Formación flexible para todos: la plataforma de formación abierta del VDAB

VDAB, el Servicio Flamenco de Empleo y Formación Profesional, es el servicio de empleo de Flandes (la parte norte de Bélgica). En ayuda a los ciudadanos a buscar trabajo ofrecer una con con miles de ofertas de empleo y útiles herramientas en línea, impartiendo formación y orientando a en su búsqueda de empleo.

El desafío

Como servicio de apoyo a los ciudadanos, el VDAB tiene como objetivo ofrecer formación continua a los ciudadanos flamencos a lo largo de su vida laboral, poniendo a su disposición una oferta de aprendizaje en línea de fácil acceso.

Todos los ciudadanos flamencos, es decir, unos 5 millones de usuarios, deben poder consultar la oferta de formación abierta en la página web del VDAB. La oferta abierta incluye cursos de formación en línea, seminarios y programas.

Una vez que los alumnos han elegido una formación o un seminario en línea, se inscriben en la formación y se les redirige al LMS. Por eso, un requisito importante eran las posibilidades de integración. La información sobre la formación, como la descripción, las palabras clave y los campos específicos de los seminarios (por ejemplo, fechas previstas, ubicación, plazas disponibles, etc.), se gestiona en el LMS y debe mostrarse en la página web.

El LMS sirve para ofrecer cursos de formación en línea a usuarios externos, no los empleados internos. Sin embargo, los empleados internos desempeñan un papel orientador en la búsqueda de empleo de los ciudadanos. Por lo tanto, también deben tener acceso a la plataforma para poder recomendar cursos interesantes y hacer un seguimiento de sus clientes (los ciudadanos).

La solución

El VDAB eligió Totara Learn por su flexibilidad y escalabilidad de la plataforma. Los usuarios no llegan a la página de inicio ni al catálogo de Totara, sino que acceden directamente desde el sitio web a la página de formación. En cuanto hacen clic en «empezar la formación», tienen que iniciar sesión en el sitio web y llegan a la página de formación de Totara. Un gran reto fue integrar el sistema de autenticación personalizado de VDAB con Totara. Lo resolvimos desarrollando un complemento específico. Para que el proceso de inscripción sea lo más breve posible, hemos utilizado la inscripción automática complemento. En el caso de los seminarios, se redirige a los alumnos directamente a la página del evento a través del método de inscripción «inscripción directa en el seminario».

Así que hubo que hacer una integración profunda con el sitio web. Esto fue posible porque Totara es una plataforma de código abierto y gracias a las numerosas posibilidades que ofrece el uso de campos personalizados. Por ejemplo, toda la información sobre la formación en línea y los seminarios se gestiona de forma centralizada en Totara, y los cambios también se reflejan en la página web en un único catálogo , junto con muchos otros programas de formación intensiva que se gestionan fuera del LMS.

Otro reto fue conseguir que el aspecto y estilo de la mejor manera posible con el estilo y la experiencia de usuario del sitio web. Nos centramos principalmente en ajustes de CSS, aunque también se recurrió al desarrollo a medida para algunos bloques.

En gran parte de los cursos, los entrenadores online También hay tutores disponibles que responden a tus preguntas y corrigen tus tareas. Para ello, se ha configurado una integración con una aplicación externa. En las páginas de formación correspondientes aparece un botón de correo electrónico para contactar con tu tutor online. Si hay un tutor online disponible para una formación concreta, también aparecerá un botón de chat. Así, puedes chatear directamente desde la página de formación.

El papel del VDAB en el ámbito de la formación se está convirtiendo cada vez más en una función de coordinación. Por eso, cada vez son más los cursos que ofrecen los proveedores de formación a través de LTI, y el VDAB también es un proveedor de cursos de formación en línea para diversas organizaciones, como colegios y organizaciones sin ánimo de lucro. Algunos cursos de formación en línea del VDAB están conectados a través de LTI para que las organizaciones colaboradoras puedan acceder a ellos.

La mayoría de los usuarios de Totara son ciudadanos (>, 100 000 al año), pero los empleados internos también deben tener acceso al LMS. La idea no es que ellos mismos hagan los cursos, sino que puedan seguir el progreso de los ciudadanos en los cursos y seminarios en línea.

Los roles muy específicos de VDAB para los empleados internos requerían un enfoque flexible, que encontramos en la forma en que totara.compiles crea los roles basándose en las capacidades. A través del método de autenticación, se les asigna a un grupo de usuarios diferente y obtienen un rol a medida con muchos permisos de visualización en los cursos de formación y acceso a diversos informes.

Para informar, se ha configurado una integración con su herramienta de generación de informes Microstrategy. En este caso, todos los datos personales se anonimizan y se complementan con información como el título académico, la región, si los usuarios están buscando empleo, la edad, etc.

«El VDAB eligió Totara por su flexibilidad y escalabilidad, que son fundamentales para adaptar Totara y que se ajuste fácilmente a nuestros complejos requisitos empresariales. Esta adaptabilidad nos permite personalizar cada formación de forma única, crear paneles de control específicos para cada departamento, definir roles poco convencionales, generar informes personalizados sin esfuerzo e integrar fácilmente la plataforma con nuestras principales aplicaciones corporativas. ¡A pesar de este alto grado de flexibilidad, Totara se puede seguir gestionando y administrando de forma centralizada!»
– Anton Dimitrov, jefe de equipo de formación en línea

Resultados

Totara Learn ofrece a los usuarios una en el aprendizaje. Con más de 300 cursos en línea y más de 100 seminarios disponibles, la plataforma garantiza la accesibilidad y una amplia oferta formativa. Cada año, gestiona más de 178 000 inscripciones en cursos online, atrae a más de 13 000 participantes en seminarios y cuenta con más de 60 000 participantes únicos en los cursos. Esta versatilidad permite que públicos diversos, como ciudadanos y empleados de socios, accedan a programas de formación a medida a través de la misma plataforma.

Los alumnos también se benefician de libertad de elección, ya que el catálogo de formación abierto permite a los ciudadanos seleccionar los cursos que mejor se adapten a sus necesidades y aspiraciones.

Más allá de la accesibilidad y la variedad de opciones, Totara Learn fomenta la innovación. El VDAB ha aprovechado esta plataforma para crear un amplio ecosistema de aprendizaje, en el que Totara Learn desempeña un papel fundamental.

Por último, la plataforma ofrece una gran rentabilidad. Con más de 100 000 usuarios, Totara Learn ofrece una excelente relación calidad-precio, lo que la convierte en una solución rentable para iniciativas de formación a gran escala.