Die Compass Group ist ein international tätiges Catering-Unternehmen. In den Niederlanden besteht die Compass Group aus vier Marken, die sich jeweils auf Facility Services und Catering spezialisiert haben.
Die Compass Group schafft ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, das jedem die Möglichkeit und die Unterstützung bietet, sich weiterzuentwickeln, dazuzulernen und erfolgreich zu sein.
Die Herausforderung
Die Compass Group verfügte bereits über ein Lernmanagementsystem (LMS), doch dieses entsprach nicht den Anforderungen des Unternehmens.
„Das LMS war nicht automatisiert. Man musste eine E-Mail senden, wenn man einen Bericht haben wollte, da die Berichte manuell erstellt werden mussten. E-Learning-Module mussten den richtigen Personen manuell zugewiesen werden. Es gab keine Lernpfade und keine automatisierten Einladungen. Das musste effizienter werden.“
Zudem bestand der Wunsch, Inhalte selbst zu entwickeln. „Die Entwicklung von E-Learning-Inhalten ist kostspielig, und oft kann ein Mitarbeiter den Prozess besser erklären als ein E-Learning-Entwickler. Die Entwicklung von E-Learning bot uns zu wenig Flexibilität, war arbeitsintensiv und teuer. Man musste fast schon einen Business Case erstellen, um ein einziges E-Learning-Modul entwickeln zu lassen.“
Empfohlene Ressource: Kostenlose Ausschreibung für ein LMS
Die Lösung
Um die richtige Lösung zu finden, hat sich die Compass Group dafür entschieden, alle relevanten Lösungen miteinander zu vergleichen. Totara Learn stach dabei hervor, da es alle Anforderungen erfüllte, die die Compass Group an ein LMS für das Gastgewerbe stellte:
- Verschiedene Weiterbildungswege für Mitarbeiter
- Hierarchie im LMS; Unterschiede zwischen Mitarbeiter- und Führungskräftekonten
- Automatische Berichte
- Selbst erstellte E-Learning-Inhalte hinzufügen
Die Ergebnisse
Seit August 2017 ist die Online-Lernplattform der Compass Group in Betrieb.
„Die Implementierung verlief reibungslos. Wir stellen jedes Jahr viele neue Mitarbeiter ein. Daher ist der HR-Import für uns von großer Bedeutung. Der HR-Import muss genau passen. The Courseware Company war geduldig und hilfsbereit. Unser Berater wusste genau, wie viel Arbeit damit verbunden war. Man muss zwar ziemlich viel Zeit dafür aufwenden, aber wenn man das tut, bedeutet das wirklich weniger Arbeit für den Rest des Jahres.“
„Mit Totara Learn sparen wir erheblich an Schulungs- und Einarbeitungskosten.“
Online-Lernen
Im Rahmen verschiedener Programme bietet die Compass Group den richtigen Mitarbeitern maßgeschneiderte Inhalte an.
Lotte: „Wir bieten 15 verschiedene Programme an, darunter beispielsweise für Rezeptionisten, Köche und Kochassistenten. Für jede Position gibt es ein eigenes Programm mit jeweils spezifischen Kursen. Die Kurse bestehen aus kurzen E-Learning-Modulen von etwa 15 Minuten Dauer.“
Da die Compass Group eigene E-Learning-Module entwickeln kann, wird diese Möglichkeit auch flexibler und effizienter genutzt. Wenn ein Lernbedarf besteht, kann schneller darauf reagiert werden. Die Compass Group setzt seit diesem Jahr eine neue Maschine ein. „Wir entwickeln derzeit ein E-Learning-Modul in Articulate 360. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter die Bedienung der Maschine online erlernen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der ihnen passt.“
Im LMS bietet die Compass Group verschiedene Medien an. „Neben dem E-Learning-Modul für die Maschine ist auch das Handbuch im LMS enthalten. Das LMS ist beispielsweise die richtige Anlaufstelle, wenn Sie (ausführlichere) Informationen suchen.“
„Über Totara Learn ermöglichen wir allen Mitarbeitern der Compass Group Netherlands, aktiv an ihrer eigenen Entwicklung mitzuwirken und Verantwortung dafür zu übernehmen.“
Zusammenarbeit ist entscheidend
„Die Zusammenarbeit mit The Courseware Company ist erstklassig. Was mir besonders gefällt, ist, dass ich bei den Verhandlungen mit unserem Kundenbetreuer und bei der Umsetzung mit einem Berater in Kontakt stehe. Der Helpdesk antwortet innerhalb eines Tages. Wenn man eine Frage falsch formuliert hat, rufen sie einen an, und man findet immer eine Lösung.“
„Bei The Courseware Company herrscht stets Transparenz. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Transparenz, Ehrlichkeit und Schnelligkeit. The Courseware Company ist ein großartiger Partner, der uns hervorragend unterstützt.“
„Eine Stärke von Totara Learn ist, dass man es an die jeweilige Zielgruppe anpassen kann. Wir haben versucht, das LMS so einfach wie möglich einzurichten, und The Courseware Company denkt dabei sehr gut mit.“
Leiterin für Aus- und Weiterbildung bei der Compass Group
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Netherlands
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