El espacio de aprendizaje de Circle Health Group: una revolución en la formación sobre cumplimiento normativo y el desarrollo del personal con Totara

Circle Health Group, el mayor proveedor independiente de servicios sanitarios del Reino Unido, cuenta con una plantilla cualificada y que cumple con la normativa para ofrecer una atención de alta calidad. Learning Space garantiza el cumplimiento normativo, el desarrollo profesional y la planificación de la plantilla sin contratiempos. Las innovaciones recientes han transformado la formación en materia de cumplimiento normativo en un proceso proactivo y basado en datos, integrando el aprendizaje en el desarrollo profesional.

La formación en materia de cumplimiento normativo en el sector sanitario es fundamental, pero gestionarla de forma eficiente con una plantilla dispersa plantea retos importantes. El personal necesita una formación oportuna y específica para cada puesto, que se ajuste a las normas nacionales; sin embargo, los métodos de formación tradicionales generaban ineficiencias. Supervisar el cumplimiento llevaba mucho tiempo, y los sistemas de seguimiento obsoletos dificultaban tener una visión clara del nivel de preparación de la plantilla. La introducción de un nuevo sistema de RR. HH.también exigía una reconstrucción completa de los mecanismos que vinculaban los datos de formación con los expedientes del personal para garantizar una transición fluida sin interrumpir el acceso a la formación.

Más allá del cumplimiento normativo, era necesario introducir soluciones de aprendizaje más inteligentes. La organización quería pasar de un enfoque reactivo de la formación a un modelo proactivo que utilizara competencias digitales y análisis predictivo para garantizar que el personal se mantuviera a la vanguardia de los requisitos normativos y de desarrollo profesional. Crear una experiencia de aprendizaje fluida y atractiva también era una prioridad, asegurando que el cumplimiento normativo no solo se cumpliera, sino que se integrara plenamente en la cultura de la organización.

La solución

Learning Space, una plataforma basada en Totara Learn, se mejoró para hacer frente a estos retos de una forma que transformó la gestión del cumplimiento normativo y la eficiencia de la formación. La introducción de un marco de competencias digitales permitió adoptar unenfoque más inteligente del cumplimiento normativo, al vincular el aprendizaje necesario con los puestos de trabajo y los niveles de experiencia. Ahora, el personal cuenta con itinerarios más claros para mantener su cumplimiento normativo, con un seguimiento automatizado y recomendaciones que respaldan su desarrollo continuo.

Imagen de arriba: «Mi aprendizaje»: los empleados tienen acceso a un panel de control de «Mi aprendizaje» que muestra su estado actual de cumplimiento y les permite acceder fácilmente a cualquier curso, plan de formación o reserva que tengan asignados.

Una importante mejora de las funciones de generación de informes información en tiempo real sobre los niveles de cumplimiento, las tasas de finalización de la formación y las tendencias de aprendizaje de la plantilla. El análisis predictivo permite ahora planificar de forma proactiva la plantilla, lo que permite a la organización identificar con antelación las necesidades de formación y abordarlas antes de que surjan incumplimientos normativos. Esto ha ayudado a los responsables de todos los niveles de la empresa a adoptar un enfoque fundamentado en el desarrollo del personal, al tiempo que se reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas.

Para garantizar una transición fluida al nuevo sistema de RR. HH., se rediseñó por completo la integración con Learning Space. Este trabajo garantizó que las asignaciones de formación, el seguimiento del cumplimiento y los requisitos de formación específicos de cada puesto siguieran alineados con los expedientes laborales, evitando interrupciones y manteniendo la accesibilidad para todo el personal. La automatización de las asignaciones de formación y los recordatorios también redujo significativamente la carga administrativa de los equipos de formación y los responsables, lo que les permitió centrarse en apoyar al personal en lugar de tener que hacer un seguimiento manual del cumplimiento.

Imagen de arriba: The Appraisal Hub: aquí se muestra la información individual y de equipo (para los responsables) para que el empleado pueda acceder a herramientas, asistencia y recursos

La interacción con Learning Space también se ha mejorado gracias a la introducción de itinerarios de aprendizaje personalizados, que recomiendan oportunidades de desarrollo profesional junto con la formación obligatoria. La plataforma ahora ofrece una amplia gama de herramientas adicionales, como comentarios entre compañeros, tutorías y recursos para el desarrollo profesional, lo que garantiza que la formación en materia de cumplimiento normativo se integre en una cultura más amplia de aprendizaje y crecimiento.

Resultados

Las mejoras introducidas en Learning Space han aportado ventajas evidentes, tanto en lo que respecta a la gestión del cumplimiento normativo como a la experiencia de aprendizaje en general. La introducción de competencias digitales ha garantizado que la formación se adapte mejor a las funciones del puesto y a la progresión profesional, lo que ayuda al personal a estar al día de sus requisitos y, al mismo tiempo, fomenta el desarrollo profesional a largo plazo. Gracias a los informes en tiempo real yal análisis predictivo, la formación en cumplimiento normativo es ahora mucho más eficiente, lo que permite a los responsables adoptar un enfoque proactivo en lugar de reaccionar ante las deficiencias una vez que estas aparecen.

Imagen de arriba: Competencia digital – Los datos sobre competencia visual han ayudado a los empleados de todos los niveles a interpretar los datos subyacentes

El reducción de las tareas administrativas manuales ha tenido un impacto significativo en toda la organización. Las tareas de formación ahora están automatizadas, se envían recordatorios en momentos clave para garantizar que se cumplan los plazos y se supervisa el cumplimiento normativo de forma más eficaz. Como resultado, el personal está completando la formación a tiempo y los casos de incumplimiento se han reducido considerablemente. Latransición al nuevo sistema de RR. HH. también se completó sin problemas y con mínimas interrupciones, gracias a la cuidadosa planificación y a las pruebas integradas en el proceso.

Más allá del cumplimiento normativo, Learning Space se ha convertido en una plataforma más atractiva y valiosa para el personal, ya que ofrece una mayor variedad de oportunidades de desarrollo y fomenta una cultura de aprendizaje continuo. La capacidad de la plataforma para apoyar el crecimiento profesional, además de satisfacer las necesidades esenciales de cumplimiento normativo, ha contribuido a reforzar su papel dentro de la organización.

Estos avances no solo han garantizado el cumplimiento eficaz de los requisitos normativos, sino que también han contribuido a aumentar la implicación, mejorar la planificación de la plantilla y reforzar la preparación de la organización. Esta transformación se vio reconocida con la concesión a Circle Health Group del premio de Bronce a la «Plataforma de formación del año» en los Learning Awards. Este reconocimiento del sector pone de relieve el compromiso de la organización con la innovación y la excelencia en el ámbito de la formación y el desarrollo, especialmente en la gestión del cumplimiento normativo.