Noerr aumentó en un 300 % el número de cursos completados al pasarse a Totara Learn

Como uno de los principales bufetes de abogados europeos, Noerr goza además de prestigio internacional, con oficinas en once países y una red global de bufetes asociados de primer nivel. Noerr es sinónimo de excelencia y de un enfoque emprendedor.

Con equipos de gran experiencia formados por profesionales altamente cualificados, Noerr diseña y pone en práctica soluciones para los retos jurídicos más complejos y sofisticados.

El desafío

El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) anterior ya no podía satisfacer las nuevas necesidades que surgían de los departamentos de Gestión del Conocimiento y Recursos Humanos. Hasta ese momento, la formación en línea se gestionaba con un software de código abierto que carecía de planes de aprendizaje y de integración con el software de RR. HH. La formación presencial se gestionaba en diferentes formatos, como archivos de Excel y con Persis (el software de RR. HH. de Noerr). Noerr buscaba una plataforma en la que sus empleados pudieran encontrar todo lo relacionado con la formación adicional, desde el e-learning hasta la formación presencial, todo en un mismo lugar.

Otro reto fue dirigirse a los distintos grupos de destinatarios dentro de la empresa. Como bufete de abogados, Noerr utiliza un software específico para la gestión de casos y los procesos internos, lo que implica tener que enseñar un montón de normas de cumplimiento. Por eso, cada nuevo empleado tiene que completar un programa de incorporación que combina conocimientos de informática, cumplimiento normativo y aspectos jurídicos específicos. Además, todos los abogados pasan por un programa de cualificación con varias etapas, dependiendo de su nivel profesional.

La solución

La primera clave de nuestra solución es la integración a distintos niveles:

• La integración del sistema de gestión de recursos humanos, Persis, con Totara permite la asignación automática de los empleados a sus funciones. El historial de aprendizaje del usuario, incluidos los cursos completados, se genera automáticamente y se guarda en Persis.
• La integración de Active Directory y Totara ofrece una experiencia de usuario fluida entre la intranet y el LMS, además de permitir el acceso directo. Solo los usuarios que estén autenticados en Active Directory y marcados como activos en Persis pueden acceder al sistema.
• La integración de una solución de videoconferencia (WebEx) permite crear aulas virtuales.

La segunda clave de nuestra solución es la gestión de la audiencia para facilitar el acceso:

• Los distintos programas de incorporación y formación ofrecen cursos específicos para cada grupo de destinatarios. Todos los grupos de destinatarios clave se definen mediante reglas basadas directamente en datos dinámicos de RR. HH.
• La funcionalidad ampliada de presenciales permite gestionar íntegramente los seminarios, incluyendo la información sobre el viaje y la inscripción automática a las sesiones del seminario.
• Se configura un sistema de notificaciones basado en grupos de destinatarios en la gestión de grupos de Totara y se añade un sistema de notificaciones para invitar a cualquier grupo de destinatarios (en todo el sistema).
• Un catálogo de cursos y una página de búsqueda personalizados ofrecen a los usuarios una visión general de todos los cursos y sesiones en curso, al tiempo que eliminan (u ocultan) los seminarios que ya han finalizado. El usuario puede filtrar los resultados según criterios específicos.

La tercera clave de nuestra solución es un diseño de experiencia de usuario mejorado:

• La plantilla se ha creado con un diseño adaptativo que se ajusta a la identidad corporativa de Noerr.
• Los elementos de slider y teaser permiten a los distintos departamentos dar a conocer a los usuarios sus actividades formativas más importantes.
• En la vista general de un curso se muestran todas las categorías del curso.
• Un catálogo de cursos individual permite ver fácilmente los cursos presenciales y en línea, incluidas las sesiones de seminarios.

Resultados

• El número de cursos completados aumentó un 300 %
• Antes no se ofrecían cursos de formación en línea a nivel internacional. Gracias a la integración de los empleados internacionales a través del sistema de RR. HH., se han podido crear más de 25 nuevos cursos internacionales.
• El programa de incorporación para los nuevos empleados obtuvo una puntuación de éxito del 100 %.
• En una encuesta interna, el 98 % de los alumnos y los responsables valoraron positivamente las mejoras tanto en la organización de la formación como en su calidad.

«El conocimiento es poder. Si no lo tienes, lo encontrarás en nuestro eCampus». – Tobias Kugler, abogado, Grupo de Práctica de Negocio Digital, Grupo de Práctica de Automoción y Nueva Movilidad

«Las unidades didácticas, muy bien elaboradas, te permiten adquirir los conocimientos y la información necesarios en poco tiempo, de modo que puedas integrarlos de forma directa y provechosa en tu trabajo diario.» – Dr. Felix Konold, abogado, Grupo de Práctica de Litigios, Arbitraje y ADR

«Con eCampus estamos alcanzando el siguiente nivel de aprendizaje: lo que necesito, cuando lo necesito, (casi) en cualquier lugar». – Lorenz Kiefer, director de RR. HH.