Elysium hat die Besucherzahlen seines LMS durch eine umfassende, innovative Neugestaltung verdoppelt

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem der Übernahme durch Totara im Jahr 2024 beider in Großbritannien ansässigen Partner.

Elysium Healthcare wurde im Dezember 2016 gegründet und vereint strategische Standorte von Partnerships in Care und der Priory Group. Durch weitere Übernahmen wuchs die Gruppe, die mittlerweile über 6.000 Mitarbeiter beschäftigt, die Dienstleistungen in den Bereichen psychische Gesundheit, Neurologie, Lernbehinderungen und Autismus, Kinderbetreuung sowie private Patientenversorgung anbieten.

Elysium verfolgt einen einzigartigen Ansatz in der Gesundheitsversorgung, bei dem der Mensch im Mittelpunkt aller Aspekte der Pflege steht. Gemeinsam mit ihren Partnern gestalten sie die Gesundheitsversorgung von heute und morgen. Ihr Ziel ist es, durch ihr strategisches Standortnetzwerk, das einen lückenlosen Versorgungsweg bietet, neue Maßstäbe in der spezialisierten Gesundheitsversorgung zu setzen.

Die Herausforderung

Nachdem Suzanne Rosenberg, Leiterin der Abteilung für Weiterbildung und Personalentwicklung, 2018 zu Elysium gekommen war, hat sie gemeinsam mit dem Totara-Partner Think Learning Totara Learn umfassend neu gestaltet, und zwar aus folgenden Gründen:

• Das LMS wurde bei weitem nicht in vollem Umfang genutzt
• Das Erscheinungsbild war veraltet und entsprach nicht der Marke Elysium
• Die Einrichtung und die Navigation führten zu interner Frustration und einer unzureichenden Berichterstattung über Kennzahlen
• Die mangelnde Sichtbarkeit des Kernangebots führte dazu, dass die Standorte dieses ständig neu entwickeln mussten
• Es bestand nur wenig Spielraum, um schnell auf neue Vorschriften und Serviceanforderungen zu reagieren
• Die Kapitalrendite war gering, und die Akzeptanz der Technologie war gering

Das Engagement der Führungsriege für die Weiterentwicklung war offensichtlich, doch die Instrumente und Prozesse zur Umsetzung waren verbesserungsbedürftig.

Neben der Zusammenarbeit mit Think Learning bei den gestalterischen Aspekten beauftragte Elysium Practical Change Partners mit der Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer neuen Lernstrategie, wobei Totara im Mittelpunkt ihrer Pläne für ein zukunftssicheres Lernkonzept stand, das eine zentrale Anlaufstelle für alle Belange in den Bereichen Lernen, Entwicklung und Karriere bieten sollte.

Die Lernstrategie konzentrierte sich auf drei Punkte:

• Einhaltung der Vorschriften
• Kompetenzen ausbauen
• Karriereförderung

Elysium wünschte sich eine Website, die zu ihnen passte – eine, die das Unternehmen, seine Kultur, seine Werte, seine großartigen Mitarbeiter und sein Engagement für die interne Karriereförderung widerspiegelt. Das Ergebnis ist eine ansprechende Totara Learn-Plattform, auf die die Mitarbeiter jederzeit und von überall aus zugreifen können.

Neben der Neugestaltung des Systems und angesichts des Ausbruchs von COVID-19 mussten bestehende Präsenzschulungen wie Einführungsschulungen und Schulungen für im Ausland tätige Pflegekräfte über Nacht auf virtuelle Formate umgestellt werden; zudem mussten neue Schulungsprogramme entwickelt werden, um den Änderungen bei den Infektionsschutzprotokollen und dem Tragen von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) Rechnung zu tragen.

„Elysium hat seinen Mitarbeitern schon immer hervorragende Möglichkeiten geboten, ihr Wissen zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben. Doch bei der großen Auswahl war es nicht immer einfach, das Passende zu finden und dann die richtige Entscheidung zu treffen. Unser auf Totara Learn basierendes ‚My Elysium Learning‘ [MEL] bietet nun eine zentrale Anlaufstelle mit einer inspirierenden Struktur und ansprechenden Inhalten – und hilft den Mitarbeitern dabei, die für sie richtigen Entscheidungen zu treffen.“

Die Ergebnisse sprechen für sich: Innerhalb von zwölf Monaten ist die Zahl der Mitarbeiter, die eine formale Qualifikation erwerben, um 68 % gestiegen. Wir setzen nun unsere Vision, eine lebenslange Karriere und nicht nur einen vorübergehenden Arbeitsplatz zu bieten, wirklich in die Tat um.“

Die Lösung

Think Learning arbeitete mit Elysium und Practical Change Partners zusammen, um drei Ziele zu erreichen:

• Saubere Datenfeeds führen zu einer effektiveren gesetzlichen und vorgeschriebenen Berichterstattung
• Ein neuer Kurskatalog, der es den Mitarbeitern ermöglicht, nach Titel, Fachgebiet und Kursart zu suchen
• Ein neues, vollständig responsives, markenspezifisches Theme für den Bildungsbereich, das auf allen Geräten funktioniert

Das Thema wurde so konzipiert, dass es die internen Systeme von Elysium und das neue Mitarbeiter-Branding widerspiegelt, damit die Mitarbeiter das Gefühl haben, in einem vollständig integrierten Prozess zu lernen.

Um das Benutzererlebnis zu optimieren, wurde die zentrale Navigationsstruktur so gestaltet, dass sie sehr einfache und übersichtliche Menüs bietet, über die die Mitarbeiter mit nur wenigen Klicks genau das finden können, wonach sie suchen.

Über einen Link auf der Startseite gelangen die Mitarbeiter nun zu brandneuen Menüstrukturen, die ihnen den Weg zu Fortbildungen, Entwicklungsprogrammen und Karrierewegen weisen. Durch das Verständnis und die klare Darstellung der Karrierewege von Mitarbeitern im Gesundheitswesen, Pflegekräften und Führungskräften bei Elysium konnte das Team Fallstudien aus der Praxis, Stellenprofile für Positionen, die den nächsten Schritt in der beruflichen Entwicklung darstellen könnten, sowie Kompetenzrahmen bereitstellen, um den Mitarbeitern dabei zu helfen, ihre aktuellen Fähigkeiten einzuschätzen und nachzuweisen.

Der Vorteil der Nutzung von Totara Learn bestand darin, dass es so viele Funktionen gab, die zur Unterstützung der Arbeit genutzt werden konnten. Zum Beispiel:

• Tools für die Zusammenarbeit – dienen dazu, gemeinsame Arbeitsbereiche für Personen auf derselben Karrierestufe einzurichten, um Erfahrungen und Wissen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen
• Mithilfe von Dashboards mit benutzerdefinierten Funktionen wurden Karrieren bei Elysium auf wirkungsvolle Weise präsentiert und gewürdigt
• Diese Dashboards dienen den Mitarbeitern als Orientierungshilfe und bieten klare Leitlinien für Weiterbildung und Entwicklung, um das berufliche Wachstum und die berufliche Entwicklung zu fördern
• Im Jahr 2020, während der COVID-Pandemie, boten die intuitiven Tools zur Kurserstellung des Totara-Systems sowie die einfache Aktualisierung der Systemnavigation dem gesamten Lern- und Entwicklungsteam, das auf Homeoffice umgestellt wurde, ein Höchstmaß an Flexibilität bei der Neugestaltung, Umstellung und Bereitstellung von E-Learning- und virtuellen Schulungen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und die Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern zu gewährleisten.

Die Ergebnisse

Elysium hatte sich zum Ziel gesetzt, das Engagement in den Bereichen Weiterbildung, Personalentwicklung und Karriere zu steigern und gleichzeitig die Kosten für die Betreuung ihrer Standorte zu senken. Nur ein Jahr nach dem Start haben sie:

• Das Angebot an E-Learning-Kursen wurde von 10 auf über 100 erweitert
• Im neuen Kurskatalog wurden über 400 Kursangebote vorgestellt, die nach Titel, Fachgebiet und Art (d. h. Blended Learning, E-Learning und Präsenzunterricht) durchsucht werden können
• Durchführung und Anpassung des Elysium Online-Kurses „Care Certificate“ (Grundausbildung für alle Pflegekräfte)
• Es ist eine deutliche Zunahme der regionalen Zusammenarbeit zu beobachten
• Erhielt eine Reihe von Auszeichnungen, darunter die Auszeichnung für die beste Schulungsinitiative im Bereich Demenz (National Dementia Awards) und die Auszeichnung als „Nursing Times Nursing Associate Trainee of the Year 2020“ (John Podmore)
• Finalist für die Auszeichnung „Interne Lernlösung des Jahres“ für unser Förderprogramm für ausländische Pflegekräfte
• Führen Sie eine Reihe erfolgreicher Rekrutierungskampagnen durch, die auf Entwicklungsmöglichkeiten basieren
• Es wurden virtuelle Klassenzimmer eingerichtet, um landesweit Einführungsschulungen und wichtige COVID-19-bezogene Schulungen an den Standorten durchzuführen

Durch eine Änderung der Art und Weise, wie Bildung auf nationaler Ebene konzipiert, vermittelt und gefördert wird, haben sie:

• Die Zahl der Mitarbeiter, die eine formale Qualifikation erwerben, stieg um 68 %
• Der Traffic auf My Elysium Learning stieg um 99 %
• Durch verstärkten Selbstbedienungsbetrieb und reduzierten Verwaltungsaufwand konnte eine Vollzeitstelle eingespart werden
• Eine höhere Mitarbeiterbindung

Die nachstehenden Statistiken verdeutlichen das gestiegene Engagement der Mitarbeiter für die neu gestaltete, auf Totara Learn basierende „MEL“-Plattform sowie den enormen Anstieg der Anmeldungen im Jahr 2020 – und dies sogar während der Pandemie, die normalerweise aufgrund des erhöhten Bedarfs an direkter Patientenversorgung zu einem Rückgang des Engagements geführt hätte.

„Jedes Mal, wenn ich den Teams bei Elysium das neue, auf Totara basierende MEL vorstelle, bin ich von ihrer positiven Resonanz überwältigt. Wir arbeiten sehr hart daran, hervorragende Mitarbeiter einzustellen, und möchten sie aufrichtig dabei unterstützen, ihre Karriere aufzubauen. Die neue Totara-Plattform hat uns dabei geholfen, Menschen zu erreichen und ihnen zu verdeutlichen, welche großartigen Möglichkeiten hier zur Verfügung stehen, und ich freue mich sehr, wenn ich von ihren Fortschritten höre.“

Die Zukunft

Da das Lernmanagementsystem nun auf einem soliden Fundament steht, plant Elysium für die Zukunft und strebt eine weitere Maximierung der Rendite aus der Investition in Totara an. Zu den Plänen gehören:

• Setzen Sie Totara Perform für Leistungsbeurteilungen und 360-Grad-Feedback ein
• Formulare für die Online-Betreuung
• Erfassung von Bildungsurlaub
• Erweiterte Berichterstellung
• Individuell angepasste Designs je nach dem Bereich, in dem ein Mitarbeiter tätig ist; wenn er beispielsweise in der Neurologie bei Elysium arbeitet, unterscheidet sich das Design von dem der Mitarbeiter in der Psychiatrie
• Verbesserte Führungsinstrumente
• Workshops für Führungskräfte zur Entwicklung von Kompetenzen im Bereich Karrieregespräche und zur Sensibilisierung für berufliche Möglichkeiten
• Workshops zum Abschluss der Probezeit zur Sensibilisierung für Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

„Von Ausbildungsplätzen bis hin zu Online-Lernangeboten, von Führungskräfteentwicklung bis hin zu Vorträgen unserer großartigen Kollegen, von Fallstudien von Menschen, die diesen Weg bereits gegangen sind, bis hin zu Ressourcen, die Ihnen helfen, über Ihre berufliche Ausrichtung nachzudenken … all das finden Sie an einem Ort. Das neue MEL hilft mir dabei, mein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln, und unterstützt mein Team dabei, seine eigene Karriere zu gestalten. Aus meiner eigenen Erfahrung heraus ist das Feedback der Mitarbeiter, warum sie Elysium als bevorzugten Arbeitgeber ansehen, der Zugang zu Weiterbildung und Entwicklung, und dies ist ein Alleinstellungsmerkmal (USP) für das Unternehmen. Die Mitarbeiter erkennen konkrete Vorteile darin, bei uns zu bleiben, die mit der beruflichen Weiterentwicklung verbunden sind.“

„Als ich bei Elysium anfing, hätte ich keine Ahnung gehabt, wo ich mit meiner beruflichen Weiterentwicklung anfangen sollte. MEL ist eine zentrale Anlaufstelle, um sich über Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung zu informieren. Es lieferte mir die Informationen, die ich für Entwicklungsgespräche mit meinem Vorgesetzten benötigte. Ich blicke nun positiver auf meine langfristige Zukunft hier. Ich habe das Gefühl, dass Elysium mir geholfen hat, in meiner Rolle voranzukommen, und mir all die Hilfe und Unterstützung geboten hat, die ich im Laufe der Jahre gebraucht habe. Ich hatte Zugang zu vielen Kursen, die normalerweise nicht für Beschäftigte im Gesundheitswesen angeboten werden. Ich habe das Gefühl, dass mir in den acht Jahren, in denen ich für Elysium gearbeitet habe, viele Möglichkeiten geboten wurden und dass noch weitere in Aussicht stehen, sobald COVID vorbei ist.“