Aprende a medir el ROI de tu formación para poder cuantificar mejor tu impacto. El aprendizaje y el desarrollo es un área que requiere mucha inversión. Y año tras año, esa inversión aumenta.
Según el informe LinkedIn Learning Workplace el 48% de las empresas tienen previsto aumentar el gasto en formación de sus empleados. Pero a medida que crecen las inversiones, también lo hace la presión para demostrar su impacto. Y como todos sabemos, demostrar el impacto del aprendizaje y el desarrollo no es sencillo.
En este blog, aprende:
- Qué es el ROI de la I+D
- Cuáles son los retos y las ventajas de medir el ROI de la formación
- Cómo demostrar el impacto de la I+D
- La fórmula del ROI de la formación
Empecemos.
1. ¿Qué es el ROI del aprendizaje?
El ROI del aprendizaje, o ROI de la formación, es una forma de medir el impacto financiero del aprendizaje y la formación.
Es probable que hayas oído hablar del retorno de la inversión.
El ROI es el rendimiento que obtienes de una inversión, es decir, cuánto has ganado gracias a una acción concreta. Y cuando inviertes en aprendizaje, sobre todo en un sistema de gestión del aprendizajequieres asegurarte de que obtienes un buen rendimiento.
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El ROI del aprendizaje es el mismo, sólo que se aplica específicamente a tus inversiones en aprendizaje y desarrollo.
Supongamos que inviertes 100€ en tu estrategia de aprendizaje y, como resultado, ganas 200€. Tu ROI de aprendizaje sería del 200%, o 2:1.
Por supuesto, el ROI no sólo tiene que ver con el valor monetario en el sentido de beneficio. También puede referirse al tiempo que ahorras o al aumento de la calidad del trabajo. Todo esto también tiene un valor.
Por ejemplo, supongamos que tienes un equipo de 10 personas y tardan 2 horas en hacer una tarea concreta que realizan dos veces por semana.
Podrías invertir en formación para ese grupo, lo que significa que esa tarea ahora sólo lleva una hora por persona. Has reducido el tiempo empleado a la mitad, lo que entre los diez empleados supone 10 horas a la semana. A lo largo de 52 semanas, ¡son 520 horas al año!
Retos del ROI de la I+D
El rendimiento de la inversión nunca es fácil de medir. Puede ser difícil cuantificar algunas de las cosas que estás midiendo. Y lo mismo ocurre con aprendizaje y desarrollo de los empleados.
Un reto clave es que las iniciativas de aprendizaje a veces pueden considerarse una comprobación de casillas, en lugar de una parte crítica de una estrategia empresarial.
Cuando creas estrategias de aprendizaje sin una base clara vinculada a los resultados empresariales, siempre tendrás dificultades para medir el ROI de tu I+D.
Aunque muchas organizaciones utilizan la Formación y el Desarrollo para mejorar el rendimiento de los empleados y de la empresa, algunas de las tácticas más tradicionales son difíciles de medir y, por tanto, parecen tener un impacto decepcionante.
Beneficios del ROI de la I+D
Calcular el ROI de tu aprendizaje tiene muchas ventajas.
Aunque tengas grandes ideas en lo que se refiere a tu estrategia de aprendizaje, puede ser complicado asegurarte de que lo que estás creando está teniendo los resultados adecuados.
Calcular el ROI de tu formación puede ayudarte:
- Comprende el valor de tu formación
- Crea la mejor estrategia de aprendizaje con antelación
- Mejora tus programas de aprendizaje actuales
- Justificar los presupuestos de I+D
Con todas estas ventajas, puedes ver por qué es tan importante invertir en medir adecuadamente el ROI de la formación.
2. ¿Cómo se mide el impacto de la I+D?
Calcular el ROI de tu formación puede dividirse en tres sencillos pasos:
- Identificar los retos empresariales
- Decide lo que vas a medir
- Compara tus datos
Veamos cada una de ellas en la práctica.
Identificar los retos empresariales
¿Qué pretendes conseguir con tu aprendizaje y desarrollo?
¿Esperas hacerlo?
- ¿Mejorar la transferencia del aprendizaje?
- ¿Crear un sólido proceso de incorporación?
- ¿Aumentar los índices de cumplimiento?
- ¿Centralizar los datos de tu personal?
Hay varias formas de que tu LMS y las soluciones de aprendizaje pueden mejorar tus resultados.
Echa un vistazo a tu estrategia e identifica lo que te esfuerzas por mejorar.
Decide lo que vas a medir
Comprender lo que intentas conseguir te ayudará a empezar a entender qué métricas son las más importantes.
Si quieres mejorar transferencia del aprendizajeentonces querrás medir los conocimientos antes y después de la formación.
Mientras tanto, si quieres mejorar tu proceso de incorporación, podrías fijarte en la rapidez con la que la gente completa su lista de control de incorporación.
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En primer lugar, define tus objetivos y, a continuación, define las mediciones y los KPI que se correlacionen con ellos.
Compara tus datos
Una vez que hayas medido el impacto de tu aprendizaje, tienes que comparar tus métricas.
Cuando dispongas de estos datos, podrás empezar a comparar tus resultados para ver cómo evoluciona tu estrategia de aprendizaje.
Mantener una evaluación constante de estas estadísticas clave te permite ser ágil con la forma de desarrollar tus oportunidades de aprendizaje y seguir dando prioridad a tu gente.
Qué métricas seguir en L&D
Hay una serie de métricas de I+D que querrás medir cuando se trate de comprender tu impacto.
Solemos sugerir el seguimiento:
- Tasa de asistencia al curso
- Tasa de finalización del curso
- Tiempo medio hasta la finalización
- Tasa de satisfacción de los alumnos
- Tasa de retención de alumnos
- Impacto en el rendimiento laboral
- ROI de la formación
Hacer un seguimiento de cada uno de ellos puede ayudarte a comprender el éxito de tu entrenamiento y lo que funciona y lo que no.
Aunque el ROI del aprendizaje es importante, comprender estos otros KPI puede ayudarte a cuantificar el éxito de tu aprendizaje.
Consejo profesional
¿No sabes exactamente cómo realizar el seguimiento de estas métricas? Repasamos las mejores KPI de aprendizaje y desarrollo para seguir y medir.
3. Cómo calcular el ROI del aprendizaje
Calcular el ROI es fácil, sólo tienes que utilizar esta sencilla fórmula.
ROI = (Beneficios – Costes) / Costes
Con esta fórmula, puedes calcular fácilmente el rendimiento que obtienes de tu programa de I+D.
Los beneficios podrían incluir:
- Dinero ahorrado en mejorar la retención de los empleados
- Ahorro de dinero en seguros al tener un 100% de cumplimiento
- Ahorro de dinero en formación gracias a una buena transferencia del aprendizaje
Por supuesto, algunas prestaciones son más difíciles de valorar.
Por ello, puede que tengas que aplicarles tu propio valor.
Por ejemplo, podrías atribuir un valor a cada hora ahorrada tras realizar un curso de formación.
O podrías añadir un valor a la mejora de los resultados empresariales y cómo el aprendizaje y el desarrollo han influido en ello.
Lo hagas como lo hagas, merece la pena hacer recuento de todas las formas en que la formación y el desarrollo han influido en los resultados de tu empresa.
¿Cuál es el ROI medio de la formación?
Un estudio reciente de Accenture descubrió que el ROI medio de la formación era del 353%. Comprobaron que por cada dólar gastado, retornaban 4,53 dólares.
Es posible que no puedas atribuir el mismo nivel de ROI a tu propio aprendizaje. Recuerda que no todas las empresas adoptarán las mismas herramientas, los mismos procesos o la misma estrategia en lo que respecta a la formación y el aprendizaje.
Aunque es bueno conocer el ROI medio, es mucho más prudente evaluar tu propio ROI y utilizarlo como referencia.
4. Mejora el ROI de tu aprendizaje con Totara & Think
Think es una solución de aprendizaje líder que ofrece a sus clientes una serie de herramientas y complementos sobre el código base de Totara para crear plataformas a medida.
Estas soluciones ayudan a los usuarios a mejorar el compromiso con el aprendizaje, crear relaciones empresariales duraderas, reducir el desgaste de los empleados y, en definitiva, mejorar el ROI de la I+D.
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