Komatsu Chile pone en marcha un modelo de aprendizaje

Komatsu, líder mundial en la fabricación, venta, distribución, alquiler y servicios posventa de maquinaria y soluciones tecnológicas para sectores como la minería, la construcción, la silvicultura y la industria, ha implementado un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de última generación para mejorar las competencias de su plantilla. Con su actividad en Chile centrada principalmente en la minería, Komatsu Chile y su Centro de Formación (CFK) han adoptado una metodología de formación innovadora en el mercado mediante el uso de Totara Learn y Totara Perform.

El desafío

Komatsu Chile se enfrentó al reto de consolidarse como líder en la formación del personal que presta servicio y apoyo a los equipos de Komatsu. Para lograr este objetivo, la empresa puso en marcha la Academia Corporativa CFK, a través de la plataforma LXP Totara Engage, lo que permitió una gestión de calidad y la ampliación de la oferta formativa. El modelo de competencias funcionales integró cursos, programas y experiencias de aprendizaje en una trayectoria de desarrollo que permitió la formación continua de las personas que trabajan en Komatsu y la captación de graduados con talento procedentes de la formación técnica profesional. Como resultado, el Centro de Formación de Komatsu ha mejorado las habilidades de las personas que prestan apoyo y servicio a los equipos de Komatsu, consolidándose como líder en formación en este campo.

La solución

Digital Learning, socio de Totara, se enfrentó al reto de implementar un modelo de competencias para Komatsu que pudiera gestionar un gran número de colaboradores de forma rápida y sencilla. Digital Learning combinó el módulo Totara Learn con el módulo Totara Perform, y la gestión de nóminas se implementó a través de los grupos de usuarios. Además, se definieron informes específicos para facilitar la obtención de información sobre el marco de competencias de los alumnos.

Digital Learning vinculó 168 cursos a un total de 407 competencias que abarcaban todos los perfiles técnicos que Komatsu necesitaba. La complejidad técnica de la formación impartida por Komatsu hizo necesario fijar fechas durante su ejercicio fiscal para garantizar que el mayor número posible de colaboradores recibiera la formación. La implementación de este modelo de competencias permitió crear un plan de carrera para los técnicos de Komatsu y, por lo tanto, tuvo un impacto directo en su remuneración.

Resultados

Gracias a esta estrategia de formación centrada en la tecnología de aprendizaje electrónico y el uso de un LMS, Komatsu ha podido mejorar significativamente el rendimiento y la competencia de su personal técnico y no técnico, lo que se ha traducido en un aumento de la productividad y la eficiencia en el lugar de trabajo. El uso del LMS de Totara ha permitido a Komatsu ofrecer una formación más personalizada y adaptable a las necesidades individuales de cada empleado, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral y compromiso. Además, la trazabilidad de los procesos de formación ha sido clave y el desarrollo de habilidades digitales, especialmente para una plantilla compuesta en su mayoría por millennials, es ahora posible gracias a un LMS como Totara.

En un año fiscal, Komatsu ha logrado formar a un total de 3.528 personas, lo que equivale al 41 % de su plantilla. Esto demuestra la eficacia de implementar un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) en una gran empresa como Komatsu, ya que permite gestionar de forma eficiente a un gran número de empleados al tiempo que garantiza una experiencia formativa de alta calidad.

Komatsu ha logrado consolidarse como líder en formación gracias a la implementación de un sistema de gestión del aprendizaje potente y flexible que se ajusta a sus objetivos empresariales: Totara Learn. El uso de la tecnología de aprendizaje electrónico ha permitido a la empresa mejorar significativamente la calidad de la formación que ofrece a su personal, tanto en cuanto al contenido como a la accesibilidad. Al adoptar esta innovadora metodología de formación, Komatsu ha podido ampliar su alcance formativo y formar a más empleados de manera eficiente y eficaz, lo que se ha traducido en un aumento de la productividad, la eficiencia y la satisfacción laboral.