Post invitado por el socio de Totata Think Learning
La Inteligencia Artificial (IA) es un tema que ha estado en boca de los profesionales del aprendizaje y el desarrollo en los eventos de I+D y en las redes sociales.
De hecho, la IA ocupó el segundo lugar en la L&D Global Sentiment Survey para 2023subiendo un 9,2% desde 2022.
Con un mundo laboral que cambia rápidamente, los profesionales de la formación y el desarrollo deben procurar mantenerse a la vanguardia.
El auge de la IA en el lugar de trabajo
El mundo laboral está en constante cambio desde la pandemia del Covid-19.
La IA ha alimentado aún más ese cambio y ha dejado a la gente preguntándose cómo cambiará, o incluso sustituirá, su papel.
ChatGPTdesarrollado por OpenAI, irrumpió en el mercado, dando a las empresas la oportunidad de jugar con IA real.
En consecuencia, se han creado un sinfín de extensiones de navegador y aplicaciones, y en LinkedIn se han elaborado listas de las mejores herramientas para ayudarte a “ahorrar tiempo en el trabajo”. Y aunque hay muchas herramientas en el mercado, puede ser difícil distinguir cuáles pueden marcar la diferencia en tus procesos empresariales.
Y más concretamente, ¿cómo podría afectar la IA al mundo del aprendizaje y el desarrollo?
Aunque muchas empresas ya están pidiendo capacidades de IA para sus plataformas de aprendizaje y rendimiento, aún queda mucho por crear.
La actual funcionalidad de la IA que existe en el espacio de la L&D es bastante simple. Y también hay que pensar en la seguridad de los datos. Muchas de las herramientas actuales del mercado requerirían soluciones de aprendizaje como Think Learning para abrir nuestros sistemas seguros.
Sin embargo, siempre es bueno estar preparado para el futuro. Por ello, he aquí algunas formas en que la Piensa en el aprendizaje cree que la IA podría dar forma al aprendizaje y la formación en el futuro:
Aprendizaje adaptativo para experiencias de aprendizaje personalizadas
Cada alumno es único. Eso conlleva una preferencia diferente de formatos, tipos y duración del aprendizaje. Un alumno puede preferir ver vídeos de larga duración, mientras que otro puede preferir leer contenidos de aprendizaje.
Forzar a los usuarios a aprender de la misma manera podría afectar a tu compromiso. Y también podría afectar a su retención del aprendizaje.
La IA puede contribuir a ello cambiando nuestra forma de abordar el aprendizaje.
Podríamos revolucionar la experiencia de aprendizaje aplicando algoritmos de IA para servir contenidos dinámicos a los alumnos en función de su estilo de aprendizaje.
Esta solución de aprendizaje a medida permitiría a los empleados aprender a su propio ritmo. Este enfoque puede impulsar la adquisición de conocimientos, el compromiso y los índices de retención.
Análisis de competencias y carencias
Garantizar el cumplimiento es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales de la formación y el desarrollo. Involucrar a los usuarios en su formación sobre cumplimiento puede ser difícil, ya que los usuarios a menudo lo ven como un ejercicio de “hacer clic y marcar”.
Una solución a esto es utilizar la IA para evaluar las habilidades del alumno y las lagunas de competencia, y luego promover vías de aprendizaje específicas para “rellenar las lagunas”.
Esto significa que los alumnos sólo reciben los contenidos de formación que necesitan y les anima a retener y desarrollar su aprendizaje, ya que les supone menos trabajo a largo plazo.
Creación de contenidos
ChatGPT es la herramienta de IA de la que más se habla actualmente. Y con razón. Sus habilidades de redacción se utilizan en todos los sectores para una amplia gama de casos de uso.
Pero este tipo de IA también se puede utilizar en L&D.
Desde los esquemas iniciales de los talleres y los planes de ejecución hasta el contenido real del aprendizaje, la IA puede acelerar el proceso de creación de contenidos para ayudarte a escalar tu formación a un ritmo más rápido.
No sólo eso, sino que podría utilizarse para crear nuevos contenidos basados en recursos existentes. Por ejemplo, si quisieras crear distintas versiones de contenidos para adaptarlos a distintos alumnos, la IA podría ayudarte a llenar ese vacío. Esto significa que podrías reducir la dependencia de costosas herramientas de creación de contenidos de terceros y mantener la creación de contenidos de aprendizaje dentro de tu LMS.
Tutoría virtual
Conocemos el impacto de la tutoría. El 90% de los trabajadores que tienen un mentor dicen ser felices en su trabajo.
Pero la tutoría requiere una importante inversión de tiempo por parte del tutor. La IA podría ser una solución.
Al ofrecer un mentor virtual impulsado por la IA y el aprendizaje automático, tu alumno podría obtener orientación continua en cualquier momento.
Aunque la IA en su forma actual no está a la altura de la amplitud de experiencia o capacidad de un entrenador o mentor de la vida real, no se sabe lo que podría deparar el futuro en lo que se refiere a la mentoría virtual.
Próximos pasos para la IA en I+D
Aunque la IA en su forma actual no va a revolucionar la experiencia del aprendizaje, tiene potencial para hacerlo en el futuro.
Los profesionales de I+D deben dotarse de las herramientas necesarias para poder dar ese salto.
Desde la consolidación de los datos de tu personal hasta la formulación de una estrategia de aprendizaje, disponer de una solución de aprendizaje inteligente te proporcionará un marco sólido desde el que saltar cuando surjan las herramientas de IA que estás buscando.
A corto plazo, la IA demuestra ser un cambio de juego para las tareas basadas en la productividad, permitiendo a nuestros clientes, a menudo sobrecargados de trabajo, rellenar cursos y contenidos en un tiempo récord.
Con la ayuda de ChatGPT, la elaboración de cuestionarios para bancos de preguntas se convierte en un juego de niños, y estamos entusiasmados con la posibilidad de que una herramienta impulsada por IA pueda transformar una presentación de PowerPoint en un sencillo paquete SCORM.
Sin embargo, es crucial subrayar que la intervención humana sigue siendo esencial. Aunque las herramientas de productividad de IA ofrecen resultados impresionantes, no son infalibles a los sesgos o imprecisiones del lenguaje.
Mirando a medio plazo, prevemos que la IA desempeñará un papel vital en la mejora de los chatbots y las experiencias de atención al cliente.
Aunque pueden ser necesarios algunos ajustes, las ganancias de eficiencia de un chatbot basado en IA son innegables.
Sin embargo, nuestro verdadero entusiasmo reside en el potencial a largo plazo de la IA en las experiencias de aprendizaje. Ya estamos liderando el cambio con iniciativas innovadoras como las recomendaciones de contenidos, la integración de avatares, la gamificación y el análisis de brechas de competencias.
A medida que la IA se integra más en nuestro sistema de gestión del aprendizaje, prevemos un profundo impacto en la participación del alumno y la personalización del contenido. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia coherente y significativa para cada alumno, aunque seguimos siendo cautos para no crear cámaras de eco que obstaculicen el crecimiento personal.
En Think, nuestro equipo ya ha empezado a explorar las posibilidades de la IA en nuestra herramienta de tutoría, ThinkLink. Estamos entusiasmados con el potencial de la tutoría virtual, y estamos planificando diligentemente los pasos necesarios para hacerla realidad en un futuro próximo. Nuestro compromiso de adoptar la IA de forma responsable y proactiva nos sitúa a la vanguardia del poder transformador de la IA.
