkshire, Inglaterra.
El Trust es un gran hospital universitario que presta atención médica de urgencia a una población local de 600 000 habitantes y atiende entre 1,1 y 1,3 millones de personas en el ámbito de los servicios de tercer nivel.
El desafío
Los Hospitales Universitarios de Hull empezaron a usar Moodle en 2012 para facilitar la incorporación de los médicos en formación. Cada agosto y febrero, cientos de médicos en formación llegan al hospital el mismo día, y los Hospitales Universitarios de Hull se dieron cuenta de que el Sistema Nacional de Gestión del Aprendizaje (NLMS) no era tan flexible como necesitaban. Decidieron desarrollar su propio LMS para tener más control sobre el proceso de aprendizaje y superar algunos de los principales problemas logísticos que presentaba la solución disponible a nivel nacional. Cuando decidieron ampliar el uso de su plataforma de aprendizaje, tenía sentido aprovechar las capacidades del sistema con Totara Learn.
La solución
Los Hospitales Universitarios de Hull trabajaban inicialmente con otro socio de Totara Learn, pero decidieron pasarse a Think Learning a principios de 2018 porque estaban más cerca geográficamente y ya prestaban apoyo a varios consorcios locales del NHS, por lo que ya conocían bien los problemas a los que se enfrentaban.
Su solución Totara Learn se utiliza tanto para cursos de formación en línea SCORM como para reservas de clases presenciales, y al personal de los Hospitales Universitarios de Hull le ha resultado mucho más fácil de usar que la solución nacional. Les ofrece la flexibilidad de inscribir a nuevos usuarios (como los médicos en formación) antes de que empiecen, lo que hace que el proceso de incorporación sea mucho más fluido.
Algunos módulos de aprendizaje en línea se encuentran fuera del LMS (como los de las plataformas centrales del NHS) y, o bien se vinculan a la plataforma Totara Learn, o bien los datos de finalización de los cursos se importan directamente a Totara Learn. El personal administrativo considera que este proceso es sencillo y fácil, lo que contrasta enormemente con el sistema nacional del NHS, que tiene una funcionalidad de importación muy limitada y requiere mucho tiempo administrativo para su funcionamiento.
«Como plataforma, Totara Learn es justo lo que nuestra organización necesita. Con Think Learning como socio, estamos empezando a sacar el máximo partido a Totara Learn y tenemos muchas ganas de ver adónde nos lleva su desarrollo futuro». – Daniel Bond, asesor de formación y desarrollo, Hospitales Universitarios de Hull
El LMS también se utiliza para las evaluaciones anuales de todo el personal no médico, unos 7500 empleados. Gestionar el rendimiento y el aprendizaje en la misma plataforma ofrece a los Hospitales Universitarios de Hull una visión general mucho más clara del progreso. HR Import también se utiliza para mantener Totara Learn sincronizado con el Registro Electrónico de Personal (ESR) de RR. HH., con el fin de garantizar que los cambios de puesto y de departamento se reflejen rápidamente.
A los Hospitales Universitarios de Hull les gusta que Totara Learn sea de código abierto, ya que valoran poder permitir que su socio de Totara realice modificaciones en el sistema cuando sea necesario. Esto les ha permitido crear una plataforma que se adapta a sus necesidades cambiantes, algo especialmente importante en un sector tan dinámico como el de la sanidad.
Resultados
Actualmente hay unos 7.500 usuarios activos del LMS, entre los que se incluyen empleados fijos, personal de agencias y estudiantes en prácticas. Una ventaja clave de permitir que personas que no son empleados utilicen el sistema es que, cuando los Hospitales Universitarios de Hull deciden contratar a estudiantes o personal externo que han estado trabajando en la Fundación, su actividad de aprendizaje se transfiere automáticamente, lo que hace que la transición sea fluida.
Los Hospitales Universitarios de Hull creen que pasar de la plataforma de aprendizaje central del NHS a su propia solución Totara Learn les ha permitido gestionar el sistema y mantenerlo funcionando sin problemas para los alumnos con menos personal administrativo del que se habría necesitado de otro modo.
En los últimos 12 meses, se han completado aproximadamente 83 000 cursos de aprendizaje en línea y 28 000 presenciales, y se han realizado 5500 evaluaciones. La forma innovadora de impartir la formación (por ejemplo, combinando la enseñanza presencial con evaluaciones en línea), junto con la facilidad para gestionar y generar informes de datos, ha ayudado a mejorar el cumplimiento normativo y ha permitido al personal acceder a la formación cuando y donde quieran.
Los Hospitales Universitarios de Hull también están encantados con los servicios de Think Learning y afirman que su apoyo es siempre excelente, sobre todo en lo que se refiere a la asistencia técnica y la corrección de código.
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