Jaguar Land Rover fördert das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter mit einem maßgeschneiderten Buchungs- und LMS-System von Totara & Health Partners Group

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Tji Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem Totara im Jahr 2024 beide in Großbritannien ansässigen Partner übernommen hat.

Die Health Partners Group ist eine Gesundheitsorganisation, die den Schwerpunkt auf Vorsorge und einen patientenzentrierten Ansatz legt, um Einzelpersonen und Familien umfassende Gesundheitsdienstleistungen anzubieten. Mit einem Netzwerk aus qualifizierten medizinischen Fachkräften und Einrichtungen an verschiedenen Standorten ist es ihr Ziel, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Patienten durch technologiegestützte, evidenzbasierte Ansätze und eine personalisierte Versorgung zu verbessern.

Die Herausforderung

Die Health Partners Group wurde von Jaguar Land Rover (JLR), einem ihrer Kunden, mit der Erbringung von arbeitsmedizinischen Dienstleistungen vor Ort beauftragt – ein Pionierprojekt in Großbritannien. Das Projekt umfasste die Einrichtung von 6 Gesundheits- und Wellnesszentren an 4 Produktionsstandorten und 2 Hauptsitzstandorten, die mit Physiologen und Psychologen besetzt waren, um Kurse zur Verbesserung des Wohlbefindens der JLR-Mitarbeiter und zur Unterstützung der Rehabilitation anzubieten. Zur Verwaltung von Terminen, klinischen Daten, Benachrichtigungen und der Datenberichterstattung benötigten die Zentren ein sicheres Buchungssystem, das sowohl persönliche als auch Online-Termine abwickeln konnte.

Die Lösung

Der Totara-Partner Think Learning erfüllte die umfangreichen Anforderungen von Jaguar Land Rover durch die Entwicklung eines maßgeschneiderten Buchungssystems und eines Lernmanagementsystems (LMS) auf Basis seines Standardprodukts. Die Totara-Lösung umfasste Funktionen und Merkmale wie Single Sign-On (SSO) für die Kontoerstellung, einen maßgeschneiderten HR-Aktualisierungsprozess, einen API-Feed an Gateway, Verbesserungen bei den Seminarberichten, die optionale Unterdrückung von Benachrichtigungen an Vorgesetzte, SMS-Benachrichtigungen, die Möglichkeit zur Erfassung von Lernergebnissen sowie Anpassungen an den SSO- und API-Prozessen.

Die erweiterten Seminarfunktionen von Totara bieten JLR eine effektive Möglichkeit, Schulungen für ihre Mitarbeiter zu verwalten, zu verfolgen und durchzuführen. Administratoren können Schulungen erstellen und terminieren, Teilnehmer einladen und die Anwesenheit nachverfolgen. Die Nutzer können nun angeben, ob sie während der Arbeitszeit oder in ihrer Freizeit teilnehmen. Die Seminarfunktionalität ermöglicht zudem Bewertungen nach der Veranstaltung und das Sammeln von Feedback, wodurch wertvolle Erkenntnisse über die Wirksamkeit der Schulungen gewonnen werden.

Darüber hinaus ermöglicht das LMS die Verwendung benutzerdefinierter Blöcke zur Validierung von E-Mail-Adressen und zur automatischen Eingabe von Benutzer- und Managerdaten, während gleichzeitig die Sperrung von Daten durch Vorgesetzte sowie die Integration mit Clickatell für SMS-Benachrichtigungen möglich ist.

Die Ergebnisse

Durch den Einsatz des Totara-Systems hat die Health Partners Group enorm viel Zeit bei der Verwaltungsabwicklung eingespart, da die Verwaltungsteams nun nur noch ein einziges System nutzen müssen, um Termine für die Mitarbeiter ihrer Kunden zu buchen. Sie können nun nicht nur Gruppentermine buchen – was zuvor nicht möglich war –, sondern auch klinische Daten von Mitarbeitern speichern, die nicht über einen arbeitsmedizinischen Weg zu uns gekommen sind, sondern lediglich das Zentrum aufsuchen, um ihr eigenes Wohlbefinden zu verbessern. Dies ermöglicht es ihnen, Menschen dazu zu ermutigen, Verantwortung für ihre eigene Gesundheit zu übernehmen, und durch die Erfassung klinischer Daten über die positiven Auswirkungen auf die Gesundheit der Menschen zu berichten.

Das Projekt wurde in nur fünf Monaten von Anfang bis Ende umgesetzt, was dazu führte, dass in den letzten sechs Monaten 2.436 Termine gebucht wurden, von denen 1.911 bereits wahrgenommen wurden. Es ist ihnen gelungen, die Nichterscheinenquote von zuvor 25 % auf 11 % zu senken, und sie konnten 307 Termine zur Selbstanmeldung durchführen, während dies zuvor nicht möglich war.