Impulsando el aprendizaje a nivel mundial: cómo Sofico renovó la formación para empleados, clientes y socios

Sofico es el proveedor líder mundial de soluciones de software de misión crítica para empresas de financiación de automóviles, leasing, gestión de flotas y movilidad. Presta servicio a más de 40 clientes en más de 30 países. Con más de 550 empleados, Sofico ofrece software de vanguardia que gestiona millones de contratos de vehículos en todo el mundo.

El desafío

En Sofico, el aprendizaje y el desarrollo continuos son fundamentales para mantener una plantilla de alto rendimiento y garantizar que los empleados, los clientes y los socios estén al día de las últimas novedades (en materia de software). La plataforma de aprendizaje no es solo una herramienta interna, sino que también resulta fundamental para las partes interesadas externas. Entre ellas se encuentran los socios de implementación, que necesitan estar al día de las últimas novedades en software. Además, los clientes de Sofico utilizan la plataforma para formar a sus propios equipos, asegurándose de que sus conocimientos sean del más alto nivel. Una red de socios bien formada se traduce en una mayor satisfacción general.

Por eso, su plataforma juega un papel fundamental en el éxito de la empresa al:

• Acelerar la incorporación: Los nuevos empleados y socios necesitan ponerse al día rápidamente con las complejas soluciones de software de Sofico.
• Garantizar el cumplimiento: Los programas de certificación son fundamentales para mantener los estándares de calidad entre los clientes y los socios de implementación.
• Mejorar la experiencia del cliente: unos empleados y socios bien formados ofrecen mejores servicios de asistencia y puesta en marcha, lo que repercute directamente en la satisfacción del cliente.
• Impulsando la innovación: una sólida cultura del aprendizaje fomenta el intercambio de conocimientos y la mejora continua dentro de la empresa.

El reto al que se enfrentaba Sofico era que esta plataforma, fundamental para el negocio, tal y como se ha descrito anteriormente, necesitaba un aspecto renovado y moderno. En cuanto a la configuración de la plataforma, también había margen de mejora para optimizar la experiencia del usuario. Aunque Sofico ya había invertido en otras herramientas y sitios web para crear una marca fresca y atractiva, la plataforma de aprendizaje aún no se había actualizado para alinearse plenamente con esta visión.

La solución

Para hacer frente a los retos a los que se enfrentaba Sofico, se llevó a cabo una actualización integral de la plataforma de aprendizaje Totara Learn. Esta actualización se diseñó para satisfacer las diversas necesidades de los empleados, clientes y socios de Sofico, garantizando que la plataforma siguiera siendo una herramienta fundamental para el aprendizaje y el desarrollo continuos.

La actualización de Totara se centró en varias áreas clave para mejorar la experiencia del usuario y el uso general de la plataforma:

• Modernización de la interfaz de usuario: La interfaz de usuario se rediseñó por completo para adaptarla a la imagen corporativa de Sofico. Esto incluyó un aspecto renovado y moderno que hizo que la navegación fuera intuitiva y visualmente atractiva.
• Mejora de la accesibilidad y la experiencia de usuario: La plataforma se optimizó para facilitar el acceso, añadiendo varios elementos a la página de inicio, como los cursos añadidos recientemente y los cursos activos en ese momento. El nuevo diseño garantizó que los usuarios pudieran encontrar rápidamente la información que necesitaban, haciendo que el proceso de aprendizaje fuera eficiente y agradable. De esta forma, Sofico se aseguró de que todas las partes interesadas pudieran beneficiarse de los recursos de formación disponibles.

Entre las características de Totara que más valoró Sofico se encontraban su flexibilidad, su facilidad de personalización y su amplio conjunto de funciones. La capacidad de Totara para integrarse a la perfección con los sistemas existentes de Sofico y su compatibilidad con una amplia gama de actividades de aprendizaje lo convirtieron en la solución ideal para las necesidades de la empresa.

En general, la actualización a Totara Learn ha convertido la plataforma de formación de Sofico en una herramienta moderna, atractiva y escalable que respalda el compromiso de la empresa con el aprendizaje y el desarrollo continuos.

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