Special Cargo Services agiliza el proceso de gestión del aprendizaje

Special Cargo Services es una empresa que ofrece servicios integrales en el ámbito de las mercancías peligrosas. Su equipo de especialistas en mercancías peligrosas atiende a clientes de todo el mundo, en el embalaje, la documentación y el almacenamiento de mercancías peligrosas, la distribución, el asesoramiento y la formación. Llevan más de 20 años dedicándose a esto, y destacan en el mercado por su flexibilidad, sus conocimientos y su experiencia.

El desafío

Special Cargo Services cuenta con dos divisiones: la parte operativa, formada por expertos en el embalaje y reembalaje de mercancías peligrosas, y el departamento de formación y consultoría, que ofrece formación y asesoramiento a empresas que almacenan y transportan mercancías peligrosas.

Special Cargo Services utilizaba anteriormente su propio sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para impartir una cantidad limitada de formación en línea como complemento a su formación presencial, pero cuando se quedaron sin espacio, se dieron cuenta de que necesitaban una solución nueva y flexible que les permitiera tener más control sobre la formación que ofrecían.

La solución

Teniendo esto en cuenta, Special Cargo Services recurrió a un proveedor de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y decidió colaborar con UP Learning para que les ayudara a implementar un nuevo sistema de gestión del aprendizaje Totara Learn.

Uno de los principales requisitos del LMS de Special Cargo Services era la necesidad de dar soporte a la formación periódica. Los alumnos tenían que volver a realizar los programas de formación a intervalos regulares, y UP Learning ayudó a configurar la plataforma de tal manera que resultara fácil tanto para los alumnos como para los responsables mantenerse al día con sus requisitos de formación periódica, tanto en el ámbito del e-learning como de la formación presencial. Los administradores pueden establecer fechas de caducidad y configurar correos electrónicos de recordatorio automáticos para garantizar que la formación de todos esté al día.

Otro problema que tenía Special Cargo Services con su anterior sistema de gestión del aprendizaje (LMS) era la falta de control que tenían los responsables sobre la formación de sus equipos. Con Totara Learn, los responsables ahora tienen sus propios paneles de control, lo que les da más visibilidad sobre lo que hacen sus empleados y les permite gestionar mejor el aprendizaje de sus equipos. También pueden inscribir a los empleados en cursos de formación ellos mismos con solo unos clics, otra mejora radical respecto al sistema anterior.

Special Cargo Services ha lanzado varios cursos de formación en línea a través de Totara Learn y, en estos momentos, los está probando con varias empresas. Una vez que hayan recibido los comentarios de esta fase de prueba, realizarán los ajustes necesarios y pondrán los cursos a disposición de un público más amplio. El contenido se centra en temas como el transporte aéreo, marítimo y por carretera, el almacenamiento de mercancías peligrosas y la seguridad.

UP Learning ha diseñado la plataforma Totara Learn para que refleje el estilo corporativo de Special Cargo Services y así lograr una mayor coherencia; además, en la siguiente fase del proceso se realizarán más mejoras en el aspecto y la usabilidad para garantizar que el LMS se integre lo mejor posible en la marca. También han eliminado todas las opciones que no son relevantes para los usuarios finales para que nadie se pierda en el sistema, y se han asegurado de que toda la navegación se pueda hacer con el menor número de clics posible. El sistema está disponible actualmente en neerlandés e inglés.

El resultado

En Special Cargo Services están encantados con lo fácil que resulta usar Totara Learn, sobre todo en comparación con su plataforma anterior. Ahora pueden gestionar la formación de forma mucho más eficiente, y gracias a su diseño intuitivo, todos los usuarios pueden encontrar la formación que necesitan sin tener que buscarla por todo el sistema.

El LMS también ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo en las tareas administrativas relacionadas con la formación, para que puedan centrarse en crear nuevos contenidos. El trabajo de UP learning está ayudando a Special Cargo Services a alcanzar su objetivo de convertirse en el mejor centro de formación de los Países Bajos en materia de mercancías peligrosas y a ofrecer a los alumnos una experiencia de aprendizaje mucho mejor.