Der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust gewinnt dank eines soliden Berichtswesens wertvolle Erkenntnisse

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem der Übernahme durch Totara im Jahr 2024 beider in Großbritannien ansässigen Partner.

Der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH) bietet stationäre und ambulante psychiatrische Versorgung für Menschen in Bolton, der Stadt Manchester, Salford und Trafford sowie ein breites Spektrum an spezialisierten Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit und der Suchtbehandlung im Großraum Manchester, im Nordwesten Englands und darüber hinaus.

Der Trust beschäftigt rund 5.400 Mitarbeiter, die an mehr als 143 Standorten Dienstleistungen erbringen. Innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten betreuen sie etwa 53.000 Dienstleistungsnutzer.

Die Herausforderung

eLearning for Health [eLfH] bietet eine breite Palette an AICC-basierten E-Learning-Paketen an, die speziell für den NHS und private Gesundheitsorganisationen entwickelt wurden, die NHS-Dienstleistungen erbringen. Allerdings sind nicht alle diese Pakete speziell auf psychische Gesundheitsdienste ausgerichtet, und die Fachexperten [SMEs] des Greater Manchester Mental Health NHS Trust stellten fest, dass einigen der verfügbaren Inhalte der für den Trust erforderliche wesentliche Fokus auf psychische Gesundheit fehlte.

Die bestehende Partnerschaft des Trusts mit Think Learning im Zusammenhang mit deren auf Totara Learn basierendem LMS bot die Möglichkeit, E-Learning-Pakete mithilfe des kostenlosen „Adapt“-Angebots von Think zu entwickeln.

Die Lösung

Totara Learn ist vollständig responsiv und funktioniert auf jedem Gerät. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter auf die Lernmaterialien nicht nur über ihre Computer, sondern auch über ihre Smartphones, Tablets und alle anderen Geräte zugreifen können, auf denen iOS, Android, Mac oder Windows läuft. Adapt basiert auf HTML5 und funktioniert ebenfalls auf jedem Gerät. Beide Lösungen ermöglichen die Bereitstellung von Inhalten für Lernende, die deren Zugangspräferenzen entsprechen – ein entscheidender Faktor für die Einführung neuer Online-Lerninhalte und die Nutzerinteraktion.

Mit Adapt kann der Trust maßgeschneiderte Inhalte von Grund auf neu gestalten, die vollständig mit Totara Learn kompatibel sind und allen Mitarbeitern über das auf Totara basierende LMS [Learning Hub] des Trusts zugänglich sind. Die Erstellung der Inhalte erfolgt zügig und entspricht den lokalen Zeitvorgaben, sodass neue Inhalte den Mitarbeitern innerhalb kurzer Zeit zur Verfügung gestellt werden können.

Das Toolkit von Totara zur Erstellung von Kernkursen ermöglicht es GMMH, lokale Ressourcen in die SCORM-Module zu integrieren und so eingebettete Videos, herunterladbare Materialien sowie sonstige digitale Inhalte bereitzustellen, die das Lernerlebnis ergänzen und verbessern

Das Team für Weiterbildung und Entwicklung arbeitete eng mit verschiedenen Fachexperten zusammen, um zu ermitteln, welche Lücken die nationalen E-Learning-Pakete aufweisen. Nachdem die Möglichkeiten von Totara Learn und die Fähigkeit zur Erstellung maßgeschneiderter Inhalte – sowohl direkt im LMS als auch in Kombination mit dem Adapt-Authoring-Tool – demonstriert worden waren, zeigten sie sich beeindruckt von der Vielseitigkeit der Pakete in Verbindung mit lokalen Inhalten, der Geschwindigkeit bei der Erstellung, der Einfachheit und Flexibilität der Berichtsfunktionen über das LMS sowie der Zugänglichkeit für Endnutzer auf jedem Gerät.

Die Fachexperten arbeiteten eng mit dem Team für Weiterbildung und Entwicklung zusammen und stellten die für die Entwicklung der Lernmodule erforderlichen Inhalte bereit, um die Beteiligung und Interaktion der Nutzer zu maximieren. Nach nur wenigen Wochen der Entwicklung und des Testens gelang es dem Weiterbildungsteam, die Lernmodule fertigzustellen und auf seinem auf Totara Learn basierenden Lernportal zu veröffentlichen.

Die Ergebnisse

Dank der Kompatibilität von Totara Learn mit Adapt und den AICC-Inhalten von eLfH können die Mitarbeiter nun auf Lernmaterialien zugreifen, die für die lokale Politik relevant sind. Hinzu kommt, dass das lokale Lernteam nun in der Lage ist, die Inhalte ad hoc zu aktualisieren und anzupassen, wodurch sichergestellt wird, dass die erstellten E-Inhalte stets relevant sind und die Rechtsvorschriften auf dem neuesten Stand bleiben.

Darüber hinaus ermöglicht die leistungsstarke Berichtssuite von Totara Learn eine umfassende Berichterstattung und Analyse in Bereichen, die bisher nicht abgedeckt waren, wobei Berichte auf Standort-, Abteilungs-, Führungskräfte- und individueller Ebene verfügbar sind.

Darüber hinaus ist der Trust durch die Nutzung des zentralen Think Adapt-Portals nun in der Lage, mit „totara.compatible“ kompatible E-Learning-Pakete unter der Marke GMMH zu entwickeln und zu erstellen sowie diese mit anderen Think-Kunden zu teilen [und umgekehrt], wodurch ein Netzwerk von Nutzern entsteht, die Inhalte entsprechend den lokalen Anforderungen austauschen, gemeinsam bearbeiten und verwalten können.

„Dies war für uns in vielerlei Hinsicht eine Win-Win-Situation. Die Möglichkeit, Weiterbildungsmaßnahmen anzubieten, die das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter in Bereichen fördern, die für unsere Zielgruppe direkt relevant sind, führt letztendlich zu einer Verbesserung der Betreuung, die die Nutzer erhalten. Die Tatsache, dass wir durch die Entwicklung maßgeschneiderter E-Learning-Pakete die Zeit reduzieren können, die das Personal an vorderster Front abseits der Dienstleistungsnutzer verbringt, ist ein zusätzlicher Vorteil. Ich bin auch sehr zufrieden damit, wie wir das Angebot des Teams für Weiterbildung und Entwicklung verbessern konnten, indem wir die Kompetenzen der Teammitglieder gestärkt haben, um Fachexperten mit neuen und modernen Methoden der Schulungsdurchführung zu unterstützen.“