Geutebrück transforma la experiencia de la empresa ampliada con Totara Learn

Geutebrück, fundada en 1970 en Alemania, es una empresa especializada en soluciones de gestión de vídeo. Sus soluciones de videovigilancia protegen a las organizaciones y sus instalaciones. Las soluciones para la documentación de procesos contribuyen a la optimización de los mismos. Geutebrück ofrece hardware y software, instalación, puesta en marcha y mantenimiento, todo de un solo proveedor.

El desafío

Geutebrück utilizaba un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de tipo SaaS con funcionalidades limitadas. La gestión de los usuarios se llevaba a cabo en un sistema de RR. HH. independiente. La administración de la plataforma requería mucho tiempo y carecía de automatización. Era hora de cambiar a un sistema más adecuado, sobre todo uno que permitiera a Geutebrück utilizarlo como una plataforma empresarial ampliada, ofreciendo la mejor experiencia de aprendizaje digital a sus empleados, socios y clientes. Por eso, decidieron implementar Totara Learn con LearnChamp.

Al cambiar a un nuevo sistema, la migración de contenidos y datos puede suponer un reto, por lo que había que planificarla en las primeras fases del proyecto, dedicándole el tiempo y los recursos necesarios. Además, como Totara ofrece una amplia gama de configuraciones y opciones, familiarizarse con las numerosas posibilidades del sistema supuso un gran cambio para los administradores.

La solución

Con la implementación de Totara Learn, Geutebrück cuenta ahora con un sistema que se adapta a sus necesidades y ofrece a todos los usuarios y administradores una experiencia mucho mejor.

Geutebrück valora especialmente las numerosas posibilidades que ofrece Totara en comparación con su anterior sistema de gestión del aprendizaje (LMS), ya sea la creación rápida y sencilla de usuarios y la inscripción automática en cursos, la opción de utilizar insignias y gamificación, las ventajas de los programas y certificaciones, y mucho más. En cuanto a sus socios y clientes, la función multitenencia de Totara y la opción de autoinscripción elevan su oferta a un nivel completamente nuevo.

Gracias a los cursos de Totara Academy y a la formación personalizada para administradores de LearnChamp, el equipo administrativo pudo familiarizarse rápidamente con la nueva plataforma y aprovechar al máximo todas sus posibilidades.

La implementación se ha llevado a cabo siguiendo el estándar de Totara, con una personalización adicional a cargo de LearnChamp. Una configuración multitenant estricta sienta las bases para el crecimiento futuro del sistema. Actualmente, el sistema ofrece tres entornos distintos —para empleados, socios y clientes— configurados para satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible. De esta forma, los alumnos pueden disfrutar de sus programas de formación obligatorios con la mejor experiencia de usuario, proporcionada por Totara. Gracias al catálogo, muy coherente y fácil de navegar y filtrar, los usuarios también pueden explorar todos los cursos y optar por completar los que no son obligatorios. Muchos cursos también están disponibles en formato multilingüe, ya que los usuarios proceden de diferentes países.

El proyecto se encuentra todavía en una fase muy inicial tras su puesta en marcha, pero está en constante evolución y genera nuevas oportunidades en el marco de la estrategia de Geutebrück en materia de ofertas de aprendizaje digital.

Resultados

• Tras un breve proceso de implementación de Totara Learn y la elección de un nombre adecuado (LearninG) para la plataforma, la empresa la utiliza con un número de usuarios cada vez mayor, distribuidos en tres entornos distintos.
• Los alumnos disfrutan de una plataforma que ofrece la mejor experiencia de usuario posible gracias a un diseño llamativo.
• La facilidad para crear usuarios en Totara y la posibilidad de inscribirlos automáticamente en cursos mediante grupos dinámicos ahorra mucho tiempo a los administradores. Ahora son un 80 % más rápidos que con el sistema anterior.
• Dado que los comentarios son muy importantes para Geutebrück, los usuarios pueden enviar sus opiniones a la empresa de forma inmediata a través de una dirección de correo electrónico específica que aparece en un bloque de enlaces destacados en cada página del curso y en el panel de control.

• Las insignias se otorgan y se muestran en los perfiles de los usuarios para motivar a los alumnos.
• La plataforma se centra principalmente en el aprendizaje en línea. Para tener más opciones a la hora de crear contenidos para los cursos, se instaló el complemento H5P.
• La actividad del glosario sirve para que los usuarios aprendan nuevos términos sobre la marcha, al tiempo que se muestra el bloque del glosario en los paneles de control y en las páginas del curso.

• Los programas y las certificaciones se utilizan mucho. La opción de fechas dinámicas permite a los administradores inscribir a los alumnos en los programas en una fecha posterior y, aun así, garantizar automáticamente que dispongan del tiempo suficiente para completarlos.
• La multitenencia y la posibilidad de registrarse por cuenta propia permiten a Geutebrück ofrecer formación y contenidos a socios y clientes de una forma sencilla, segura y fácil de usar.

«Gracias a nuestro socio LearnChamp y a la solución Totara Learn, hemos podido llevar la experiencia de aprendizaje de nuestros empleados y clientes a un nuevo nivel. Las ventajas más importantes son el ahorro de tiempo, una experiencia de usuario mucho más atractiva y la posibilidad de generar nuevos clientes potenciales a través del auto-registro gratuito».

– Björn Haupt, supervisor de la Academia