Esri mejora la formación con Totara TXP: una plataforma flexible que potencia la autoevaluación y el aprendizaje de empleados y clientes

Esri Deutschland GmbH y Esri Schweiz AG son los distribuidores de tecnología de inteligencia de ubicación y SIG (sistemas de información geográfica) en la región DECH. La empresa se fundó en 1979 y cuenta con oficinas en Alemania y Suiza. Forma parte de Esri Inc., líder mundial en el mercado del software SIG.

El reto

El compromiso de Esri DECH con un proceso de incorporación estructurado y unas rutas de aprendizaje claras queda patente en sus productos, lo que pone de relieve la importancia de una incorporación eficaz tanto para los usuarios externos como para los internos. Aunque se lograron implementar con éxito estos elementos a través del programa estándar y las opciones de certificación de Totara Learn, surgió un nuevo reto: capacitar a los alumnos para que evalúen por sí mismos sus conocimientos, personalicen su trayectoria de aprendizaje y automaticen las tareas de sus cursos.

Este reto tenía tres objetivos principales:

1. Crear un sistema empresarial ampliado, escalable y flexible, con una protección de datos de primer nivel para garantizar la seguridad y la privacidad de la información de los usuarios.
2. Crear contenido atractivo e interactivo en Totara Learn para mejorar la implicación y la participación de los alumnos en los programas de formación.
3. Optimizar la experiencia del usuario y el flujo de trabajo dentro de la plataforma de aprendizaje, ofreciendo a los alumnos una interfaz fluida e intuitiva para fomentar la participación activa y la retención de conocimientos.
4. Garantizar un intercambio de datos fluido dentro del ecosistema de software de Esri fue un aspecto fundamental de la integración de la plataforma.

La solución

La solución desarrollada por Esri DECH y LearnChamp respondió a la necesidad imperiosa de contar con un proceso de incorporación estructurado y rutas de aprendizaje claras dentro de Totara Learn, con el objetivo de facilitar una incorporación eficiente al producto tanto para los usuarios externos como para los internos.

Aprovechar las opciones estándar de programas y certificaciones de Totara Learn sentó unas bases sólidas, pero el reto de permitir a los alumnos autoevaluar sus conocimientos y personalizar las tareas del curso exigía un enfoque integral.

Juntos abordamos las siguientes cuestiones clave:

• ¿Cómo integrar a la perfección la autoevaluación en Totara Learn para evaluar los conocimientos de forma independiente?
• ¿Qué estrategias se podrían emplear para crear contenido dinámico y atractivo en Totara Learn, que motive a los alumnos a participar activamente en la formación?
• ¿Cómo optimizar la experiencia del usuario y el flujo de trabajo en Totara Learn para fomentar la máxima participación y retención de conocimientos?

Los componentes clave de la solución fueron:

• Interfaz de usuario personalizada: adaptada a las necesidades de Esri, la interfaz de usuario ofrecía una experiencia de aprendizaje intuitiva y fluida.
• Flexibilidad en la creación de contenidos: gracias al uso tanto de Totara Learn como de herramientas de creación externas, la creación de contenidos se ha vuelto dinámica y accesible desde cualquier dispositivo, lo que facilita el aprendizaje sobre la marcha.
• Mejora de la experiencia del usuario: las funciones de itinerarios adaptativos, basadas en los resultados de la autoevaluación, personalizan el proceso de aprendizaje de cada usuario.
• Funciones de evaluación mejoradas: La introducción de nuevas herramientas de evaluación no solo ha mejorado la experiencia del usuario, sino que también ha facilitado la elaboración de informes exhaustivos que permiten obtener una visión más clara de la situación.
• Integración a través de las API de Totara: Se logró una integración perfecta con sistemas de terceros gracias a las sólidas API de Totara, lo que garantiza un intercambio de datos fluido y la interoperabilidad.

Al afrontar los retos de frente y poner en marcha una solución integral, Esri DECH y LearnChamp lograron transformar con éxito su entorno de aprendizaje, lo que permitió a los usuarios recorrer su trayectoria formativa con confianza y eficacia.

Resultados

• Desde su puesta en marcha, Esri DECH ha registrado un notable aumento del 400 % en el número de usuarios.
• Un sistema escalable con configuración multilingüe, preparado para dar la bienvenida a nuevos compañeros, socios y clientes.
• Más de 60 cursos y ofertas interactivos diferentes, además de un número cada vez mayor de programas y certificaciones, con o sin formadores, que ofrecen a los alumnos una formación inicial bien estructurada, así como la posibilidad de obtener una certificación para sistemas y productos específicos.

• En el caso de los flujos de trabajo de autoevaluación de Esri DECH, el menú interactivo de puntos de acceso resulta ser una solución más eficaz que un motor de recomendaciones. Esto se debe principalmente a que, tradicionalmente, los administradores del sistema asignaban los cursos basándose en los requisitos del puesto de trabajo, en lugar de en las habilidades individuales. Aunque configurar el menú interactivo de puntos de acceso para diferentes rutas de usuario puede requerir un esfuerzo adicional, ofrece una mayor eficiencia al permitir recomendaciones de cursos personalizadas que se ajustan al nivel de conocimientos de los usuarios.
• Tanto los administradores como los usuarios pueden hacer un seguimiento del progreso en el aprendizaje, identificar áreas de mejora y participar en todo el proceso de una forma atractiva y divertida.
• Menos trabajo administrativo, por ejemplo, mediante el uso de SSO o la importación de datos de RR. HH. con campos personalizados para inscribir a los usuarios en grupos y, por lo tanto, en los cursos pertinentes.
• Integración con plataformas de análisis y CRM. Análisis avanzados para comprender cómo influye el aprendizaje en la organización en sus procesos, equipos y clientes.
• Reducir los costes de formación, ahorrar tiempo y esfuerzo en las tareas administrativas y aumentar la presencia en línea de Esri DECH y sus productos.