Rubix se encarga de la gestión del cumplimiento normativo y la presentación de informes de RR. HH. con Totara Learn

Rubix es el mayor proveedor de Europa de productos y servicios de mantenimiento, reparación y revisión (MRO) industrial. Con más de 650 centros repartidos por 22 países, ofrecen experiencia especializada en la selección, el suministro y la instalación de una gama inigualable de piezas industriales, con un servicio a medida para todos los clientes.

El desafío

Rubix ofrece una amplia gama de productos y servicios en más de 650 establecimientos. Para asegurarse de que su personal conoce bien los productos y aplica un enfoque de venta eficaz, Rubix necesitaba impartir formación a sus empleados con el fin de unificar los conocimientos sobre ventas y productos en todo el grupo. Esta iniciativa se denominó «Rubix Academy», y todos los miembros del personal se inscribieron en los cursos pertinentes.

La solución

Para optimizar la formación de todo el personal de Rubix, Synergy Learning diseñó una plataforma Totara Learn que centralizara todos los programas y cursos de formación del personal mediante un catálogo de cursos a medida. Esto también implicaba el desarrollo de una plantilla personalizada y el diseño de la experiencia de usuario (UX) para adaptarse a las directrices de marca del Grupo Rubix, además de nuevos iconos y gráficos para el contenido de los cursos.

Como cliente de un sistema multitenencia, Rubix buscaba una forma de garantizar un proceso de inscripción eficiente. La función multitenencia permitió una segmentación detallada de las audiencias y una función desarrollada a medida llamada «Programas», que permite que los nuevos usuarios se autentiquen automáticamente y se inscriban en los cursos pertinentes, sin ver contenido que no sea relevante para su región o departamento. Esto complementa aún más el plan de desarrollo personal y las insignias por completar los cursos, lo que ayuda a aumentar el compromiso de los empleados.

El contenido de cursos externos fue un elemento muy importante de este proyecto y requirió que Totara Learn se integrara con cursos LTI y SKF de fuentes externas. Durante el desarrollo, se han clasificado y integrado más de 200 cursos en el LMS, lo que garantiza una experiencia fluida para los alumnos al registrar la finalización de los cursos y otorgar insignias de los cursos LTI y SKF, todo ello dentro de una única plataforma LMS.

Además de la variedad y el contenido de los cursos, Rubix opera en 22 países, por lo que necesita opciones multilingües para la formación. La plataforma está disponible en seis idiomas en total y permite a los usuarios de determinadas regiones geográficas realizar la formación en su lengua materna.

Por último, los informes personalizados permiten a Rubix ofrecer un análisis detallado de la participación de los alumnos, y un complemento a medida muestra al responsable de formación y al equipo directivo general un análisis de las deficiencias de la organización para identificar en qué centros, departamentos o empleados no se cumple con los requisitos o no se es lo suficientemente eficiente en la formación. Esto ayuda a motivar a los responsables y ofrece a los alumnos más oportunidades de interactuar con el LMS.

Resultados

• Libertad para ahorrar: Rubix Academy le dio al grupo la oportunidad de renovar su imagen y ofrecer un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) centralizado, lo que puso de manifiesto su compromiso con la formación de los empleados como elemento fundamental de las ambiciones del grupo.
• Libertad para aprender: gracias al contenido multilingüe de los cursos y a la interfaz optimizada para dispositivos móviles, tanto los alumnos como los responsables pueden sacar el máximo partido a su desarrollo y seguir ofreciendo una formación corporativa optimizada y homologada por Rubix.
• El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) centralizado ofrece un control total sobre las funciones de cumplimiento normativo y de generación de informes de RR. HH., tal y como se exigía en el alcance inicial del proyecto. Además, permite ampliarlo a más sedes y empleados, según las necesidades de expansión de la empresa.