NELFT erzielt mit einer einzigen integrierten Plattform die bisher beste Compliance-Bilanz

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem der Übernahme durch Totara im Jahr 2024 beider in Großbritannien ansässigen Partner.

Schaffung eines benutzerfreundlichen, integrierten Systems zur Personalentwicklung, bei dem sich die Mitarbeiter an einer einzigen Stelle anmelden und ihre Fortbildungen, Beurteilungen (nicht-medizinischer Art), Supervision sowie die Revalidierung als Pflegekraft beim NMC einfacher verwalten können.

Über NELFT

Mit einem Jahresbudget von 400 Millionen Pfund bietet die NELFT Pflege- und Behandlungsleistungen für eine Bevölkerung von rund 4,3 Millionen Menschen an und beschäftigt etwa 6.000 Mitarbeiter an 210 Standorten in London, Essex, Kent und Medway sowie weitere 3.000 Aushilfskräfte, die ein umfassendes Angebot an stationären und ambulanten integrierten kommunalen und psychiatrischen Gesundheitsdiensten für die Bewohner der Londoner Stadtbezirke Barking & Dagenham, Barnet, Havering, Redbridge und Waltham Forest sowie gemeindenahe Gesundheitsdienste für die Bewohner der südwestlichen Gebiete von Essex – Basildon, Brentwood und Thurrock (insgesamt 2.914 Quadratmeilen) – bereit.

NELFT bietet einen Dienst für emotionales Wohlbefinden und psychische Gesundheit für Kinder und Jugendliche in ganz Essex an. Die Organisation ist der Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Essstörungen für alle Altersgruppen sowie von Dienstleistungen zur psychischen Gesundheit von Kindern und Jugendlichen in ganz Kent und Medway. Zu diesem Zweck arbeitet NELFT eng mit den lokalen Behörden zusammen.

Die Herausforderung

Als große Organisation verfügt NELFT über zahlreiche IT-Systeme, was für die Mitarbeiter sehr verwirrend und zeitaufwendig sein kann, insbesondere wenn für verschiedene Systeme und Websites unterschiedliche Passwörter verwendet werden müssen. Vor diesem Hintergrund wollte man ein integriertes Personalentwicklungssystem schaffen, das einfach zu bedienen ist und bei dem sich die Mitarbeiter an einem einzigen Ort anmelden und ihre Fortbildungen, Beurteilungen (nicht-medizinischer Art), Supervisionen sowie die NMC-Revalidierung für Pflegekräfte einfacher verwalten können.

Die Lösung

In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wollte die NELFT die Supervision und die Revalidierung von Pflegekräften zusammen mit Fortbildungen und Leistungsbeurteilungen in den Aufgabenbereich der Organisationsentwicklung integrieren, um ein einheitliches System zu schaffen. Es wurde eine interne Interessengruppe gebildet und ein Ausschreibungsverfahren durchgeführt. Think Learning erhielt daraufhin den Zuschlag als bevorzugter Partner.

Über einen Zeitraum von mehreren Monaten arbeiteten alle Beteiligten gemeinsam daran, die erforderlichen vier Arbeitsabläufe zu entwickeln, zu gestalten und in simulierten Tests zu erproben. Die Einführung erfolgte in zwei Phasen: Phase 1 mit Schulungen, Supervision und der Rezertifizierung des Pflegepersonals startete im September 2018, Phase 2 für die Leistungsbeurteilungen folgte im Februar 2019.

Das Team für Organisationsentwicklung hat vier IT-Systeme erfolgreich zu einem einzigen zusammengefasst und das LMS „STEPS“ getauft;

• Mitarbeiter
• Schulung
• Bildung
• Berufszulassung &
• Support

Die Ergebnisse

STEPS ist benutzerfreundlich, und das Feedback der Mitarbeiter ist insgesamt sehr positiv.

Das Engagement der Organisation ist auch ein Jahr nach Einführung des Systems weiterhin sehr hoch: In den letzten 30 Tagen wurden über 5.000 Anmeldungen verzeichnet, in den letzten 90 Tagen waren es 6.355 Anmeldungen und in den letzten 12 Monaten gab es 7.903 aktive Nutzer.

Dank eines zentralen Zugangs, der Integration der Module und übersichtlicher RAG-Konformitätsbewertungen bieten sie den Mitarbeitern nun nicht nur ein nahtloses, integriertes Erlebnis, sondern haben letztlich auch ein System geschaffen, das die Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Weg bei NELFT leicht begleitet.

Die Teilnahmequote bei den Schulungen zu den Kernkompetenzen hat sich über die Erwartungen hinaus verbessert und ist bei fast allen Themen von durchschnittlich 85 % auf über 95 % gestiegen.

Die Einhaltung der Bewertungsvorschriften, über die seit kurzem wieder berichtet wird, verbessert sich stetig, und in einigen Gebieten wie Waltham Forest wird die bisher höchste Einhaltungsquote (84,06 %) verzeichnet.

Was die Mitarbeiter sagen

„Eine sichere Pflegepraxis wird bei NELFT durch integrierte Systeme unterstützt, die sicherstellen, dass monatliche Supervision und jährliche Beurteilungen für alle verfügbar sind und Fortbildungen einfach gebucht und verwaltet werden können. All dies lässt sich problemlos mit dem System zur Revalidierung von Pflegekräften verknüpfen, sodass diese zeiteffizient auf ihre Revalidierung hinarbeiten können – was in einem hektischen Gesundheitsumfeld von entscheidender Bedeutung ist.“

„Ich und einige meiner Kollegen haben festgestellt, dass die Anmeldung zu Schulungen nun viel einfacher ist und dass die Benutzeroberfläche sehr benutzerfreundlich ist.“

„Wir erhalten von den operativen Teams wirklich sehr positives Feedback zu STEPS! Vielen Dank!“

„Ich finde STEPs sehr nützlich, leicht zugänglich und gut strukturiert, wenn man sich darin zurechtfindet.“