FinLearn crea experiencias inmersivas y personalizadas para profesionales del sector financiero con Totara

FinLearn es una plataforma de aprendizaje en línea dirigida a profesionales del sector financiero, con más de 40 módulos certificados para el desarrollo profesional continuo (CPD) repartidos en 10 programas de formación. Aprovecha la amplia experiencia y las metodologías de Deloitte para ofrecer experiencias de aprendizaje interactivas y prácticas. Tanto si estás acumulando horas de CPD para tu desarrollo profesional como si buscas acceder a los últimos conocimientos del sector, FinLearn te proporciona la información y los conocimientos necesarios para triunfar en el panorama actual, en constante evolución.

El desafío

A medida que FinLearn fue creciendo, el equipo identificó varias oportunidades para ampliar la plataforma y ofrecer una experiencia de aprendizaje más personalizada a una base de usuarios cada vez más amplia y diversa. Entre ellas se encontraban:

• Ampliación de la oferta de programas: La plataforma se lanzó inicialmente con un único programa de aprendizaje, que tuvo un éxito tremendo gracias a su contenido de alta calidad. Sin embargo, a medida que crecía la audiencia de FinLearn, también lo hacía la demanda de un catálogo más amplio y variado. Ampliar la oferta se volvió esencial para abarcar una variedad de sectores y niveles de competencia, y para introducir contenidos más interactivos, lo que encajaba perfectamente con las capacidades de la plataforma Totara.

• Responder a las diversas necesidades de los alumnos: con una base de usuarios que abarca desde principiantes hasta profesionales con amplia experiencia, FinLearn necesitaba encontrar un equilibrio entre la profundidad y la accesibilidad. La clave estaba en perfeccionar su oferta para apoyar a los alumnos en todas las etapas de su trayectoria profesional, desde los que acaban de incorporarse al sector hasta los expertos con experiencia que desean perfeccionar sus habilidades.

• Demostrar el impacto: A medida que la plataforma ganaba popularidad, los clientes exigían cada vez más resultados claros y cuantificables de sus programas de formación. El equipo vio la necesidad de mejorar las funciones de generación de informes para demostrar un valor tangible y el retorno de la inversión (ROI).

• Mejora de las opciones de personalización: A medida que la base de usuarios se diversificaba, también lo hacían las necesidades de los alumnos. FinLearn se dio cuenta de lo importante que era crear una plataforma más flexible con funciones que aumentaran la participación y permitieran un crecimiento escalable. La personalización se convirtió en una prioridad clave para ofrecer una experiencia más adaptativa y centrada en el alumno.

Estos retos dejaron claro que FinLearn necesitaba una solución más sólida, escalable y flexible para seguir ofreciendo experiencias de aprendizaje dinámicas y de gran impacto.

La solución

Para aprovechar el éxito obtenido con Totara, FinLearn amplió las capacidades de la plataforma aprovechando la hoja de ruta de productos y las funciones avanzadas de Totara. El objetivo: crecer de forma más eficiente, personalizar la experiencia de aprendizaje y ofrecer resultados cuantificables.

La decisión de crecer con Totara se basó en una visión clara: crear una plataforma capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes de los alumnos y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes métricas útiles para demostrar el impacto. Entre las mejoras clave se incluyen:

• Ampliación del programa: FinLearn ha pasado de ser un único programa a contar con una cartera de diez programas que abarcan desde competencias específicas del ámbito financiero hasta habilidades interpersonales y las últimas tendencias del sector. Esta diversificación ha permitido llegar a un público más amplio, tanto en el sector público como en el privado.

• Funciones personalizables: La flexibilidad del código abierto de Totara permitió al equipo de FinLearn desarrollar experiencias muy personalizadas, entre las que se incluyen:

Avatares y gamificación: los avatares personalizados y los elementos de gamificación, como las tablas de clasificación, crearon un ambiente de aprendizaje divertido y competitivo.

Contenido interactivo: las actividades H5P, los vídeos interactivos y los formularios de comentarios convirtieron el aprendizaje pasivo en una experiencia atractiva y envolvente.

Navegación a medida: los paneles personalizados, la navegación intuitiva por los cursos y las recomendaciones personalizadas contribuyeron a crear una experiencia centrada en el alumno.

Aprendizaje a medida: los programas se pueden adaptar a cada alumno o a las necesidades específicas de cada cliente, centrándose en resultados de aprendizaje significativos y dando prioridad a la calidad frente al tiempo que se pasa en la plataforma.

• Informes avanzados: Las potentes herramientas de generación de informes de Totara permitieron a FinLearn hacer un seguimiento del progreso de los alumnos en tiempo real. Ahora los clientes podían ver claramente el valor de sus programas de formación, lo que mejoró la transparencia y reforzó el retorno de la inversión.

• Diseño centrado en el usuario: el equipo se centró en hacer que la plataforma fuera intuitiva y accesible, incorporando funciones como las páginas personalizadas «Mi aprendizaje», el seguimiento del progreso y las comparaciones con otros usuarios para aumentar la motivación y la participación.

• Innovación constante: gracias a la arquitectura abierta de Totara Learn, FinLearn sigue innovando, incorporando funciones como notificaciones de logros (por ejemplo, celebraciones con confeti) y creando espacios de aprendizaje social para fomentar la participación.

Gracias a estas características, FinLearn creó una plataforma que no solo respondía a las necesidades actuales, sino que también ofrecía la escalabilidad y la flexibilidad necesarias para adaptarse a los objetivos futuros.

Resultados

La transformación ha dado resultados impresionantes tanto para FinLearn como para sus alumnos:

• Mayor alcance: La plataforma cuenta ahora con más de 2.700 usuarios activos, entre los que se incluyen importantes clientes de los sectores minorista, hotelero y de las telecomunicaciones, lo que supone un aumento significativo con respecto a años anteriores.

• Mayor implicación: Los alumnos no dejan de elogiar la plataforma por su interactividad y personalización. Funciones como las tablas de clasificación, la gamificación y los contenidos multimedia han hecho que el aprendizaje sea más divertido y eficaz.

• Crecimiento escalable: El diseño modular permite a FinLearn ampliar y personalizar continuamente su oferta, adaptándose así a las cambiantes exigencias del sector.

• Un retorno de la inversión claro: ahora los clientes pueden ver directamente el progreso de los alumnos y los resultados de los programas. Las herramientas de generación de informes de Totara han sido fundamentales para fortalecer las relaciones con los clientes y demostrar el valor real.

Lo que hace que la trayectoria de FinLearn sea especialmente interesante es su compromiso con la mejora continua. Partiendo de un único programa, la plataforma ha evolucionado hasta convertirse en una solución dinámica con múltiples programas que da respuesta a una amplia gama de necesidades de los alumnos.

Aprovechando al máximo la flexibilidad del código abierto de Totara Learn, FinLearn ha creado una plataforma que ofrece un aprendizaje personalizado, interactivo y cuantificable, lo que empodera a profesionales de todos los sectores. Su transformación sirve de ejemplo de cómo la innovación y la adaptabilidad pueden crear experiencias de aprendizaje significativas que tengan un impacto real.