El Consejo del Condado de Hampshire desarrolla una solución de aprendizaje mixto adaptable

El Consejo del Condado de Hampshire (HCC) es el órgano que gobierna la mayor parte del condado de Hampshire, en Inglaterra. Constituye el nivel superior de la administración local, por debajo del cual se encuentran los consejos de distrito y los consejos municipales y parroquiales. El HCC cuenta con un departamento específico de Salud y Asistencia para Adultos que imparte formación esencial a los proveedores de cuidados locales de la zona de Hampshire y más allá.

El desafío

Tradicionalmente, el Consejo del Condado de Hampshire había impartido formación presencial a los socios proveedores de cuidados, pero la pandemia de COVID-19 había impedido que se llevara a cabo. Sin embargo, la necesidad de formación no había disminuido, por lo que necesitaban una plataforma en línea para seguir impartiendo la formación a través del aprendizaje electrónico.

HCC necesitaba una solución flexible que les permitiera dar servicio a numerosas empresas de distintos tamaños y a profesionales independientes que quisieran ampliar sus conocimientos y habilidades, dirigiéndose así tanto al mercado B2B como al B2C. La solución también debía incluir la posibilidad de organizar eventos presenciales para permitir la reintroducción gradual de la formación presencial, como complemento a la formación online recién disponible.

La solución

Tras un proceso de licitación, HCC llegó a la conclusión de que una plataforma Totara proporcionada por Cortexa cumpliría con sus requisitos. La solución constaba de dos elementos principales: el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) Totara Learn y un sitio web integrado de WordPress.

Totara Learn proporcionó a HCC un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) profesional y fácil de usar, lo cual fue clave para garantizar que el sistema resultara creíble para los clientes potenciales, fuera intuitivo para los alumnos y permitiera a los administradores actualizar fácilmente los contenidos y gestionar de forma eficaz la incorporación de nuevos clientes. HCC también pudo ofrecer a sus clientes un aprendizaje mixto a largo plazo, incluyendo eventos presenciales, seminarios web, módulos en línea y el intercambio de recursos. Gracias al asesoramiento de Cortexa, HCC desarrolló opciones de productos escalables para sus clientes, que se ampliaron a la posibilidad de crear áreas de marca en el sitio y a la elección de paquetes de aprendizaje que podían asignarse por organización.

Además de ofrecer una solución líder en su clase a clientes B2B nuevos y ya existentes, HCC también quería atraer a clientes B2C a su sistema Totara. Era fundamental que los usuarios pudieran encontrar el sistema a través de los motores de búsqueda y otros canales. La mejor forma de conseguirlo era mostrar su oferta a través de un sitio de WordPress integrado con Totara, que actuara como un «puente de marketing» hacia el LMS seguro. Los alumnos podían consultar el catálogo de cursos y pagarlos a través de una pasarela de pago compatible con PCI dentro del sitio de WordPress y, tras el pago, se les redirigía a su perfil de Totara, creado automáticamente.

La integración entre los sistemas implicó el uso de complementos personalizados y una colaboración consultiva entre Cortexa y HCC para convertir un proyecto de LMS poco convencional en una solución sencilla y fácil de usar para distintos tipos de clientes.

Resultados

HCC ya ha obtenido varias ventajas clave gracias a la implementación de Totara Learn, entre las que se incluyen una mayor facilidad para reservar cursos e inscribirse en ellos, la posibilidad de alojar contenidos de aprendizaje electrónico desarrollados internamente y la capacidad de que las organizaciones clientes inscriban a sus propios equipos en experiencias de aprendizaje personalizadas.

Además, HCC ha abierto el acceso a la formación a un nuevo público gracias a la conexión clave entre su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y su sitio web de WordPress. La configuración, muy fácil de usar, permite a los alumnos buscar y pagar los cursos sin complicaciones, lo que genera una nueva fuente de ingresos para HCC.

Su solución Totara Learn permitirá a HCC ampliar su oferta en los próximos años, lo que la convierte en una solución verdaderamente preparada para el futuro para sus alumnos.

«A lo largo de todo el proyecto, el equipo de Cortexa ha estado siempre a nuestra disposición para garantizar que la solución cumpliera con nuestros requisitos técnicos y obligaciones normativas. Ahora tenemos la capacidad de ofrecer paquetes de formación personalizados a nuestros socios y de comercializar nuestros contenidos entre las personas que necesitan acceder a formación sobre el cuidado de adultos».
– Paul Castle, Formación y Desarrollo, Salud y Cuidado de Adultos, Consejo del Condado de Hampshire