Cinépolis alcanza las 85 000 acreditaciones y un cumplimiento del 97 % gracias a Totara

Cinépolis, una de las principales cadenas de cines del mundo, cuenta con más de 35 000 usuarios activos en su plataforma de formación. La empresa opera en un entorno especializado y con una alta rotación de personal, caracterizado por cambios constantes en los procesos y el personal. Gracias a Totara, Cinépolis ha transformado su formación para que sea más eficiente, flexible y escalable en toda la región.

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El desafío

Tras la pandemia, Cinépolis se enfrentó a varios retos a la hora de formar a su personal:

Nuevo personal y nuevos procesos: el 85 % del personal operativo era nuevo, lo que exigía una formación rápida y eficaz.
Reestructuraciónoperativa: los cambios en la plantilla y la reducción del equipo de formación hicieron necesaria una distribución de contenidos automatizada y flexible.
Complejidadoperativa: la gran variedad de departamentos con procesos distintos exigía un modelo de formación híbrido.
Falta de implicación: No había una estrategia clara para fomentar la participación en el aprendizaje.
Dificultades en la gestión del aprendizaje: No existían programas estructurados ni acreditaciones que permitieran un seguimiento adecuado.

La solución

Cinépolis implementó Totara para hacer frente a estos retos con las siguientes estrategias clave:

Automatización y personalización:

Implementación de audiencias dinámicas para la asignación automática de contenido.
Definición de diferentes roles con permisos detallados.
Paneles personalizados según el público.

Adaptabilidad y eficiencia:

Creación y edición de contenidos sin ayuda externa.
Reglas automatizadas para los exámenes y la asignación de contenidos, lo que reduce la carga de trabajo administrativo.
Una amplia variedad de cursos adaptados a tus necesidades (microaprendizaje, cursos completos, autoinscripción y tareas).
Informes avanzados y personalizables para diferentes públicos.

Formación híbrida:

Programas que combinan cursos en línea con formación práctica presencial.
Rúbricas de acreditación para validar el aprendizaje.

Participación y gamificación:

Puesta en marcha del torneo «El cafeto maestro» como estrategia de formación basada en juegos.
Uso de Totara Engage para fomentar la participación y el aprendizaje social.
Ampliación de la estrategia a nuevas ediciones, como «Master VIP».

«El canal de comunicación abierto nos ha ayudado a seguir innovando, ya que siempre nos dan una respuesta estupenda a nuestras preguntas. Así es como sacamos el máximo partido a Totara, ampliando sus funcionalidades y haciendo que nuestro equipo disfrute de la plataforma».

Daniel Mohar,
Responsable de Diseño de Formación, Cinépolis

El resultado

Gracias a Totara, Cinépolis ha conseguido:

Altos niveles de cumplimiento: entre el 76 % y el 97 % por región.
Gestión optimizada del aprendizaje: elaboración de informes sobre cursos, programas y acreditaciones.
Seguimiento eficaz de la incorporación y el cumplimiento normativo.
Implantación de especializaciones con programas estructurados.
Mayor participación: las estrategias basadas en la gamificación han aumentado la implicación y la eficacia de la formación.
Ya se han completado más de 85 000 acreditaciones.
Reducción de costes: mayor autonomía en la gestión de contenidos y la asignación de cursos de formación.
Se eliminan los costes adicionales por asistencia técnica y edición de cursos.

Totara nos ha permitido convertir nuestra formación en una experiencia más ágil, flexible y atractiva para nuestros empleados, lo que ha mejorado notablemente su implicación y los resultados del aprendizaje.

Daniel Mohar,
Responsable de Diseño de Formación, Cinépolis