Desde hace más de 130 años, Auping diseña las mejores camas, colchones y formas de descansar. Auping cuenta con 582 tiendas y franquicias en más de 25 países de todo el mundo. Un mundo bien descansado es un mundo mejor. Un mundo más bonito.
El desafío
Cada cama Auping se fabrica con esmero y atención al detalle, al medio ambiente y al futuro. Auping quiere que cada cliente disfrute de la mejor experiencia Auping posible. Los asesores de Auping deben transmitir entusiasmo por la marca y el producto. Necesitan las habilidades y los conocimientos necesarios para combinar el conocimiento del producto con un asesoramiento ergonómico profesional y buenas dotes de comunicación. Contar con una plataforma de formación que funcione bien, sea multilingüe, atractiva y fácil de usar es clave para dar apoyo a casi 600 tiendas y franquicias.
Con el fin de hacer que los cursos de formación en línea resulten más atractivos, interesantes e interactivos, y para llevar un control eficaz de la participación tanto en los cursos en línea como en los presenciales, Auping Academy ha implementado Totara Learn.
Dado que el fin de su contrato con su anterior LMS se acercaba a pasos agigantados, era necesario completar rápidamente la implementación del nuevo LMS de Auping.
La solución
El versátil sistema de gestión del aprendizaje (LMS) Totara Learn cumplió con todas las expectativas de Auping, incluyendo la facilitación del aprendizaje mixto y la oferta de una plataforma de aprendizaje flexible y fácil de usar.
Debido a la fecha límite, la implementación se llevó a cabo en un plazo muy ajustado. La estrecha colaboración entre Auping y su socio de Totara, The Courseware Company, junto con la actitud decidida y proactiva de ambas partes, hizo posible poner en marcha en solo cinco semanas un LMS completamente renovado y totalmente equipado.
Durante la fase de implementación, se creó un tema personalizado que se ajustara a la identidad corporativa de Auping. Gracias a las atractivas imágenes de Auping, el tema del LMS quedó muy llamativo desde el primer momento. La página de inicio, el menú y el catálogo se mantuvieron sencillos y limpios para que los usuarios pudieran orientarse fácilmente en Auping Academy. En el catálogo, se utilizaron etiquetas para indicar el tiempo necesario para completar un curso. La función de cursos destacados de Totara Learn se utiliza para resaltar los contenidos nuevos y, junto con las etiquetas que sirven de filtro, permite a los usuarios encontrar fácilmente el curso adecuado en un santiamén.
La Auping Academy está sacando cada vez más partido al entorno. Empezaron con un solo idioma, pero ahora ofrecen varios idiomas.
Su última novedad es una magnífica base de conocimientos, creada utilizando la funcionalidad del panel de control junto con segmentaciones de público cuidadosamente definidas. Ofrece a los usuarios la información adecuada en el momento oportuno, creando una experiencia más personalizada.
Se ha creado un panel de control especial para los gestores de cuentas con información sobre la formación disponible e informes sobre la actividad de los usuarios de su zona. También hay un panel de control para los distribuidores con material informativo útil y enlaces a manuales, fichas técnicas, preguntas frecuentes y otros documentos de interés.
Resultados
Auping empezó poco a poco, implementando el LMS en algunas de sus tiendas. Tras la puesta en marcha, Auping Academy siguió creciendo. Desde entonces, el número de usuarios activos ha pasado de 615 a 1600 en tres años, y ya son 300 de las casi 600 tiendas y franquicias las que utilizan activamente la plataforma.
Hasta la fecha hay 65 cursos específicos para cada producto y se han completado 7.067 cursos, lo que demuestra el valor de la plataforma en toda la organización.
Además, Auping tardó solo cinco semanas desde el inicio del proyecto hasta su puesta en marcha, lo que le permitió cumplir con el ajustado calendario previsto para su nuevo sistema de gestión del aprendizaje (LMS).
En el segundo trimestre de 2022, la plataforma se actualizará y se renovará para que sea aún más moderna, fácil de usar y esté en consonancia con la nueva página web de Auping.
«Creo que es una ventaja que la plataforma sea tan intuitiva. Las funciones del sistema están muy bien pensadas. Al mismo tiempo, hay margen para usar ciertas funciones de forma creativa y eficiente».
– Suheda Simsek, coordinadora de formación, Auping
Customer
Connected Partner
Customer
Region
Netherlands
Sectors
Minorista
Industry Sizes
Mediana
Solutions
Learn
Connected Partner
