Bovemij fomenta el desarrollo autónomo y continuo con Totara Learn

Bovemij es una empresa holandesa de finanzas y seguros que ofrece seguros de responsabilidad civil, de locales comerciales, de asistencia jurídica y de movilidad. Bovemij se fundó en 1963 como compañía de seguros.

Hoy en día, Bovemij no es solo una compañía de seguros, sino que también ayuda a sus clientes con la financiación para poner en marcha su propia flota de alquiler, con asistencia jurídica y diversas soluciones de datos. Bovemij tiene un fuerte enfoque digital y es conocida por su excelente servicio y su enfoque centrado en el cliente. Ayudan a los clientes a triunfar en el sector de la movilidad ofreciéndoles soluciones financieras a medida y asesoramiento.

El desafío

Bovemij se pasó a la formación en línea allá por 2009, cuando se dieron cuenta de todo el tiempo y el dinero que se ahorrarían al cambiar su formación presencial tradicional por la formación en línea. Empezaron a buscar un socio para adquirir un sistema de gestión del aprendizaje y acabaron asociándose con UP learning.

UP Learning implementó inicialmente Moodle para Bovemij con el fin de que pudieran crear cursos de e-learning para sus negocios de movilidad conectada. Bovemij sigue utilizando Moodle como plataforma de formación externa hasta la fecha. Con el paso de los años, lanzaron un montón de productos nuevos, ampliaron su negocio, adquirieron nuevas empresas y dejaron de centrarse exclusivamente en operaciones B2B para empezar a vender a los consumidores. A medida que la empresa crecía, necesitaban un sistema para su formación interna, y en 2015 decidieron que Totara encajaría mejor que Moodle, sobre todo teniendo en cuenta su compleja estructura organizativa.

Quedaron realmente impresionados al ver lo que podían lograr con Totara y UP learning. UP learning implementó su plataforma Totara Learn para que Bovemij pudiera formar a sus 800 empleados de distintos departamentos, puestos de trabajo y con diversas necesidades de aprendizaje. Decidieron llamarlo «Bovemij Campus».

«Llevamos ya 10 años trabajando con UP learning. Nos ayudan a desarrollar soluciones creativas a los problemas y entienden muy bien nuestro negocio. Son expertos en e-learning y plantean preguntas muy acertadas que nos ayudan a reflexionar sobre lo que estamos haciendo ahora y los problemas con los que podríamos encontrarnos más adelante. UP learning no solo piensa en nuestras necesidades actuales, sino también en las necesidades de nuestra organización en el futuro». – Susanne De Waal, coordinadora de formación, Bovemij

La solución

Gracias a la rápida implementación de UP Learning, Bovemij pudo empezar a utilizar Totara Learn tal cual para sus necesidades de incorporación. Crearon una plataforma única a la que puede acceder todo el personal de la organización para formarse, y empezaron a utilizar todas las funciones estándar del LMS, además de crear sus propios programas SCORM. El programa de incorporación de Bovemij abarca su misión, visión, estrategia, estructura, miembros del consejo de administración, el plan inmobiliario, consejos prácticos y mucho más.

Después de esto, Bovemij pasó a ofrecer formación obligatoria sobre los productos a través del LMS. Crearon módulos de aprendizaje electrónico divertidos y visualmente atractivos para enseñar al personal sobre sus productos financieros.

Además de la formación inicial y la formación sobre productos, los cursos que hay disponibles actualmente en el LMS incluyen derecho financiero, liderazgo y formación en ofimática. También ofrecen talleres en línea, que graban y comparten en Bovemij Campus, lo que facilita que los nuevos empleados y quienes no puedan asistir a todas las sesiones se pongan al día con los contenidos disponibles.

«Me encanta que, con Totara, todo nuestro personal, independientemente de su puesto, pueda usar la plataforma. Está todo listo para empezar. Pueden empezar en cualquier momento y en cualquier lugar, y aprender a su propio ritmo». – Susanne de Waal

A finales de 2019, Bovemij había ampliado aún más el uso de Totara al incorporar la funcionalidad de gestión del rendimiento. Los responsables necesitaban recibir datos, vídeos, formularios, entrevistas y mucho más, así que Bovemij les creó una caja de herramientas digital para la gestión del rendimiento.

Pero Bovemij necesitaba más. Antes usaban Totara Learn 2.9 y decidieron dar un gran salto a Totara Learn 12 en febrero de 2020. Una de las principales razones de este cambio es que querían usar la segmentación, las cohortes, la reorganización y las audiencias. Bovemij tiene 378 niveles de puesto y una estructura organizativa compleja. Al principio, tenían todos estos niveles de puesto en el LMS sin ramificaciones ni jerarquías. Por suerte, trabajar con su socio de Totara facilitó la actualización de su LMS de una versión relativamente antigua a una mucho más reciente de Totara.

Bovemij también quería dar un paso más y centrarse en un aprendizaje más autónomo y en el desarrollo continuo. UP Learning apoyó esta iniciativa creando nuevos temas personalizados para su sitio de Totara Learn y enseñó a Bovemij a utilizar Lectora, una herramienta de creación de contenidos que les permite elaborar atractivos cursos de e-learning en el menor tiempo posible.

«El aspecto y la experiencia de usuario de Totara Learn 12 son increíbles y mucho mejores que los de nuestra versión anterior.» – Susanne de Waal

UP Learning también implementó unos paneles de control muy atractivos y nuevos informes para los gerentes y jefes de equipo de Bovemij, convirtiéndola en una plataforma basada en datos. Ahora tienen una visión general mucho más clara de quién ha completado o no la formación obligatoria, entre otros datos esenciales.

«Nos encanta trabajar con Bovemij. Son unos profesionales, tienen un equipo muy motivado y saben hacer las preguntas adecuadas. Su personal de TI y de formación y desarrollo está muy centrado, conoce bien el LMS, sabe cómo utilizarlo y tiene muchas ideas y propuestas». – Consultor de implementación de e-learning, UP learning

Hasta hace poco, Bovemij Campus se utilizaba principalmente como un sistema de cumplimiento normativo. Ahora, Bovemij quiere adoptar un enfoque diferente y apelar a la motivación intrínseca de los empleados y los alumnos. Han creado un plan de comunicación, un calendario de comunicación y han desarrollado nuevos temas y cursos centrados en cómo el personal puede desarrollarse profesionalmente, trabajar de forma más inteligente y prepararse para el futuro. Bovemij está construyendo una cultura ganadora que fomenta el aprendizaje continuo en lugar de la complacencia.

Resultados

Bovemij lanzó Totara Learn en 2016. Actualmente cuentan con 789 usuarios activos en su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y ofrecen más de 200 cursos a toda su plantilla.

Studytube ofrece a todo el mundo acceso gratuito a más de 250 cursos de formación corporativa en línea y 500 módulos de microaprendizaje. Bovemij está llevando a cabo una prueba piloto en su portal durante seis meses para motivar al personal a empezar a formarse para su desarrollo personal. Quieren que su personal desarrolle y gestione sus propias trayectorias profesionales y les ofrezcan más oportunidades de aprendizaje autodirigido que les permitan formarse de la manera que mejor les convenga. Los empleados se implican más cuando se les da autonomía para perseguir sus propios objetivos de desarrollo. Si el proyecto piloto tiene éxito, lo trasladarán todo y lo ofrecerán en el Bovemij Campus a finales de este año, para luego implantarlo en toda la empresa.