Croma-Pharma GmbH es una empresa familiar austriaca con sede en Leobendorf, al norte de Viena. La empresa se especializa en la producción industrial de jeringas de ácido hialurónico y es uno de los principales expertos mundiales en este campo.
Reto
Para Croma-Pharma, utilizar varios sistemas para cubrir las diferentes necesidades formativas de sus empleados y socios en el mercado de la medicina estética, que está creciendo rápidamente, se estaba convirtiendo en todo un reto.
Con temas que abarcaban desde casos de negocio y asesoramiento en redes sociales hasta talleres virtuales de anatomía para cada grupo destinatario, Croma pretendía cumplir con los altos estándares de la empresa, pero le faltaba un sistema centralizado. La falta de un análisis de datos centralizado estaba frenando los planes a largo plazo de la empresa. Por eso, Croma-Pharma buscaba una forma digital de llegar a sus clientes, socios y empleados, y de darles apoyo.
La solución
LearnChamp implementó Totara Learn en varias fases cuidadosamente planificadas, ya que este método ha demostrado ofrecer los mejores resultados a largo plazo. Además, el equipo de Croma-Pharma ya contaba con un plan a largo plazo similar, cuyo objetivo era desarrollar la mejor plataforma de aprendizaje digital para sus grupos destinatarios y su oferta de productos.
La plataforma tenía que ser interactiva e innovadora, y los contenidos, adaptables, interactivos y modernos, para ofrecer al usuario final una experiencia fluida como parte de cromaismore.
Era fundamental contar con una combinación de contenidos que abarcara tanto los aspectos médicos como los empresariales del sector de la estética. Sabiendo que los usuarios accederían a la solución principalmente a través de tabletas y teléfonos inteligentes desde cualquier parte del mundo, Totara, al ser un sistema totalmente adaptativo que se puede implementar en una solución de alojamiento escalable para llegar a todo el mundo, resultaba la opción perfecta.
Croma se decantó por las amplias posibilidades que ofrecen las funciones de los programas de Totara, combinadas con vídeos interactivos innovadores y artículos animados e interactivos que proporcionan una experiencia de usuario atractiva a lo largo de todo el proceso de aprendizaje. En colaboración con LearnChamp, Croma-Pharma logró cumplir todos estos requisitos.
Contar con una plataforma como Totara, que permite al equipo de Croma innovar constantemente, fue clave dentro del plan a largo plazo para el producto en el que se ha convertido cromaismore.
Una configuración multitenant permitió a Croma facilitar el acceso a las empresas colaboradoras, dándoles así la flexibilidad de utilizar áreas de tenant, lo que permitió a Croma evaluar sus datos y adaptar sus ofertas según sus necesidades. Especialmente para el grupo objetivo de médicos, el aprendizaje digital ofrece una forma estupenda de integrar la formación en su agenda diaria. Totara ofrece a todos los usuarios de cormaismore la posibilidad de acceder a contenidos digitales, seminarios web y grandes eventos seleccionados en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Una parte fundamental de la solución es el enfoque de implementación basado en datos. Al utilizar los datos de las amplias opciones de generación de informes de Totara, la solución se sigue desarrollando y mejorando.
Resultados
En un mundo en constante cambio y con todo lo que eso supone para cada empresa, Croma-Pharma se adelantó al contar con una solución de Totara como cromaismore. Totara ofrecía la mejor forma de organizar los datos de los usuarios mediante la importación automática de RR. HH., al tiempo que creaba una estructura jerárquica no solo para Croma-Pharma, sino también para sus socios, que forman parte de este sistema Totara multitenant.
- Las distintas opciones de registro, como la opción de registro con aprobación de Totara, permiten a cada grupo de usuarios elegir el paquete más adecuado dentro de cromaismore.
- Los programas personalizados para cada tipo de público, compatibles con diferentes notificaciones, ofrecen, como parte de la oferta de cromaismore, la solución ideal para cada tema dentro del sistema.
- Los paneles de control con la interfaz de usuario personalizada de cromaismore hacen que cada usuario se sienta parte de la marca, ya que ofrecen una visión general rápida de las actividades actuales del usuario y muestran otras ofertas disponibles.
- El uso de vídeos interactivos perfectamente integrados y de materiales adicionales para empresas, en forma de paquetes SCORM independientes y totalmente adaptables, resultó ser la solución ideal para el plan de estudios y para ofrecer una experiencia de aprendizaje digital completa.
- La oferta integrada de seminarios presenciales y webinarios, que utiliza la herramienta de gestión de seminarios de Totara, proporcionó al equipo de Croma-Pharma una herramienta para gestionar un calendario complejo con diferentes temas y participantes, lo que les permitió tener una visión general perfecta y ofrecer opciones de inscripción como parte de una experiencia de usuario integrada.
- Al proporcionar a Croma-Pharma una solución de pago integrada con PayPal, se facilitó la inscripción en diferentes categorías y se permitió a los socios de Croma-Pharma integrar también sus cuentas de vendedor de PayPal como parte de la solución multitenant.
Una actualización de Totara 13, prevista para diciembre de 2020, ofrecerá a los administradores y usuarios finales de cromaismore aún más oportunidades para ir un paso por delante del resto en el campo de la medicina estética:
- Más opciones de multitenencia
- Gestión más sencilla de los seminarios (y de los formadores)
- Una mayor integración con sistemas de terceros
- Una aplicación móvil de Totara Learn renovada y relanzada como parte de la oferta de cromaismore para aquellos profesionales sanitarios que necesitan formación sin conexión
- Una gestión más flexible de los contenidos, cursos y programas en Totara
«Totara nos ha permitido crear una plataforma integral de gestión de contenidos que nos ha ayudado a mejorar varios procesos en Croma-Pharma. A nivel interno, la usamos como plataforma de formación para los nuevos empleados durante el proceso de incorporación, como plataforma de gestión de datos para nuestras filiales y distribuidores en todo el mundo, y nuestro personal de ventas utiliza cromaismore para realizar presentaciones de vanguardia en el punto de venta y para gestionar las inscripciones a talleres y eventos». – Magnus Seeber, director de proyectos de Global Business Services
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