Brunel transforma un LMS fragmentado en una plataforma de formación global, escalable y basada en datos gracias a Totara

Brunel es una empresa global de selección de personal y consultoría que opera en más de 45 países y cuenta con más de 1.500 empleados fijos y miles de especialistas en todo el mundo. Para facilitar el aprendizaje de toda esta plantilla internacional, Brunel utiliza Totara Learn como su plataforma de formación central.

El desafío

Tras casi 10 años de uso, la plataforma de formación de Brunel ya no se ajustaba a la estructura global ni a las ambiciones de la organización. Años de cambios organizativos y una gestión de datos inconsistente dieron lugar a perfiles de usuario inexactos, informes poco fiables y una segmentación regional limitada. En los momentos de mayor actividad, el sistema generaba más de 5.000 errores de datos de RR. HH. al día, lo que hacía imposible confiar en los informes o automatizar los procesos. La experiencia de usuario era mala, lo que reducía el compromiso y limitaba la adopción de la formación en toda la organización.

La solución

En colaboración con Totara Partner Material didáctico, Brunel decidió reconstruir la plataforma desde cero. El nuevo entorno de Totara Learn se centró en la limpieza de los datos, la escalabilidad y la facilidad de uso. Se llevó a cabo una limpieza completa de los datos a nivel global, seguida de la implementación de la multitenencia para permitir la gestión regional.

Se rediseñó la experiencia de usuario con una interfaz sencilla y una guía de incorporación. Las integraciones mejoradas con RR. HH. y los campos de datos estructurados permitieron la automatización y la elaboración de informes precisos. La plataforma pasó a llamarse «Brunel Academy», lo que reforzó su papel estratégico dentro de la organización.

El resultado

La transformación trajo consigo mejoras claras y cuantificables:

• >ha reducido los errores en los datos en un 99 % (de unos 5.000 errores diarios a casi cero).
• Informes 100 % fiables, que permiten un seguimiento preciso de la finalización de los proyectos y ofrecen información sobre el cumplimiento normativo
• Un ahorro de tiempo considerable: se han reducido las tareas manuales de inscripción y elaboración de informes en un 60-80 %, según las estimaciones
• Implementación más rápida: la reconstrucción completa se ha llevado a cabo en unos 9 meses
• Ha aumentado el uso de la plataforma, con un claro incremento del uso voluntario más allá de la formación obligatoria
• Mayor escalabilidad: la plataforma ahora admite una estructura global en más de 45 países
• Mayor autonomía de los responsables: los equipos regionales ahora pueden acceder y utilizar de forma independiente los paneles de informes
• Aumento de la demanda empresarial: nuevas iniciativas, como una Academia de Ventas global, puesta en marcha como consecuencia directa
• La organización pasó de un sistema poco fiable y que requería mucho mantenimiento a una plataforma de aprendizaje escalable y basada en datos que apoya activamente el crecimiento del negocio.