Der NHS erzielt erhebliche Einsparungen bei der Durchführung von Schulungen und verbessert gleichzeitig die Patientenversorgung

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem der Übernahme durch Totara im Jahr 2024 beider in Großbritannien ansässigen Partner.

Der East Lancashire Hospitals NHS Trust stand unter genauer Beobachtung, um sicherzustellen, dass er die landesweit vorgeschriebenen Fortbildungsanforderungen erfüllte. Zudem musste er Leistungsbeurteilungen einführen. Diese Maßnahmen waren zur Gewährleistung der Patientensicherheit erforderlich – doch die Erfüllung dieser Anforderungen mithilfe eines veralteten papierbasierten Systems war ineffizient und kostspielig.

Durch den Einsatz von Totara Learn übernahmen die Mitarbeiter die Verantwortung für ihre eigenen Lernwege, die Führungskräfte konnten den Abschluss von Schulungen genau nachverfolgen, und die Organisation konnte sicherstellen, dass die Mitarbeiter die bestmögliche Betreuung leisteten.

Über den East Lancashire Hospitals NHS Trust Der East Lancashire Hospitals NHS Trust erbringt Gesundheitsdienstleistungen an fünf Krankenhausstandorten und in zahlreichen kommunalen Einrichtungen im Herzen des Nordwestens von England. Die 7.000 Mitarbeiter der Organisation behandeln jährlich fast 750.000 Patienten und unterhalten moderne Einrichtungen sowie fast 1.000 Patientenbetten.

Die Herausforderung

Im Gesundheitswesen reicht es nicht aus, lediglich eine „ausreichende Note“ zu erzielen. Das Pflegepersonal ist mit Situationen konfrontiert, in denen es um Leben und Tod geht. Führungskräfte müssen sicher sein können, dass ihre Mitarbeiter eine qualitativ hochwertige Versorgung an vorderster Front leisten. Im Jahr 2013 stand der East Lancashire Hospitals NHS Trust unter außerordentlichem Druck seitens der Behörden, Änderungen zur Verbesserung der Patientenergebnisse umzusetzen.

Sie mussten sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Fortbildungsziele erreichten und regelmäßige Bewertungen durchliefen, die mit denen anderer Gesundheitsdienstleister verglichen werden konnten.

Es ging um mehr als nur die Erfassung der Daten; wir mussten diese Informationen auch nutzen können, um sofort zu erkennen, welche Anforderungen unsere Organisation hatte. Mit dem alten System konnten wir die Anzahl der Mitarbeiter, die eine Beurteilung erhalten hatten, nicht genau ermitteln, da wir widersprüchliche Angaben aus verschiedenen Abteilungen erhielten! Es war für uns von entscheidender Bedeutung, diese Situation zu korrigieren; Mitarbeiter, die nicht geschult und in ihren Aufgaben nicht effektiv sind, werden keine gute Patientenversorgung leisten.“

– Nichol Orton, Leiter für Weiterbildung und Organisationsentwicklung am Royal Blackburn Hospital

Bewertungsverfahren

Die Entscheidungsträger des East Lancashire Hospitals NHS Trust erkannten, dass sie die gewünschten Funktionen durch den Einsatz eines Lernmanagementsystems realisieren konnten. Im Rahmen ihres Evaluierungsprozesses kamen bald drei Optionen in die engere Wahl – und schließlich entschieden sie sich für Totara Learn, integriert mit dem Mahara-ePortfolio-System.

Totara bot uns alles, was wir wollten, zu einem angemessenen Preis; das erste Unternehmen, das wir uns angesehen hatten, hätte uns die Welt versprechen können – und es hätte auch ein Vermögen gekostet. Das zweite Unternehmen konzentrierte sich stärker auf den E-Learning-Bereich. Bei Totara gab es neben E-Learning-Funktionen auch Tracking- und Analysefunktionen, und wir hatten die Möglichkeit, bei Bedarf neue benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen.

– Rita Ansbro, Leiterin für Lerntechnologien am Royal Blackburn Hospital

Die Totara Learn-Lösung

Die Organisation führte Totara und Mahara über einen Zeitraum von 12 Monaten mit Unterstützung von Think Learning ein, einem auf Lerntechnologien und Totara spezialisierten Unternehmen, das für den NHS tätig ist. Die Altdaten aus dem bisherigen LMS wurden bereinigt und in Totara migriert. Think Learning übernahm die Systeminstallation, das Hosting und die Wartung sowie die kundenspezifische Entwicklung.

Schließlich wurden die Führungskräfte bis Mitte Juni 2013 in der Nutzung des Systems zur Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen geschult. Die Mitarbeiter werden zudem darin geschult, ihre eigenen Fortbildungen zu verwalten und zu planen sowie anhand ihrer ePortfolios Nachweise für die Leistungsbeurteilung durch das Management zu erbringen. Bei Bedarf lassen sich zusätzliche Fortbildungen problemlos zuweisen. Die Umsetzung ist noch im Gange, wobei die Einführung neuer Funktionen geplant ist, darunter:

Die Open Badges von Totara für den Abschluss von Kursen erleichtern die Überprüfung des Schulungsmanagements abteilungs- und standortübergreifend.
Die Instrumente zur Leistungsbeurteilung und Zielsetzung in Totara 2.5.
Nutzung der Nachverfolgungsfunktionen von Totara und der Kompetenznachweise aus dem Mahara-ePortfolio zur Festlegung der Gehaltsstufen. In einem stark budgetorientierten Umfeld des öffentlichen Gesundheitswesens ist es von großem Wert, Daten zur Hand zu haben, um Leistung statt bloßer Dienstzeit zu honorieren.

Ergebnisse

Lebensrettende Managementkompetenzen. Bei einem besseren Ausbildungsmanagement in einer Gesundheitseinrichtung geht es um mehr als nur darum, potenzielle Haftungsrisiken zu beseitigen, die zu Millionenklagen führen könnten – es geht darum, Leben zu retten und eine rundum hohe Versorgungsqualität zu gewährleisten.
Erhebliche Kosteneinsparungen. Durch die Entscheidung für Totara Learn sparte East Lancashire Hospitals fast 120.000 £ mehr ein, als die Einführung eines alternativen, proprietären LMS gekostet hätte.
Die Einsparungen bei den laufenden Supportkosten werden im Vergleich zu anderen evaluierten Systemen in den nächsten Jahren jeweils mehrere Zehntausend Dollar betragen. Es handelt sich um eine äußerst kosteneffiziente Lösung.
Einfache Implementierung. Bis Mitte 2013 wurden 1.750 Mitarbeiter in der Nutzung von Totara geschult. East Lancashire beabsichtigt, bis Mitte 2014 einen Großteil der Mitarbeiter zu schulen und das System in Betrieb zu nehmen. Diese relativ schnelle Implementierung hilft der Organisation dabei, die strengen öffentlichen Anforderungen zu erfüllen.