La Junta de Salud del Distrito de Counties Manukau (CMDHB) presta servicios sanitarios y de asistencia a personas con discapacidad a más de 500 000 personas que viven en las comunidades locales de Auckland, Waikato y el distrito de Hauraki, en Nueva Zelanda.
La CMDHB es una de las veinte juntas de salud de distrito creadas en virtud de la Ley de Salud Pública y Discapacidad de Nueva Zelanda de 2000 (NZPHD Act 2000).
Ko Awatea es el centro de innovación de la Junta de Salud del Distrito de Counties Manukau, y su visión es ser un centro de educación, mejora e innovación para apoyar los sistemas de salud y los servicios públicos a nivel local, nacional e internacional.
El desafío
El sector sanitario de Nueva Zelanda está creciendo rápidamente, con una plantilla estimada de unas 60 000 personas repartidas en 21 juntas de salud de distrito (DHB), y nunca antes había tenido tanta necesidad de tecnologías de aprendizaje como ahora.
Sin embargo, existe una gran disparidad entre los DHB que cuentan con departamentos específicos y financiación para crear y mantener proyectos de aprendizaje electrónico y sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) —normalmente los DHB más grandes— y aquellos que carecen de estos recursos esenciales —normalmente los DHB con menos de 2000 empleados—.
Por lo general, las juntas de salud de distrito (DHB) han funcionado de forma aislada. Sin embargo, Ko Awatea, el centro de innovación de la Junta de Salud del Distrito de Counties Manukau, quería desarrollar una plataforma, LEARN, que permitiera a las DHB romper esos silos aprovechando un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y el potencial que ofrece el aprendizaje electrónico para conectar al sector, eliminar las barreras de coste y satisfacer las demandas de los alumnos y los formadores de todo el país.
LEARN tenía que ser una plataforma abierta para satisfacer las necesidades de una población más amplia que la del CMDHB. Muchos otros DHB no contaban con los recursos ni la experiencia necesarios para crear cursos de aprendizaje en línea, y trabajar juntos permitió a Ko Awatea y al CMDHB ofrecer ese acceso y abrir las puertas a la comunidad en beneficio de todos.
La solución
Ko Awatea y la Junta de Salud del Distrito de Counties Manukau se asociaron con Catalyst para diseñar, desarrollar e implementar la plataforma LMS de Totara, «Totara Learn», en la que se basa LEARN. Este proyecto no solo tenía como objetivo lanzar LEARN para la CMDHB, sino también para todas las demás juntas de salud de Nueva Zelanda, ayudando a crear comunidades y colaboraciones que generaran valor mutuo en todo el país.
Este sistema necesitaba factores clave para reducir la duplicación y crear una red nacional de aprendizaje electrónico, lo que convirtió a Catalyst en el socio ideal de Totara gracias a su dilatada experiencia en la implementación de plataformas de aprendizaje a gran escala. La solución Totara Learn de Catalyst ofrece a los DHB un modelo de apoyo y desarrollo que facilita la creación de contenidos y el desarrollo de competencias, con un soporte sostenible y escalable a medida que la plataforma crece.
Ko Awatea y CMDHB colaboraron estrechamente con Catalyst para garantizar que LEARN cumpliera con todos los requisitos relacionados con la garantía de los sistemas informáticos. Trabajar dentro de estos marcos de garantía, así como de su alcance y su sistema, fue clave para el éxito de este proyecto, y la experiencia de Catalyst garantizó que así fuera. Esto también implicaba proteger datos confidenciales, algo que Catalyst les ayudó a conseguir gracias a su experiencia tecnológica.
Catalyst ayudó a Ko Awatea y a CMDHB a reunir los conocimientos y la experiencia de todos los DHB implicados, creando así un potente recurso central para el sector sanitario de Nueva Zelanda. Esto supuso crear una imagen de marca coherente en todo el LMS y hacerlo lo más fácil de usar posible para garantizar que siguiera siendo accesible para toda la red de alumnos. Kineo, socio de Totara, también participó en el diseño de la plataforma durante el proceso de implementación, asegurándose de que esta mantuviera la identidad de marca y fuera fácilmente reconocible para los usuarios de los distintos DHB.
El LMS también permite compartir cursos, de modo que cualquier curso creado en LEARN queda a disposición de los demás para que lo utilicen, modifiquen o adapten. Esto significa que cualquier persona que se incorpore a la DHB tiene acceso automático a una selección de cursos y no tiene que empezar desde cero.
La colaboración con otros DHB permitió que todos aprendieran unos de otros y aceleraran el proceso de desarrollo. Esta forma de trabajar en equipo ha permitido a los DHB desarrollar sus competencias de forma conjunta y más rápido de lo que lo habrían hecho trabajando por separado.
Resultados
Actualmente, la plataforma LEARN cuenta con más de 23 000 usuarios y 500 cursos repartidos por 11 DHB. Es una de las plataformas de aprendizaje más grandes de Nueva Zelanda.
LEARN ha resultado muy beneficiosa para el sector sanitario de Nueva Zelanda, que atraviesa dificultades presupuestarias, ya que la plataforma funciona a precio de coste. Esto significa que, por 91 céntimos al año por usuario, un DHB puede acceder a toda la oferta formativa. Para un DHB más pequeño, de unos 2000 usuarios, eso supone 1800 dólares para que todos puedan acceder al sistema, entre 10 y 20 veces más barato que el método de formación anterior.
Con un coste de funcionamiento habitual de entre 15 000 y 30 000 dólares al año, el hecho de contar con un único LMS para nueve DHB supone un ahorro de entre 135 000 y 270 000 dólares al año. Se calcula que el sistema LEARN ha proporcionado hasta ahora formación por valor de unos 1 237 220 dólares a los usuarios, con casi 200 000 sesiones de aprendizaje al año, con una media de 20 minutos por sesión.
Como los cursos de aprendizaje en línea que se crean suelen ser muy parecidos entre sí, esto ha reducido drásticamente el tiempo dedicado a su desarrollo y puesta en marcha. Se calcula que esto ha supuesto un ahorro de más de 300 horas de trabajo y 15 000 dólares.
La plataforma ha tenido la ventaja añadida de mejorar la alfabetización digital y las competencias del personal de educación sanitaria en toda Nueva Zelanda, haciendo realidad el desarrollo conjunto de cursos a nivel nacional y permitiendo a los profesionales sanitarios neozelandeses compartir conocimientos para crear un recurso central muy eficaz. Además, se han reconocido en todo el sistema sanitario de Nueva Zelanda beneficios intangibles, como el desarrollo de habilidades del personal de primera línea y los resultados que esto ha tenido en los pacientes.
«Totara Learn no solo nos ha proporcionado las herramientas necesarias para ofrecer una excelente experiencia de aprendizaje en línea, sino también la capacidad de crecer hasta convertirnos en una de las plataformas educativas más grandes de Australasia». – Jason Ranston, director de Servicios Digitales de Ko Awatea, CMDH
Customer
Connected Partner
Customer
Region
New Zealand
Sectors
Sector de la salud
Industry Sizes
Grande
Solutions
Learn
Connected Partner
