Es hora de una estadística preocupante: ¿sabías que solo el 5 % de las empresas cree que su estrategia de formación y desarrollo es muy eficaz a la hora de ayudarles a alcanzar sus objetivos empresariales?
Cuando se trata de buscar la mejora empresarial, ya sea para aumentar los beneficios, la productividad, la innovación o cualquier otro aspecto, es lógico pensar que un buen programa de formación debería impulsar ese progreso. Pero, dado que solo el 7,5 % de las empresas afirma que sus programas de formación y desarrollo tienen un alto rendimiento, ¿en qué se están equivocando tantas y en qué medida esto está obstaculizando su capacidad para alcanzar sus objetivos empresariales? Para averiguarlo, vamos a echar un vistazo a algunos de los puntos clave del informe Learning Strategy 2018 de Brandon Hall.
Una discrepancia entre las intenciones y las acciones
La buena noticia es que, en general, las empresas son conscientes del impacto que tiene una buena estrategia de formación en su avance hacia los objetivos empresariales. De hecho, tres de cada cuatro empresas del informe consideran que alinear su estrategia de formación con los objetivos empresariales es la principal prioridad de formación y desarrollo para 2018. Sin embargo, solo el 36 % de las organizaciones ha alineado realmente sus estrategias de aprendizaje con los objetivos generales de la empresa. Si las empresas reconocen la importancia de alinear sus esfuerzos de formación y desarrollo con el negocio en general, ¿qué les frena?
En qué se quedan cortos
En general, las empresas parecen estar satisfechas con su formación presencial. Sin embargo, el e-learning y las trayectorias de desarrollo de los empleados se consideran retos más importantes que requieren atención, y un abrumador 36,5 % afirma que permitir a los alumnos crear y aportar sus propios contenidos al programa de formación es una prioridad absoluta. De hecho, el aprendizaje informal en general parece funcionar peor que el formal. El 29,6 % de las empresas considera que ofrecer a los empleados un foro para debatir sobre las oportunidades de aprendizaje en el trabajo es una prioridad máxima, lo que demuestra que —como dijimos hace poco— no apoyar el aprendizaje social es un gran descuido.
No proporcionar contenido que respalde las prioridades de la empresa
Según el informe «Learning Strategy 2018», las tres principales prioridades empresariales de este año son mejorar la experiencia del cliente (44,6 %), aumentar los ingresos (40,3 %) y mejorar la capacidad de innovación (34,9 %). Sin embargo, en lo que respecta a las prioridades de formación y desarrollo, las tres principales son el cumplimiento normativo (el 54,5 % lo considera una prioridad alta), las habilidades técnicas específicas del puesto (48,9 %) y el desarrollo del liderazgo (44,5 %). Aquí podemos ver que las prioridades de formación y desarrollo no están alineadas con los objetivos empresariales. Aunque la formación en cumplimiento normativo es comprensiblemente importante, quizá sea hora de que los equipos de formación y desarrollo amplíen sus estrategias de aprendizaje para abarcar un conjunto más amplio de prioridades.
Rendimiento individual frente al rendimiento de toda la organización
Un abrumador 56,7 % de los encuestados considera que la mejora del rendimiento de la organización es fundamental para el negocio, mientras que solo el 33,2 % cree que la mejora del rendimiento individual es igual de importante. ¿Podría esto significar que no se presta suficiente atención a las personas que, al mejorar su rendimiento de forma colectiva, contribuirán en última instancia a mejorar el rendimiento de la organización en su conjunto? Esto podría indicar que un enfoque más adaptado y personalizado, en el que los responsables trabajen más estrechamente con los empleados para crear planes de aprendizaje individuales y establecer objetivos, podría ser la clave para cerrar la brecha entre los objetivos del equipo de formación y desarrollo y el resto de la organización.
Armonizar el desarrollo y la formación con la organización
El 44,1 % de las organizaciones cree que alinear la estrategia de formación con la estrategia general de la empresa es la prioridad número uno para el negocio en los próximos dos años, seguida en segundo lugar por aumentar la formación práctica (en el puesto de trabajo) (39,6 %) y, en tercer lugar, por aumentar el aprendizaje informal (29 %). Sin embargo, su preparación para abordar estas áreas cuenta una historia diferente. En las tres áreas, más del 50 % de las empresas admiten estar, como mucho, «algo preparadas» para abordar estas iniciativas de aprendizaje. De hecho, de las 12 iniciativas sobre las que se preguntó en la encuesta, el porcentaje más alto de empresas dispuestas a tomar medidas en cualquiera de estas áreas fue de solo el 22,9 %.
¿Y ahora qué?
Las cifras del informe «Learning Strategy 2018» de Brandon Hall muestran claramente que, aunque las organizaciones saben lo que tienen que hacer, todavía no están preparadas para llevarlo a la práctica. Vemos muchas iniciativas de formación que se limitan a mantener el statu quo (como el cumplimiento normativo y el desarrollo del liderazgo), pero falta la formación que la gente realmente necesita para mejorar en sus funciones, tanto a nivel personal como en su papel de empleados que trabajan para alcanzar los objetivos generales de la organización. Pero esta conciencia de lo que las empresas deben hacer para alinear el departamento de formación y desarrollo (L&D) con la organización es un buen comienzo: el siguiente paso debe ser un diálogo continuo entre el departamento de L&D y el equipo directivo para averiguar cómo el departamento de L&D puede apoyar mejor los objetivos empresariales a través de programas de formación más específicos y centrados.
El informe completo de la Estrategia de Aprendizaje 2018 solo está disponible para los miembros de Brandon Hall, pero hay otros informes que se pueden comprar por separado.
