San Francisco, EE. UU., 6 de abril de 2021 | La comunidad totara.community ha ganado el Premio a la Innovación CEdMA 2021 por su enfoque creativo y completo de la formación de clientes.
Este prestigioso premio reconoce la creatividad y la innovación, y cada año selecciona a una empresa de alta tecnología por su innovación destacada en los métodos y prácticas empresariales del sector educativo.
La comunidad totara.community ofrece apoyo a los usuarios nuevos y actuales de los productos Totara, que pueden registrarse de forma gratuita para acceder a los foros de clientes, a los recursos y a los cursos de formación de la Totara Academy.
Danielle Campbell, CEdMA El presidente del consejo de administración dijo: «Este último año ha obligado a los líderes del aprendizaje a plantearse seriamente cómo llegar a nuestros alumnos allí donde se encuentran; la falta de tiempo, de concentración y la imposibilidad de reunirnos en persona a menudo nos obligan a buscar algo fundamentalmente diferente. Esto ha acelerado la creación y adopción de nuevas formas de involucrar mejor a nuestros clientes, socios y empleados con contenidos fáciles de consumir y experiencias de aprendizaje significativas. Estamos encantados de reconocer la transformación de la experiencia de aprendizaje que ha llevado a cabo Totara mediante la fusión de comunidades y educación, todo ello ofrecido a través de una experiencia de aprendizaje moderna, como ganador de nuestro Premio a la Innovación CEdMA 2021».
La actual totara.community se lanzó en 2018, tras la fusión de los anteriores programas totara.community y Totara Academy. En los tres años transcurridos desde su lanzamiento, el número de usuarios se ha más que duplicado. La COVID-19 también provocó un aumento masivo en el uso del sitio a lo largo de 2020, con un incremento del 214 % en los inicios de sesión, un aumento del 50 % en los nuevos registros y un impresionante incremento del 600 % en los usuarios del sitio en comparación con el mismo periodo de 2019.
totara.community y Totara Academy combinan una formación para clientes de gran impacto, en forma de cursos de aprendizaje en línea, simulaciones de sistemas, vídeos y cuestionarios, con foros de debate donde los clientes pueden comunicarse con otros usuarios y con el equipo de Totara para colaborar en la resolución de retos, plantear preguntas y resolver problemas juntos. Además, totara.community alberga múltiples espacios sectoriales, que ayudan a los usuarios de sectores específicos (como la administración pública y la sanidad) a centrarse en los retos propios de su sector.
Además de la formación para clientes, totara.community ofrece un área específica para los 80 socios de Totara en todo el mundo, donde pueden acceder a información, asistencia y recursos, así como a formación específica para socios que les ayude a comprender mejor los nuevos productos y funciones, y a ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible con Totara.
Rachel Griffith-Boyes, directora de Servicios Comunitarios de Totara, dijo: «Estamos encantados de haber ganado este premio, sobre todo en un año en el que el aprendizaje digital y las comunidades en línea se han convertido en herramientas empresariales imprescindibles. Estamos muy orgullosos del espacio que totara.community ofrece a nuestra red, lo cual es un testimonio no solo del talento de nuestro equipo, sino también del compromiso de los miembros de nuestra comunidad».
Matt Linaker, responsable de éxito del cliente en Totara, dijo: «Los clientes necesitan sentirse seguros cada vez que usan una nueva plataforma de aprendizaje. Junto con nuestros socios, totara.community ofrece un espacio específico para apoyar, mejorar las competencias y reunir a miles de profesionales de formación y desarrollo repartidos por todo el mundo. Nos alegra haber ganado un premio que reconoce lo especial que es totara.community. Creemos que, trabajando como comunidad, nuestros clientes pueden crear mejores experiencias de aprendizaje para sus organizaciones».
Con 1.800 clientes en todo el mundo que dan servicio a 19 millones de usuarios, la comunidad totara.community está abierta a todo aquel que utilice Totara Learn o esté interesado en conectar con otros profesionales del aprendizaje. Unirse, hacer cursos y obtener la certificación es totalmente gratis.
Descubre más sobre totara.community en la página web de Totara, o crea una cuenta gratis aquí.
