Sakura mejora la productividad de los nuevos empleados con Totara Learn

Como paciente, quieres saber qué te pasa lo antes posible y recibir un diagnóstico preciso cuanto antes. Sakura se esfuerza cada día por mejorar el diagnóstico del cáncer tanto para los profesionales de la patología como para los pacientes, ofreciendo soluciones integradas basadas en la mejor innovación, calidad y atención al cliente.

Sakura es líder mundial en sistemas de anatomía patológica y opera en más de 165 países. Sakura cuenta con unos 350 empleados en todo el mundo y otros cientos que trabajan directamente con los clientes finales.

El desafío

Baljé Weber, director de Sakura Academy en Sakura:

«Empecé hace unos años como directora de la Academia. Mi compañera me pasó el testigo. Ella se encargó de estructurar el proceso de formación. Sin embargo, el proceso se desarrollaba íntegramente en el aula. Estamos repartidos por todo el mundo: Europa, América y Japón. Nos encargamos de formar a todo el personal de Sakura Europe y a nuestros distribuidores en Europa, África, Oriente Medio y la India. Es una zona muy extensa y dispersa en la que tenemos que ayudar a la gente a entender nuestras herramientas. Por eso, traemos a gente en avión para enseñarles a usar y mantener las herramientas. Eso supone muchos vuelos y una formación más larga. No podemos impartir la misma formación cada semana y eso supone un reto para nosotros».

Entonces Sakura se preguntó: ¿En cuánto tiempo se puede formar a alguien? ¿Cómo nos aseguramos de no tener que hacerlo todo en las aulas? ¿Cómo podemos ofrecerlo en formato semipresencial? ¿Podemos impartirlo también a través del aprendizaje en línea?

La solución

Para Sakura, la solución está en el aprendizaje mixto. El aprendizaje mixto es una combinación de clases online y presenciales. El hecho de recurrir cada vez más al aprendizaje online en lugar de que el personal tenga que desplazarse ofrece a Sakura muchas ventajas:

• Ahorrar tiempo
• Velocidad
• Menores costes
• Mejor para el medio ambiente

«Necesitábamos un sistema para gestionar el aprendizaje mixto. También teníamos que sentar las bases para la legislación y la normativa. Queríamos facilitar la visión general de qué partes aún quedan por hacer y en qué punto te encuentras», según Baljé.

Sakura empezó por definir una visión general de las primeras medidas necesarias. Con esa visión en mente, Sakura comenzó a buscar un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) adecuado. Sakura comparó varios proveedores, asistió a demostraciones y elaboró una lista de finalistas. La lista de finalistas se probó en diversos escenarios.

Baljé: «Teniendo en cuenta las respuestas, los precios y la flexibilidad del socio, elegimos The Courseware Company junto con Totara Learn. Queremos orientar a las personas de forma remota a través de mentores y podemos organizar ese proceso descentralizado con Totara Learn».

Resultados

Con la llegada de la plataforma de aprendizaje Totara Learn, Sakura quiere acortar el proceso de familiarización y ofrecerla de forma más eficiente.

Baljé: «Si contratamos a un nuevo ingeniero técnico, pueden pasar hasta seis meses hasta que obtenga la certificación. Con la llegada del LMS, queremos reducir el proceso de familiarización a un mes abordando la formación de una forma diferente. Por eso precisamente elegimos Totara Learn».

Cuando se puso en marcha el LMS, ya contaba con numerosas sesiones de formación presencial. Además, la biblioteca estaba repleta de módulos de aprendizaje electrónico desarrollados internamente.

El futuro

Sakura añade contenido nuevo con regularidad. Están trabajando para convertir todos los programas en programas semipresenciales. Van a vincular los planes de desarrollo personal con el LMS. La incorporación de los módulos de «GoodHabitiz» a la biblioteca es un paso en esa dirección. También van a renovar los programas existentes convirtiendo las sesiones presenciales en semipresenciales. Por ejemplo, van a reformar los cursos de formación técnica dividiéndolos en pasos sin la intervención de un formador. Solo después de eso participarán en las sesiones presenciales. Totara Learn ofrece a Sakura la oportunidad de gestionar y hacer un seguimiento de todo esto.

«En definitiva, también queremos que el LMS sirva al cliente final (laboratorios e institutos de investigación). Todos los que vienen a formarse con nosotros, vienen a formarse en «Learning at Sakura». Con Totara Learn, podemos usar grupos objetivo para determinar de forma flexible qué catálogo debe ver cada persona. Sin complicarnos la vida, les mostramos a nuestros propios empleados un catálogo diferente».