Cinépolis erreicht 85.000 Zertifizierungen und eine Konformitätsrate von 97 % mithilfe von Totara

Cinépolis, eine der weltweit führenden Kinoketten, zählt über 35.000 aktive Nutzer auf ihrer Lernplattform. Das Unternehmen ist in einem von hoher Fluktuation und Spezialisierung geprägten Umfeld tätig, das durch ständige Veränderungen bei Prozessen und Personal gekennzeichnet ist. Mithilfe von Totara hat Cinépolis seine Schulungsmaßnahmen umgestaltet, um sie in der gesamten Region effizienter, flexibler und skalierbarer zu gestalten.

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Die Herausforderung

Nach der Pandemie stand Cinépolis bei der Schulung seiner Mitarbeiter vor mehreren Herausforderungen:

Neue Mitarbeiter und Abläufe: 85 % des operativen Personals waren neu, was eine schnelle und effektive Einarbeitung erforderte.
Operative Umstrukturierung: Personalveränderungen und eine Verkleinerung des Schulungsteams machten eine automatisierte und flexible Bereitstellung von Inhalten erforderlich.
Operative Komplexität: Die Vielzahl unterschiedlicher Abteilungen mit jeweils eigenen Prozessen erforderte ein hybrides Schulungsmodell.
Mangelndes Engagement: Es gab keine klare Strategie, um die Teilnahme am Lernprozess zu fördern.
Schwierigkeiten beim Lernmanagement: Es gab keine strukturierten Programme oder Zertifizierungen für eine ordnungsgemäße Nachverfolgung.

Die Lösung

Cinépolis hat Totara eingeführt, um diese Herausforderungen mit den folgenden Kernstrategien zu bewältigen:

Automatisierung und Personalisierung:

Implementierung dynamischer Zielgruppen für die automatisierte Zuordnung von Inhalten.
Definition verschiedener Rollen mit detaillierten Berechtigungen.
Auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittene Dashboards.

Anpassungsfähigkeit und Effizienz:

Erstellung und Bearbeitung von Inhalten ohne externe Unterstützung.
Automatisierte Regeln für Prüfungen und die Zuweisung von Inhalten, wodurch der Verwaltungsaufwand reduziert wird.
Eine Vielzahl von Kursen, die auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Mikrolernen, umfassende Kurse, Selbstanmeldung und Aufgaben).
Erweiterte und anpassbare Berichterstellung für verschiedene Zielgruppen.

Hybrides Training:

Programme, die Online-Kurse mit praktischen Schulungen vor Ort kombinieren.
Bewertungskriterien zur Validierung von Lernergebnissen.

Bindung und Gamifizierung:

Durchführung des „Master Coffee Tree“-Turniers als spielerisch gestaltete Schulungsstrategie.
Einsatz von Totara Engage zur Förderung der Beteiligung und des sozialen Lernens.
Ausweitung der Strategie auf neue Editionen, wie beispielsweise „Master VIP“.

„Der offene Kommunikationskanal hat uns dabei geholfen, weiterhin innovativ zu sein, da unsere Fragen stets schnell beantwortet wurden. Auf diese Weise holen wir das Beste aus Totara heraus, erweitern dessen Funktionen und sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter die Plattform gerne nutzen.“

Daniel Mohar,
Manager für Lernkonzeption, Cinépolis

Das Ergebnis

Dank Totara konnte Cinépolis Folgendes erreichen:

Hohe Einhaltungsquoten: Zwischen 76 % und 97 % je nach Region.
Optimiertes Lernmanagement: Erstellung von Berichten zu Kursen, Studiengängen und Akkreditierungen.
Effektive Nachverfolgung von Einarbeitungsprozessen und Compliance.
Einführung von Spezialisierungen mit strukturierten Studiengängen.
Höhere Beteiligung: Durch gamifizierte Strategien konnten das Engagement und die Effektivität der Schulungen gesteigert werden.
Mehr als 85.000 Akkreditierungen wurden abgeschlossen.
Kostensenkung: Größere Eigenständigkeit bei der Verwaltung von Inhalten und der Zuweisung von Schulungen.
Wegfall zusätzlicher Kosten für Support und Kursbearbeitung.

Dank Totara konnten wir unsere Schulungen in ein agileres, flexibleres und ansprechenderes Erlebnis für unsere Mitarbeiter verwandeln, wodurch sich das Engagement und die Lernergebnisse deutlich verbessert haben.

Daniel Mohar,
Manager für Lernkonzeption, Cinépolis