Del aula a la red: la historia de éxito de la transformación hacia el aprendizaje en línea del Grupo Mandemakers

«Sin Totara Learn, el aprendizaje se viene abajo».

Si alguna vez has comprado una cocina, muebles o un cuarto de baño, es muy probable que hayas visitado alguna de las tiendas del Grupo Mandemakers. Como te puedes imaginar, la formación en esta empresa familiar es muy completa y abarca el asesoramiento, la instalación, la logística y la atención al cliente.

El reto

Hasta 2016, la formación en Mandemakers Group se impartía exclusivamente en aulas o en las tiendas. Por ejemplo, los asesores de cocinas solían desplazarse a Waalwijk para recibir su formación en ventas, que duraba un total de treinta días. En aquel momento, Tom Scholte, el especialista en Formación y Desarrollo de Mandemakers Group, abogó por el uso del e-learning y la adquisición de una plataforma de aprendizaje, y valió la pena.

Totara destacó con creces sobre el resto

«En comparación con otras plataformas de aprendizaje en línea, Totara destacaba con creces…«Destaca por encima del resto en cuanto a funcionalidad y coste. Partiendo de esta elección, buscamos una empresa que nos ayudara con la implementación y el desarrollo, y hasta la fecha, tanto Totara Learn como su socio UP learning han resultado ser la combinación perfecta».

– Tom Scholte, especialista en formación y desarrollo

La solución

«Entonces la dirección se convence enseguida»

Rápidamente redujimos el número de días de formación para los vendedores de cocinas de 30 a 12 días presenciales. Preparamos la teoría y los conocimientos sobre los productos en línea, lo que nos permitió profundizar más en el aula. Menos días en clase significan más días en la tienda, lo que convenció rápidamente a la dirección del valor del aprendizaje en línea. El resto es historia. Totara Learn se ha convertido en una plataforma de aprendizaje indispensable para miles de empleados.

Todos los compañeros reciben la misma formación

Hoy en día, varios procesos de incorporación también se llevan a cabo a través de Totara. Antes, el primer día de trabajo te entregaban una carpeta con tareas e información sobre todos los productos, además de algunas explicaciones adicionales. Era difícil medir el progreso y dependía en gran medida de variables como la época del año (por ejemplo, durante las fiestas y las vacaciones), el director de la sucursal o un cambio de sala de exposición en la que trabajas. Queríamos cambiar eso.

También creemos que los empleados, desde Groninga hasta Maastricht, deberían recibir la misma formación. El e-learning es la solución. Además, queremos que la formación y los contenidos de los proveedores se gestionen a través de nuestra plataforma. De esta forma, los empleados tendrán una guía de referencia digital al alcance de la mano en todo momento, lo cual es mucho más práctico que los catálogos de productos de las tiendas.

Directamente al lugar adecuado en Totara desde AFAS

Tom Scholte sabe cómo mantener un crecimiento constante. La oferta formativa incluye ahora unos 80 módulos de aprendizaje en línea desarrollados por la propia empresa y otro tanto de cursos de GoodHabitz. Él dice:

«Para nosotros es importante que cada compañero reciba exactamente la formación que le corresponde. Ya no tenemos que preocuparnos por eso. Por ejemplo, Totara importa la estructura organizativa con la asignación individual de cada empleado directamente desde el sistema de RR. HH. AFAS. Por lo tanto, tu oferta de formación personal no solo depende de si trabajas en cocinas, baños o muebles, sino también de la fórmula dentro de cada área. Al automatizar este tipo de procesos administrativos dentro de Totara, puedo poner en marcha nuevas iniciativas mucho más rápido».

Resultados

Gracias a Totara, la furgoneta llega a tiempo

Por lo general, asignamos a los mecánicos nuevos un compañero durante un año. Antes esto suponía mucho papeleo, pero ahora todo se hace online, incluidas las evaluaciones. Por ejemplo, con Totara, podemos ver si un mecánico avanza en su formación más rápido o más lento y cuándo puede empezar a trabajar de forma independiente. Esto es importante para encargar su furgoneta. ¿Debería estar lista antes, después o en la fecha prevista? Antes, esto podía salir mal, pero ahora que Totara es el sistema principal, ya no pasa.

Realizar pruebas a través de la app

Vamos a probar a hacer pruebas mensuales con 200 comerciales de cocinas a través de la app de Totara. Les enviaremos preguntas sobre temas de actualidad. Como equipo de Formación y Desarrollo, aprenderemos mucho de esta prueba y luego la extenderemos a toda la organización. Este enfoque es el mismo que seguimos con Totara. Empezamos poco a poco, aprendemos de ello y luego copiamos la fórmula que funciona. Así de sencillo.

La batalla por la nueva generación

Queremos que tengas acceso a la plataforma de aprendizaje Totara Learn antes de tu primer día de trabajo, para que puedas empezar con confianza. Esto responde a las necesidades de la nueva generación de empleados, que buscan muchos recursos en línea, y eso es justo lo que te ofrecemos.

También nos hemos asegurado de que parte de la formación en línea esté certificada para la formación profesional de secundaria en transporte y logística. Al completar ciertos módulos de aprendizaje en línea, puedes obtener exenciones. Esta es una razón más para elegir a Mandemakers Group como empresa. Nos mantenemos al día de las últimas novedades, y así es como trabajamos en Mandemakers Group. Y sí, Totara juega un papel protagonista. Ya no podemos prescindir de ella. Sin ella, nuestro aprendizaje se vendría abajo.

¿Qué ventajas ofrece Mandemakers Group?

• Reducción significativa del número de días de formación
• Los empleados deben estar en la planta de trabajo tanto como sea posible
• El proceso de incorporación de los empleados se ha reducido de un año a entre cuatro y cinco meses