Para 2030 nueve de cada 10 empleados del Reino Unido necesitarán reciclarse, según la Confederación de la Industria Británica (CBI).. Para los equipos de I+D, el reto no es si actuar o no, sino cómo hacerlo eficazmente.
Cuando las prioridades cambian, los equipos de aprendizaje se enfrentan al reto de garantizar que las personas puedan adaptarse. Esto puede deberse a una nueva tecnología, a cambios normativos o a la reestructuración de la empresa. Las organizaciones se están dando cuenta de que las competencias que necesitan no siempre deben obtenerse fuera de la empresa, sino dentro de ella.
Para crear una estrategia eficaz de mejora y reciclaje de las cualificaciones es necesario saber cómo conectar el aprendizaje con los resultados empresariales reales. Basándose en el trabajo de Totara con organizaciones que crean programas de aprendizaje centrados en las capacidades, este artículo examina lo que implican la mejora y el reciclaje de las capacidades, comparte ejemplos de sectores en los que funciona y expone cómo crear una estrategia a escala.
¿Qué es la recualificación y la mejora de las cualificaciones?
Aunque a menudo se utilizan indistintamente, la recualificación y la mejora de las cualificaciones resuelven problemas diferentes:
- Perfeccionamiento se centra en ampliar los conocimientos existentes de un empleado para ayudarle a desempeñar su función actual con mayor eficacia o prepararle para el siguiente paso natural en su trayectoria profesional. Por ejemplo, un ingeniero podría mejorar sus conocimientos sobre el cumplimiento de la sostenibilidad a medida que cambia la normativa medioambiental en su sector.
- Reskilling consiste en aprender un nuevo conjunto de habilidades para pasar a un puesto o función diferente, a menudo debido a la automatización, la reestructuración o los cambios estratégicos en la empresa. Por ejemplo, un ayudante de comercio puede ser reorientado para desempeñar una función de atención al cliente en un equipo digital, aprendiendo herramientas de CRM. y comunicación online.
Las organizaciones utilizan ambos métodos para mantenerse flexibles y reducir su dependencia de la contratación externa. También significa centrarse en las aptitudes más que en los cargos, lo que da más margen para desplazar a las personas a medida que cambian las necesidades.
¿Cuáles son las principales ventajas de la mejora y el reciclaje de las competencias?
Un programa de mejora y reciclaje bien planificado aporta valor mucho más allá de la función de I+D y ayuda a resolver retos empresariales reales como la escasez de talento, el aumento de los costes de contratación y la falta de compromiso de los empleados. Éstos son algunos de los beneficios de la mejora y el reciclaje de las cualificaciones para tu organización.
Mejor retención y compromiso de los empleados
Cuando los empleados pueden ver un camino claro hacia adelante dentro de la organización, es mucho más probable que se queden y contribuyan a un nivel superior. Las oportunidades de perfeccionamiento y reciclaje transmiten un mensaje claro: “Queremos invertir en tu crecimiento, no sólo en tu rendimiento”.
Según el informe Linkedin Workplace Learning, las organizaciones que adoptan el desarrollo profesional superan a las demás en una serie de indicadores positivos. Confían más en su capacidad de ser rentables y de atraer y retener el talento. Para las organizaciones que responden a esto, los beneficios van más allá de la retención. A informe McKinsey concluye que el 42% de los encuestados dicen estar interesados en mejorar sus cualificaciones o ya están buscando oportunidades para hacerlo.
Reducción de los costes de contratación
Contratar externamente es caro, y no sólo en términos salariales. También hay que tener en cuenta los gastos de contratación, publicidad, tiempo de incorporación y pérdida de productividad. CultureAmp calcula que el coste de sustituir a un empleado empieza en 30% del salario de un empleado medio, que aumenta hasta el 200% para los empleados de alto rendimiento.
Mejorar o reciclar el talento interno significa que tratas con personas que ya conocen tus sistemas, tu cultura y a tus clientes. Esto significa menos tiempo para ponerse al día y una base más sólida para el rendimiento a largo plazo.
Mayor visibilidad de las carencias de competencias y capacidades
Al integrar la mejora y el reciclaje en tu estrategia de aprendizaje, obtienes una comprensión más clara de las capacidades de tu plantilla, tanto ahora como en el futuro. Un ecosistema de aprendizaje y rendimiento bien integrado proporciona una visibilidad clara de la situación actual de tu plantilla y de hacia dónde debe dirigirse para satisfacer las demandas empresariales futuras.
Por ejemplo, la planificación de la sucesión. Si un directivo o especialista presenta su dimisión, a menudo te ves obligado a buscar un sustituto. El aprendizaje específico, la tutoría y la experiencia práctica te permiten saber quién está preparado para dar el paso cuando llegue el momento. Preparas a las personas de antemano, en lugar de reaccionar cuando alguien se va.
Mejora de la productividad y el rendimiento
Cuando las personas tienen las habilidades y competencias adecuadas, todo fluye mejor. Los equipos colaboran mejor, se reducen los errores y el trabajo se hace más rápido (y con mayor calidad). Esto se debe a que una estrategia de mejora y reciclaje bien orientada aumenta directamente la productividad en toda la organización.
Por ejemplo, Transavia. Transformaron su programa de formación de tripulantes de cabina para mejorar la incorporación. Al reciclar a sus formadores y aplicar un enfoque de aprendizaje combinado, consiguieron un índice de aprobados del 83,6% para los nuevos tripulantes de cabina en 2024, redujeron el tiempo de incorporación y minimizaron el papeleo. Los alumnos se sentían más preparados y seguros, lo que mejoró directamente los resultados del aprendizaje y la eficacia operativa.
Cómo enfocar la mejora y el reciclaje profesional de tus empleados
No necesitas reconstruir toda tu estrategia de aprendizaje desde cero. Aquí tienes algunas formas prácticas de hacer que la mejora y el reciclaje de las competencias funcionen en tu organización.
1. Dar a los administradores del aprendizaje más tiempo para ser estratégicos
Una de las principales ventajas de un sistema de gestión del aprendizaje adecuado es el nivel de automatización que aporta a casi todos los aspectos de tu programa de aprendizaje y desarrollo, liberando tiempo para los administradores. El uso de la automatización reducirá significativamente el tiempo que los administradores dedican a tareas manuales, a menudo lentas pero importantes.
Por ejemplo, en Totara puedes crear fácilmente itinerarios de aprendizaje automatizados adaptados a funciones o trayectorias profesionales específicas. Éstos pueden establecerse mediante audiencias dinámicas basadas en reglas, en función de la función, la experiencia y los intereses de cada empleado.
2. Fomentar el aprendizaje entre iguales
Cuando los empleados aprenden de forma aislada, los conocimientos valiosos suelen quedarse en silos. El aprendizaje entre iguales anima a los miembros del equipo a compartir su experiencia y colaborar en la resolución de problemashaciendo que el conocimiento institucional sea más visible y accesible.
Totara permite una colaboración sin fisuras, integrándola directamente en la experiencia de aprendizaje. Los alumnos pueden interactuar con el contenido reaccionando, comentando o debatiendo en tiempo real, de forma similar a como lo harían en plataformas sociales conocidas. Con espacios de colaboración dedicados (conocidos como Espacios de Trabajo), los empleados pueden participar en torno a funciones, intereses o proyectos compartidos, construyendo una cultura activa de intercambio de conocimientos y co-creación.
3. Haz que el aprendizaje sea móvil
Al hacer que el aprendizaje sea móvil, eliminas uno de los mayores obstáculos para la participación del alumno: el tiempo. En lugar de preocuparse por retrasarse en sus funciones y responsabilidades, los empleados pueden ponerse al día en el aprendizaje de forma flexible; puede ser en su trayecto al trabajo o cuando tengan una hora libre por la tarde. Esta flexibilidad aumenta la probabilidad de completar las actividades de aprendizaje, sobre todo para el personal de primera línea y operativo, que no suele pasar el día detrás de un escritorio.
Herramientas como la Aplicación móvil Totara proporcionan a los alumnos acceso completo a sus cursos, planes de aprendizaje y recursos sobre la marcha. Los alumnos pueden completar tareas de microaprendizaje, marcar módulos o revisar contenidos de cumplimiento cuando y donde mejor les convenga.
4. Implica a los jefes de equipo
Para que tu estrategia de mejora y reciclaje de las competencias tenga éxito, necesitas que tus jefes y líderes de equipo estén a bordo desde el principio. Son las personas que ven el rendimiento en acción, comprenden la dinámica del equipo y tienen la influencia diaria para fomentar comportamientos positivos de aprendizaje.
Con demasiada frecuencia, las iniciativas de aprendizaje y desarrollo ocurren en paralelo al trabajo operativo, dejando a los jefes de equipo fuera del circuito. Sin embargo, cuando los directivos participan activamente en las conversaciones sobre aprendizaje, pueden:
- Identificar los puntos fuertes individuales y las carencias de competencias.
- Recomienda oportunidades de aprendizaje relevantes basadas en las necesidades en tiempo real.
- Reforzar la formación mediante entrenamiento y retroalimentación.
- Ayuda a traducir el aprendizaje en resultados de rendimiento.
Totara lo hace más fácil proporcionando a los gestores herramientas para seguir el progreso del aprendizaje, realizar comprobaciones del rendimiento, proporcionar comentarios y crear una cultura de formación dentro de tu organización. También pueden asignar habilidades a personas y funciones concretas, y crear asignaciones de competencias para animar a los usuarios a desarrollar determinadas habilidades.
5. Traza un mapa de recursos y adáptate a lo largo del tiempo
La mejora y el reciclaje de la mano de obra es un proceso continuo que requiere una planificación clara, una asignación inteligente de recursos y agilidad para responder al cambio. Antes de poner en marcha cualquier iniciativa, es esencial determinar los recursos que necesitas. Pregúntate a ti mismo:
- ¿Qué funciones o competencias se priorizan y por qué?
- ¿Quién creará o entregará el contenido?
- ¿Qué herramientas o plataformas se utilizarán?
- ¿Cuánto tiempo pueden dedicar los alumnos y los directivos de forma realista?
A informe del CIPD descubrió que el 42% de los profesionales del aprendizaje consideraban que la falta de tiempo de los alumnos era un obstáculo. Otra El 41% citó la falta de compromiso como principal reto. Estos retos son comunes a todos los equipos de I+D. Aquí es donde herramientas como Totara pueden suponer una gran ventaja. Permite a las organizaciones desplegar itinerarios de aprendizaje específicos para cada función a gran escala, automatizar las inscripciones, realizar un seguimiento de la participación y personalizar los itinerarios de aprendizaje, todo ello al tiempo que se da a los equipos de I+D el control sobre cómo y cuándo se entrega el contenido.
Es importante tener en cuenta que, incluso con un plan sólido, las prioridades organizativas, las tecnologías y las demandas del mercado pueden cambiar rápidamente, lo que significa que tu estrategia también tiene que evolucionar. Por eso es tan importante crear mecanismos de revisión y mejora continuas. Haz un seguimiento de lo que funciona, detecta dónde abandonan los alumnos, identifica el contenido de aprendizaje que está obteniendo resultados y averigua qué contenido podría necesitar una revisión. En Totara, esto puede implicar consultar los informes de participación o examinar los comentarios para medir la relevancia del contenido.
Mejorar y reciclar las cualificaciones con Totara
En este artículo hemos tratado lo que significan realmente la mejora y la recualificación de las competencias, por qué son importantes para la retención, los costes y el rendimiento, y cómo hacer que funcionen en la práctica.
La realidad es que las organizaciones necesitan que su personal se adapte rápidamente. Las carencias de competencias afectan a todo, desde la productividad hasta la planificación de la sucesión. Totara te ayuda a hacerlo a escala mediante itinerarios de aprendizaje automatizados, espacios de colaboración para el aprendizaje entre iguales, acceso móvil y herramientas de gestión para el seguimiento de los progresos y el coaching.
Sin embargo, la mejora de las competencias es sólo uno de los muchos retos a los que se enfrentan los equipos de I+D. Si también te enfrentas a un bajo nivel de compromiso, presupuestos ajustados o la necesidad de demostrar el retorno de la inversión, nuestro libro electrónico “Los seis mayores retos de la formación y el desarrollo que no te dejan dormir” explora soluciones prácticas. Puedes descargártelo gratis aquí. ¿Estás listo para ver cómo Totara puede apoyar tu estrategia? Ponte en contacto con nosotros.
