Die CVS Group hat sich den vielfältigen und komplexen Schulungsanforderungen des tiermedizinischen Personals angenommen

Die CVS Group ist der größte Anbieter integrierter tierärztlicher Dienstleistungen im Vereinigten Königreich und verfügt über mehr als 500 Tierarztpraxen im Vereinigten Königreich, in Irland und in den Niederlanden.

Die Herausforderung

Die CVS Group ist ein großes Unternehmen mit vielfältigen und komplexen Anforderungen an die Mitarbeiterschulung. Der Bedarf beschränkt sich keineswegs auf lineare Schulungen; zur Belegschaft gehören Tierärzte und Tierarzthelfer sowie weiteres Hilfspersonal mit sehr unterschiedlichen Schulungsbedürfnissen, darunter:

• Weiterbildung (CPD) für klinisches und nicht-klinisches Personal
• Compliance-Schulungen in vielfältiger Form
• Lehrplanorientiertes Lernen
• Praktika für Studierende und mehr

Jedes dieser Angebote verfügt über eigene, spezifische Lernpfade, die sich über zahlreiche Lehrpläne und Fachbereiche erstrecken. Vor der Einführung ihrer Totara Learn-Lösung nutzte die CVS Group eine veraltete Version eines anderen LMS, was bedeutete, dass die Verwaltung der Schulungen durch technische Einschränkungen und einen hohen Verwaltungsaufwand behindert wurde.

Die Lösung

Die CVS Group hat bei der Suche nach einer neuen E-Learning-Lösung alle Möglichkeiten in Betracht gezogen. Dazu gehörte sowohl der Vergleich von Standardplattformen als auch die Prüfung der Möglichkeit, eine Plattform intern zu entwickeln. Ihre Marktanalyse ergab, dass eine Totara Learn-Lösung des Totara Platinum Partners Hubken Group eine Reihe strenger Anforderungen erfüllte, darunter:

1. Geringerer Verwaltungsaufwand – eine einzige, zentralisierte Plattform, die auf aktuellen und benutzerfreundlichen Funktionen basiert und den Zeitaufwand für die Verwaltung von Schulungen reduziert.
2. Erfüllung von Compliance-Zielen – eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, wichtige Compliance-Ziele in Bereichen wie der DSGVO sowie Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zu erreichen.
3. Datenstandardisierung – Optimierung und Vereinheitlichung der Teilnehmerdaten in über 500 Tierarztpraxen, um einen einheitlichen, unternehmensweiten Überblick über die Lernleistungen anhand einheitlicher Kennzahlen zu ermöglichen.
4. Systemintegration – wodurch erstmals eine Kommunikation zwischen der hauseigenen HR-Plattform und der E-Learning-Plattform ermöglicht wurde.
5. Verwaltung von Zertifizierungen im Bereich erneuerbare Energien – ein System, das die zentrale Ausstellung wichtiger Zertifizierungen ermöglicht.
6. Um Präsenzschulungen zu verwalten und dabei ein Element des Blended Learning beizubehalten, war eine Lösung erforderlich, die es ermöglicht, Präsenzschulungen über einen optimierten, automatisierten Buchungsprozess (mit integrierten Genehmigungen durch Vorgesetzte) zu buchen.
7. Zur Verwaltung von Benutzerberechtigungen – zur Festlegung rollenspezifischer Regeln für die Vergabe von Berechtigungen und Einschränkungen, um sicherzustellen, dass die verschiedenen Zielgruppen Zugang zu den entsprechenden Lerninhalten haben.

Der Evaluierungsprozess zeigte, dass Totara Learn all diese Anforderungen erfüllen konnte. Vor allem aber musste die CVS Group in der Lage sein, kreative, moderne Lerninhalte zu erstellen, die ansprechend und interaktiv sind, und diese mit minimalem Aufwand zu verbreiten. Totara Learn ermöglichte den Abschied vom passiven, webinarbasierten Lernen und eröffnete die Möglichkeit, deutlich maßgeschneidertere und interaktivere Lernformen für unterschiedliche Zielgruppen mit spezifischen Lernanforderungen bereitzustellen.

Dank der leistungsstarken Funktionen und nahtlosen Integrationen von Totara Learn sowie der Integration, des kontinuierlichen Supports und der Mehrwertdienste der Hubken Group gelang es der CVS Group, ihre Weiterbildungsprogramme erfolgreich in 500 Tierarztpraxen in Großbritannien, den Niederlanden und der Republik Irland einzuführen.

Die Ergebnisse

Die CVS Group hat ihre neue Totara Learn-Lösung Ende 2019 in Betrieb genommen. Schon bald stellten sie erhebliche Verbesserungen gegenüber ihrem bisherigen LMS fest und erhielten durchweg positives Feedback von Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen. Zu den erzielten Verbesserungen gehörten:

• Anstieg der Kursabschlüsse – Die zentral erfassten Kursabschlüsse bei den obligatorischen Compliance-Schulungen stiegen von 339 im Jahr 2019 auf bisher 22.566 im Jahr 2020
• Vereinfachter Kursbuchungsprozess – ermöglicht es Mitarbeitern, Schulungen mit Genehmigung durch den Vorgesetzten problemlos zu buchen, wodurch ein zuvor fragmentierter Prozess erheblich gestrafft wird
• Weniger Aufwand beim Einloggen – Die Hubken Group hat einen Single-Sign-On-Prozess (SSO) eingeführt, der es den Mitarbeitern ermöglicht, sich mit denselben Anmeldedaten bei Totara und anderen internen Plattformen anzumelden
• Verbesserte Benutzererfahrung – dank optimierter Arbeitsabläufe und Lerninhalten, die über übersichtliche, benutzerfreundliche Oberflächen präsentiert werden, zeugten positive Rückmeldungen der Mitarbeiter von einer verbesserten Lernerfahrung
• Einfache Erstellung von Inhalten – Dank der Kurserstellungsfunktion von Totara konnten die Lernadministratoren Lerninhalte mühelos erstellen und bereitstellen, was zuvor schwierig und zeitaufwendig gewesen war

„Eine der größten Stärken von Totara Learn ist die Verbindung, die es zwischen Führungskräften und Teams herstellt: Man kann sehen, wer was erledigt hat, und die Lernprozesse der Mitarbeiter laufend steuern.“