¡Enhorabuena! Has decidido introducir el aprendizaje en línea entre tus empleados y clientes. En el caso de los empleados, quieres reforzar las habilidades que necesitan para ayudar a que la empresa prospere. En cuanto a los clientes, quieres fortalecer aún más su relación con tu negocio.
Son iniciativas estupendas, pero poner en marcha una estrategia de gestión del aprendizaje puede resultar un poco abrumador si no identificas las áreas en las que puedes incorporar algo de automatización o inteligencia artificial.
Puedes usar la tecnología para entender mejor la estructura de aprendizaje y las etapas educativas que necesitan tus alumnos.
Así que, para mejorar los resultados del aprendizaje y agilizar un poco la implementación, aquí tienes siete formas de integrar la IA en tu estrategia de aprendizaje.
Elabora un plan de diferenciación
Cada uno aprende de una manera diferente. Hay quienes aprenden mejor de forma visual, mientras que a otros les va mejor con el audio o el texto.
Aunque algunos alumnos que usan tu LMS captarán los conceptos mucho más rápido que otros, deberías tener un plan para que tu LMS identifique cuándo es necesario diferenciar las lecciones y así ayudar a tus empleados y clientes a comprender los conceptos.
Esto podría hacerse mediante una pregunta directa en una encuesta o a través de un sistema que analice cómo responden los alumnos a determinados tipos de preguntas.
Ten un plan de aprendizaje personalizado ya preparado
¿Qué pasa si a un empleado le cuesta aprender una nueva habilidad? ¿Cómo puede el sistema responder mejor para ayudarle?
Te conviene planificar que tu LMS detecte a los empleados que puedan estar teniendo dificultades con un curso o que les cueste superar los cuestionarios o los exámenes. De esta forma, el sistema no solo podrá ofrecerles una ayuda más personalizada, sino que incluso podría avisarte para que te reúnas con el empleado y le orientes.
Incorpora el aprendizaje adaptativo
En lugar de subir pruebas ya preparadas, un LMS con aprendizaje adaptativo puede captar los matices de las respuestas de los empleados y los clientes y ofrecer una experiencia que se adapte a su nivel de comprensión.
Tanto si a alguien le cuesta avanzar en las preguntas como si a otra persona le salen de maravilla todas las lecciones, el aprendizaje adaptativo puede seleccionar las preguntas que mejor se adapten a su nivel.
A su vez, los empleados y los clientes disfrutan de una experiencia que realmente les permite aprender y retener la información.
Proporcionar datos relevantes
Es fundamental que sepas si tus estrategias de LMS están funcionando. Un LMS basado en IA debería poder ofrecerte datos oportunos y relevantes que te muestren cómo van las cosas.
¿Hay alumnos que tienen más dificultades en un área concreta que en otra? ¿Se podría redactar mejor alguna pregunta? ¿Cuánto tiempo tardan todos en completar los distintos cursos y módulos?
Unos datos de calidad pueden ayudarte a responder a estas preguntas y ponerte en condiciones de tomar decisiones que ayuden a tus empleados y clientes a aprender.
Recomendaciones de recursos adicionales
Otra forma de utilizar la IA y la automatización para completar tu plan de LMS es asegurarte de que los sistemas puedan proporcionar a los alumnos los documentos, los datos de los casos prácticos y cualquier información adicional que puedan necesitar durante el curso.
Si los empleados o los clientes obtienen buenos resultados en una sección, sería útil que el sistema les ofreciera lecturas o material adicional sobre ese tema.
Para los empleados, esto puede mejorar el aprendizaje y la retención. Para los clientes, es una forma estupenda no solo de mejorar su relación con tu marca, sino que también puede ser una herramienta de marketing genial.
Teniendo en cuenta las diferencias lingüísticas
Quieres un sistema que detecte las diferencias lingüísticas.
Ya sea al escuchar su voz a través de un micrófono o al leer sus textos escritos, un LMS debería poder cambiar el idioma al instante. Esto crea un entorno inclusivo y hace posible un aprendizaje eficaz para todos.
Este avance también debería aplicarse a cualquier persona con discapacidad que pueda necesitar una experiencia de aprendizaje diferente.
Cómo integrar la IA en tu LMS
Hacer todo eso tú solo sería casi imposible. Por eso es fundamental recurrir a la tecnología —y, a ser posible, a tu LMS— siempre que puedas.
Tu objetivo debería ser fomentar una experiencia de aprendizaje satisfactoria y, al mismo tiempo, hacer que tu labor de gestión del aprendizaje sea lo más sencilla posible.
Elabora un plan de implementación y, a continuación, utiliza un software de gestión de proyectos para definir los cambios que quieres introducir en tu programa de aprendizaje electrónico. Después, puedes usar la herramienta de gestión de proyectos para analizar tu progreso y el rendimiento del programa.
Los empleados quieren adquirir más habilidades, y es probable que a tus clientes les interese saber más sobre lo que puedes ofrecerles. Así que céntrate en facilitar estos procesos formativos incorporando la IA siempre que sea posible.
Sin embargo, como con todo, asegúrate siempre de hacer un seguimiento del progreso y de cómo interactúan los alumnos con tu sistema. Esto te permitirá introducir los ajustes necesarios y seguir mejorando la experiencia del usuario.
