Cómo crear una cultura de cumplimiento normativo de alto rendimiento en Skanska UK

Skanska UK es una empresa líder en construcción y desarrollo de proyectos con 138 años de trayectoria y más de 3.200 expertos en el Reino Unido que llevan a cabo algunos de los proyectos de infraestructura más importantes de Gran Bretaña, desde trenes de alta velocidad hasta instalaciones de defensa. Operamos en un sector en el que la seguridad, el cumplimiento normativo y la excelencia operativa son fundamentales.

El desafío

Más allá del simple entrenamiento

Skanska UK necesitaba una infraestructura de formación digital que estuviera a la altura de su contexto del rol y sus ambiciones. En colaboración con Cortexa, sustituyeron los sistemas heredados y fragmentados por una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) de Totara Learn para impulsar la capacidad de la organización y la excelencia operativa.

Antes de que naciera el«Learning Hub», el panorama de formación y desarrollo de Skanska UK era una compleja red de procesos manuales que planteaban importantes riesgos operativos:

• El riesgo del «silo de datos»: los datos sobre cumplimiento normativo y formación estaban dispersos entre iTrent, plataformas LMS heredadas y cientos de hojas de cálculo de proyectos, lo que hacía imposible contar con una única «fuente de verdad».
• Progreso invisible: Los responsables directos no tenían la visibilidad en tiempo real necesaria para comprobar si sus equipos estaban listos para la obra, lo que provocaba atascos administrativos.
• Complejidad normativa: Con la entrada en vigor de la Ley de Seguridad en la Edificación de 2022 y el Reglamento de Construcción (Diseño y Gestión) de 2015, la obligación legal de demostrar la competencia de determinados «responsables» se convirtió en un reto de gran envergadura que las aplicaciones y hojas de cálculo desarrolladas a nivel local ya no podían afrontar.
• Lagunas en la participación: La falta de un espacio de aprendizaje social centralizado hacía que se perdiera un valioso conocimiento entre compañeros.

La solución

Un ecosistema digital preparado para el futuro

Cortexa colaboró con Skanska UK para diseñar una implantación por fases y de gran impacto de su «Learning Hub». No se trataba solo de instalar un programa, sino de una revisión estratégica de cómo se fomenta y se gestiona el talento.

• Una experiencia inmersiva en la marca: una experiencia de usuario (UX) intuitiva y basada en roles, diseñada para reflejar la imagen de marca de alto rendimiento de Skanska UK, lo que garantiza que los usuarios la adopten de inmediato.
• «Gestión de funciones» de precisión: Cortexa ha desarrollado un sistema a medida para gestionar a los más de 50 responsables de funciones críticas que se necesitan en los grandes proyectos, desde responsables de seguridad contra incendios hasta personas responsables según la BSA. Esto permite a los jefes de proyecto buscar y verificar al personal cualificado en cuestión de segundos.
• Acreditación automatizada: un repositorio centralizado para certificados académicos, acreditaciones profesionales y afiliaciones a colegios profesionales, con alertas automáticas de caducidad para evitar incumplimientos normativos.
• Marcos de competencias escalables: Implementación de marcos de competencias ilimitados y de múltiples niveles que permiten a Skanska UK establecer una correspondencia entre los niveles de competencia y los objetivos empresariales a largo plazo.
• Inclusión desde el diseño: los elementos de accesibilidad integrados (fuentes para dislexia, controles de contraste) garantizaron que la plataforma fuera accesible para todos los trabajadores, desde la sede central hasta la obra.

Resultados

Estableciendo un nuevo referente en el sector

La colaboración con Cortexa ha tenido un impacto tangible, ya que ha permitido a Skanska UK pasar de un «seguimiento reactivo» a una «gestión proactiva del talento»:

• Visibilidad al 100 %: Consolidación total de los itinerarios de formación en una plataforma adaptada a dispositivos móviles, que ofrece a los responsables paneles de control de cumplimiento en tiempo real.
• Operational Velocity: El módulo de gestión de tareas cuenta ahora con más de 7.000 registros validados, lo que reduce drásticamente el tiempo que se tarda en poner en marcha equipos para nuevos proyectos.
• Bases preparadas para el futuro: La plataforma es ahora el motor del Plan Estratégico de Negocio 2027 de Skanska UK, lo que facilita procesos complejos de incorporación y desarrollo de líderes que antes eran imposibles de gestionar a gran escala.

Datos estadísticos adicionales importantes, de abril de 2025 a abril de 2026.

• Accesos al sitio: un total de 3.775 desde el inicio del periodo.
• Recursos disponibles: 226, entre cursos de microaprendizaje y charlas TED, de los cuales el 90 % ya se han utilizado, con un total de 4.637 visualizaciones.
• Actividades de formación: 29 213 contextos completados, tanto internos como externos. (Virtuales y presenciales) Casi 8 actividades de aprendizaje por cada usuario que ha iniciado sesión.
• Certificaciones: se han añadido 7.518
• El futuro: impulsar el crecimiento estratégico

Ahora que ya han dominado la «Base de cumplimiento», Skanska UK y Cortexa están transformando la plataforma para que se convierta en un factor diferenciador competitivo de cara a 2026 y más allá:

• Incorporación hiperpersonalizada: itinerarios a medida para la integración específica en el Reino Unido, en cada proyecto y en cada puesto.
• Aprendizaje gamificado: cómo usar los datos de participación y los informes para fomentar una cultura de superación personal continua.
• Canales de liderazgo: trazar rutas de logros para identificar y acelerar la trayectoria de la próxima generación de líderes.