Stärkung der globalen Sicherheitsausbildung bei den Vereinten Nationen mit Totara Learn

Die Abteilung für Sicherheit und Gefahrenabwehr der Vereinten Nationen (UNDSS) spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz der UN-Mitarbeiter, der Einrichtungen und der Programme in mehr als 130 Ländern. Mit rund 10.000 Sicherheitskräften muss die UNDSS sicherstellen, dass jedes Teammitglied eine Ausbildung auf höchstem Niveau erhält – eine Ausbildung, die buchstäblich Leben retten kann.

Die Herausforderung

Das UNDSS bietet eine breite Palette spezialisierter Schulungen an, um seine weltweiten Einsätze zu unterstützen. Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Durchführung hochspezialisierter Programme wie Personenschutz, Traumaversorgung und physische Sicherheit – der Schulungsbedarf der Abteilung ist komplex und unterliegt einem ständigen Wandel.

Die Bereitstellung einheitlicher, qualitativ hochwertiger Schulungen auf globaler Ebene war jedoch mit mehreren Herausforderungen verbunden:

• Die Kurse mussten flexibel und in allen Regionen mit unterschiedlicher Infrastruktur und Internetverbindung zugänglich sein.

• Die Schulungsinhalte mussten auf die unterschiedlichen Aufgabenbereiche, Zuständigkeiten und Erfahrungsstufen zugeschnitten werden.

• Manuelle Verwaltungsprozesse waren zeitaufwendig und ineffizient.

Das UNDSS benötigte eine Lösung, die dieser Komplexität gerecht wird und gleichzeitig benutzerfreundlich, skalierbar und effektiv ist, um das Personal auf risikoreiche Einsätze vorzubereiten.

Die Lösung

Einfache Lösungen für komplexe Schulungsanforderungen.

Im Rahmen einer Reihe von Beratungsworkshops hat das UNDSS gemeinsam mit Synergy Learning eine maßgeschneiderte Totara Learn-Plattform implementiert, die genau auf seine besonderen Anforderungen zugeschnitten ist. Das Ergebnis ist ein dynamisches, robustes Lernmanagementsystem (LMS), das lebensrettendes Lernen selbst unter schwierigsten Bedingungen ermöglicht.

Dank der umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten von Totara Learn ist es dem UNDSS gelungen, immer anspruchsvollere Kurse und adaptive Lerninhalte zu entwickeln und bereitzustellen. Schulungsprogramme, deren Online-Verwaltung zuvor zu komplex war, sind nun nahtlos in die Plattform integriert, was eine schnellere und effektivere Bewertung des Sicherheitspersonals ermöglicht.

Die Plattform nutzt die Programm- und Zertifizierungsfunktionen von Totara, um maßgeschneiderte Lernpfade für eine Vielzahl von Fachgebieten zu erstellen. Mithilfe dynamischer Zielgruppen kann das UNDSS die Lernenden ganz einfach nach Rolle, Leistung und Erfahrung segmentieren und die Leistungsträger auf der Grundlage von Echtzeit-Fortschrittsdaten automatisch für Fortgeschrittenenkurse oder Weiterbildungen anmelden.

Um alles miteinander zu verknüpfen, basiert die UNDSS-Lernplattform auf „Spark“, dem intuitiven und visuell an die Marke angepassten LMS-Theme von Synergy Learning. „Spark“ bietet eine nahtlose Benutzererfahrung, die dafür sorgt, dass die Lernenden konzentriert und motiviert bleiben, ganz gleich, wo auf der Welt sie sich befinden.

Die Ergebnisse

Die Messlatte höher legen – und den Frauenanteil im Personenschutz erhöhen.

Laut Angaben des UNDSS hat das Totara LMS das allgemeine Niveau der Teilnehmer an den Personenschutz-Schulungen angehoben. Durch die Möglichkeit, die Lernenden während der theoretischen Schulungen genauer und effizienter zu bewerten, gelangen nur die fähigsten Teilnehmer zu den praktischen, ressourcenintensiven Komponenten wie dem Schießtraining mit scharfer Munition und den Fahrübungen bei hoher Geschwindigkeit – was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.

Entscheidend ist, dass die Plattform auch dazu beigetragen hat, unbewusste Vorurteile aus dem Auswahlverfahren für Bewerber zu beseitigen. Dank eines besseren Zugangs zu Online-Vorbereitungsschulungen und eines klaren Weges zum Erfolg entscheiden sich immer mehr Frauen für eine Tätigkeit im Personenschutz – und sind dort äußerst erfolgreich. Das LMS hat bei diesem Wandel eine Schlüsselrolle gespielt, indem es Selbstvertrauen aufgebaut und allen Bewerbern gleiche Ausgangsbedingungen geboten hat.