La HFMA apoya a más de 9.000 alumnos a través de un ecosistema de aprendizaje integrado

La Asociación de Gestión Financiera Sanitaria (HFMA) ofrece servicios de asesoramiento, creación de redes, formación, educación y desarrollo profesional a cualquier persona del sector sanitario del Reino Unido que tenga necesidad de comprender las finanzas y el comercio. En el actual entorno sanitario de rápidos cambios y costes limitados, estas necesidades se extienden a decenas de miles de trabajadores sanitarios. La HFMA se asoció con Totara para modernizar sus plataformas de formación. Su viaje para revisar los sistemas de aprendizaje y de apoyo a los miembros ofrece valiosas lecciones para las organizaciones que utilizan Totara para navegar por complejidades similares.

El reto

Sistemas desconectados en un clima exigente

Los cambios estructurales en el SNS, junto con las evidentes presiones sobre los costes en el sector público a nivel mundial, están creando una necesidad continua de formación y apoyo financiero en el sector, que la HFMA está bien situada para ofrecer. Sin embargo, los sistemas heredados de la HFMA, con plataformas separadas para las cualificaciones, el aprendizaje online y el acceso al sitio web, estaban fragmentados. Un enfoque alternativo ofrecía la posibilidad de ser más eficaz.

Para abordar esta cuestión, la asociación se asoció con Think Learning ahora parte del Grupo Totara, para implantar un sistema unificado de gestión del aprendizaje (LMS). El objetivo era consolidar los sistemas, agilizar las operaciones y ofrecer soluciones de aprendizaje escalables y flexibles, adaptadas a las necesidades de los profesionales sanitarios.

La solución

Un ecosistema de aprendizaje escalable y sin fisuras

La adaptabilidad de Totara fue fundamental para la transformación. El ecosistema integró un LMS actualizado y adaptado a la marca para el acceso de los alumnos, y un sistema de gestión de licencias y Content Locker para gestionar la asignación de contenidos de formación. Esto mejoró la experiencia del alumno, proporcionó más funciones a los administradores del cliente, mejoró la eficacia operativa y protegió la propiedad intelectual.

Características principales incluidas:

• Content Locker: una nueva plataforma alojada en Totara que permite a los clientes de la HFMA utilizar su propio LMS para acceder al contenido online de la HFMA. Esto proporciona control de versiones y protege la propiedad intelectual, y permite a la HFMA actualizar dinámicamente los materiales de los cursos en todas las plataformas de los clientes. Content Locker se adapta mejor a los clientes de la HFMA que tienen su propio LMS y quieren mantener a sus alumnos en su propia plataforma interna cuando acceden al contenido online de la HFMA.
• Licence Manager: una nueva plataforma de administración para la HFMA. El equipo de formación de la HFMA puede crear paquetes de contenidos en línea de acuerdo con el contrato individual con el cliente. A continuación, los administradores del cliente pueden cargar y gestionar sus alumnos, asignar cursos a los alumnos y realizar sus propios informes de progreso. Licence Manager es más adecuado para las organizaciones que no tienen su propio LMS.
• Integración CRM: el sistema central de gestión de relaciones con los clientes de Microsoft de la HFMA es la base de datos de contacto de todos los miembros y alumnos de la HFMA. Esto proporciona la integración entre el sitio web, el sistema de gestión de licencias y la Academia HFMA.
• Integración del sitio web y el comercio electrónico: todo el acceso a los contenidos de aprendizaje se realiza a través de un único punto de entrada unificado en el sitio web de la HFMA. Esto ha aumentado el conocimiento de los alumnos de la oferta más amplia de la HFMA. Una nueva plataforma de comercio electrónico (proporcionada por otro socio de la HFMA) ofrece una vía adicional para que los particulares adquieran contenidos para su propio uso.

El impacto

Flexibilidad, compromiso y crecimiento estratégico

Los beneficios a largo plazo son evidentes. El LMS se ha convertido en un habilitador estratégico, que mejora la prestación de servicios, aumenta la retención de clientes y posiciona a la asociación para el crecimiento futuro.

El éxito del proyecto no era sólo cuestión de tecnología, sino de colaboración. La gestión ágil del proyecto, la comunicación continua y la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente garantizaron que la plataforma pudiera evolucionar junto con sus usuarios.

Qué significa esto para otras organizaciones

Este caso práctico demuestra el poder del equipo Totara en acción. Tanto si trabajas en la sanidad, las finanzas, la educación o el sector privado, las conclusiones son universales:

• la integración impulsa la eficacia: unificar los sistemas reduce la complejidad y mejora la experiencia del usuario.
• la flexibilidad alimenta la resiliencia: adaptarse al cambio es más fácil con una plataforma diseñada para la personalización.
• la colaboración acelera el éxito: las asociaciones sólidas y los procesos ágiles mitigan el riesgo y ofrecen resultados

Totara ofrece las herramientas y la flexibilidad necesarias para que las organizaciones que deseen modernizarse, ampliarse o dar apoyo a una base de alumnos diversa tengan éxito.

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