«Si lo construyes, vendrán».
¿O… será así? Cualquiera que haya creado alguna vez un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) sabe que nunca es tan sencillo como lanzarlo y ver cómo se acumulan los inicios de sesión. Todos esperamos grandes resultados cuando implementamos un nuevo LMS, pero tenemos que esforzarnos para asegurarnos de sacar el máximo partido a nuestros sistemas.
¿Te preguntas cuál podría ser el secreto del éxito de un LMS? Sigue leyendo para descubrirlo.
Ten claros cuáles son tus objetivos
Parece sencillo, pero este punto suele pasarse por alto. Muchas empresas se hacen con un LMS porque creen que deberían tener uno. Puede que llenen la plataforma de módulos de e-learning, para luego no volver a tocarla y cruzar los dedos. Pero tener un LMS repleto de formación en salud y seguridad y módulos de habilidades sociales no servirá de nada si tu objetivo final es, por ejemplo, enseñar a tus empleados a usar nuevos equipos.
¿Qué es lo que realmente quieres conseguir con tu LMS? ¿Aumentar las ventas? ¿Contar con líderes más innovadores? ¿Una plantilla mejor formada? Sea lo que sea, asegúrate de que tu LMS refleje y respalde los resultados que quieres obtener.
Recuérdalo, recuérdalo, recuérdalo
A menudo ocurre que los empleados acceden a la formación de incorporación a través del LMS y luego nunca vuelven a tocarla. Puede que haya un montón de contenido disponible para ayudarles a mejorar en sus puestos, pero si no saben que existe o no lo integran en su rutina diaria, resulta inútil.
Si quieres tener las máximas posibilidades de conseguir los resultados que buscas, tendrás que recordar a tus alumnos qué contenidos les resultarán útiles. Un Los LMS como Totara Learn te permiten enviar correos electrónicos automáticos y avisar a los alumnos de lo que quieres que vean, y con la aplicación Totara Mobile, puedes enviar notificaciones directamente a sus dispositivos móviles para mantenerlos al tanto de todo.
Mantén las cosas frescas
Nadie querrá seguir volviendo a tu LMS si no hay nada nuevo que ver. Mantén a los usuarios interesados en su aprendizaje con un flujo constante de contenido nuevo e interesante. Lo ideal sería que tu equipo de formación proporcionara un montón de recursos nuevos, ya sean cursos de e-learning, archivos PDF o vídeos, pero esto no siempre será posible.
Una forma sencilla de hacerlo es recurrir a la curación de contenidos. Herramientas como Anders Pink te permiten recopilar contenido relevante de toda la red, ya sean noticias, blogs, recursos y mucho más, para que la gente siga pensando en sus áreas de desarrollo.
Anima a los alumnos a participar
En relación con el punto anterior, el contenido generado por los usuarios, como wikis, blogs y encuestas, mantendrá el LMS activo con material nuevo. A la gente le gusta sentirse parte de su propio aprendizaje, y en lugar de que les «den una lección», se sentirán involucrados en su propio aprendizaje y desarrollo si tienen la posibilidad de crear sus propios materiales didácticos.
Otra ventaja es que crear tu propio contenido es una forma estupenda de aclarar un tema en tu mente. Esto no solo beneficia al propio alumno, sino también al resto de usuarios del LMS. Cuanto más involucrados se sientan las personas en su aprendizaje, más motivadas estarán para ponerlo en práctica, lo que a su vez se traduce en mejores resultados empresariales.
Aprovecha esos informes
Hoy en día, es difícil encontrar un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) que no incluya algún tipo de función de generación de informes. Pero incluso los mejores informes del mundo no sirven de nada si no los revisas y los utilizas para analizar cómo está funcionando tu programa de formación.
Reserva un rato cada mes para revisar tus informes del LMS para asegurarte de estar al tanto de cualquier tendencia y cambio en los patrones de actividad. ¿Han subido o bajado los inicios de sesión? ¿Y las finalizaciones de cursos? ¿Qué actividades de formación funcionan bien? ¿Y cuáles no? ¿Qué equipos están sacando el máximo partido a la formación que se ofrece? ¿Y cuáles no participan? ¿Hay alguna relación entre la formación que completan los empleados y los resultados reales de tu negocio?
¿Qué resultados puedes esperar?
El error que cometen muchas organizaciones es analizar sus datos de formación de forma aislada. Por ejemplo, pueden considerar que un aumento en el número de inicios de sesión, cursos completados o inscripciones es un indicador de éxito en sí mismo. Pero esto no significa gran cosa a menos que sea además que repercuta en los resultados de tu empresa. Cuando tengas los datos de formación, asegúrate de compararlos con los resultados empresariales que quieres mejorar. Lo ideal es que tus datos de formación demuestren que la actividad formativa dentro de tu LMS conduce a mejores resultados en las áreas que te interesan.
Por ejemplo, ¿las tasas más altas de finalización de la formación en ventas se traducen en un aumento de las ventas generales? ¿Tu formación en materia de cumplimiento normativo está contribuyendo a reducir los incidentes en el lugar de trabajo? Incluso puedes profundizar más para averiguar si existe una relación entre actividades concretas y mejores resultados. Por ejemplo, puede que descubras que el 80 % de los empleados que descargan una lista de verificación de apoyo al rendimiento para dar una presentación excelente han mejorado sus ventas, y puedes usar esto como punto de partida para explorar otros recursos que podrían ayudar a impulsar mejoras aún mayores.
¿Qué hacer con esos resultados?
Si estás consiguiendo los resultados que buscas, puedes consultar tus estadísticas de aprendizaje para ver qué es lo que está funcionando especialmente bien, de modo que puedas potenciarlo o llevarlo al siguiente nivel. Si no estás consiguiendo esos resultados tan importantes, puedes averiguar qué es lo que falla, ya sean problemas técnicos, falta de implicación o contenidos formativos confusos, para así poder introducir mejoras y empezar a ver resultados.
Sea como sea, presta mucha atención a los datos de tu LMS y comprueba cómo se relacionan con los resultados empresariales que espera tu equipo directivo. En Totara Learn, puedes generar informes automáticos a intervalos fijos que se pueden enviar por correo electrónico automáticamente a las personas pertinentes, o puedes configurar paneles de informes personalizados para tener una visión general constante de las actividades de aprendizaje, de modo que puedas evaluar cómo están afectando al rendimiento real en el momento en que se producen. También puedes utilizar estos resultados para ayudar a determinar el El retorno de la inversión de tu LMS, lo que puede ayudar a justificar una mayor inversión en formación en tu organización.
