Sinclair Pharma llega a miles de médicos especialistas en medicina estética con información formativa clave

Ofrecemos información sobre los productos, formación y experiencias de aprendizaje personalizadas a médicos de todo el mundo que tratan a pacientes con productos de Sinclair Pharma.

Sinclair Pharma es una empresa dedicada a la medicina estética que ofrece a médicos de todo el mundo productos utilizados en tratamientos cosméticos de alta calidad, con resultados naturales y mínimamente invasivos.

Dado que la empresa opera en Europa Occidental, Estados Unidos, Corea del Sur, México y Brasil, y a través de distribuidores en Asia, América del Norte, América Latina y Oriente Medio, se enfrentaba al reto de llegar a todos los médicos con un programa de formación que garantizara la coherencia en las mejores prácticas, la seguridad y los resultados para los pacientes.

El desafío

En 2017, al darse cuenta de lo difícil que era formar directamente a los médicos en algunas partes del mundo, Sinclair Pharma creó una página web básica en WordPress para ofrecer formación en vídeo. Aunque no estaba preparada para ofrecer las experiencias de aprendizaje de alta calidad que la empresa quería para sus médicos, la página web al menos demostró el potencial de una plataforma de aprendizaje en línea para funcionar con éxito.

Un año después, se pusieron en contacto con Totara Partner Synergy Learning para desarrollar un sistema de gestión del aprendizaje que:

• Mejorar la experiencia del usuario para optimizar las experiencias de aprendizaje de los médicos.
• Ofrece formación multilingüe para atender a estudiantes de todo el mundo.
• Utiliza la maquetación y el diseño para respaldar los objetivos estratégicos.
• Ponte en contacto con los médicos que ya utilizan productos de Sinclair Pharma.
• Ofrece una plataforma para la captación y la promoción.
• Integra los seminarios web en el LMS.
• Ofrece itinerarios de aprendizaje adaptativo basados en los intereses, los conocimientos y la experiencia de cada médico.
• Mejorar la medición y la presentación de informes sobre la participación de cada alumno.

La solución: crear una escuela de formación en línea pionera

Synergy Learning colaboró con Sinclair Pharma para crear Sinclair College, una plataforma de aprendizaje en línea que es pionera en un sector farmacéutico que sigue dependiendo en gran medida de las ventas y la formación presenciales. Utilizando el sistema de gestión del aprendizaje Totara Learn, Synergy Learning diseñó una interfaz y una experiencia de usuario que facilitan mucho a los médicos estéticos el acceso a la información que necesitan.

Esto incluye:

• Vídeos bajo demanda que ofrecen formación sobre productos, anatomía, tratamientos combinados y apoyo a la consulta.
• Programas que guían al alumno desde la formación básica hasta las técnicas avanzadas en el uso de cada producto.
• Seminarios web en los que los médicos pueden participar en sesiones de formación entre colegas sobre el uso de productos, anatomía y temas específicos, y en los que la inscripción se realiza a través de la plataforma.

Un sistema de etiquetado ofrece itinerarios de formación intuitivos y garantiza que los médicos sigan una formación adaptada a su nivel de experiencia y conocimientos, así como a sus intereses profesionales o especialidades.

Sinclair Pharma tiene el control total sobre el proceso de registro en Sinclair College, lo que ayuda a proteger la seguridad y la integridad de la información, al tiempo que garantiza que los administradores puedan supervisar y mantenerse en contacto con los médicos que utilizan el LMS.

Al personalizar la plataforma de código abierto de Totara Learn, Synergy Learning ha creado un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) profesional, fácil de usar y rentable.

Los resultados: formación continua para 10 000 médicos de todo el mundo

Ya hay más de 10 000 médicos estéticos registrados para conocer los productos de Sinclair Pharma a través de Sinclair College. Las limitaciones de la página web anterior hacen imposible precisar el número de médicos que la utilizaban, pero el nuevo LMS sin duda ha supuesto un aumento significativo en el número de alumnos que interactúan con los contenidos de formación online de Sinclair Pharma.

Gracias a las múltiples versiones traducidas del LMS, cada médico puede formarse en el idioma que prefiera, lo que mejora las tasas de finalización y la satisfacción general con el LMS.

La plataforma ha recibido comentarios muy positivos por parte de los médicos quienes, a pesar de no ser precisamente los usuarios más expertos en informática, ahora pueden acceder más fácilmente a la información que necesitan y reciben orientación a través de cursos de formación específicos. Los administradores del Sinclair College pueden hacer un seguimiento del progreso y los conocimientos de cada médico para asegurarse de que tienen toda la información que necesitan.

«Nuestra plataforma ha tenido muy buena acogida y hemos visto cómo un montón de médicos acceden a nuestro LMS para informarse sobre nuestros productos. Habría sido muy difícil mantener el contacto con ellos sin nuestro LMS. Estamos muy orgullosos de la plataforma, que ha demostrado ser una forma muy eficaz de formar y mantener el contacto con los médicos en mercados de todo el mundo». – Virginie Cheguillaume, directora de e-Education, Sinclair Pharma