Crear una experiencia de aprendizaje fluida para más de 60 000 alumnos de CCL

El Centro para el Liderazgo Creativo (CCL) es una de las mejores, global proveedor de formación en liderazgo. Llevan más de 50 años ofreciendo soluciones de vanguardia soluciones de vanguardia a más de millón líderes de todos los niveles.

El reto

CCL acudió a Totara Partner BuildEmpire para consolidar varias plataformas de aprendizaje y ampliar su oferta, asegurándose así un lugar a la vanguardia de la formación para ejecutivos.

Antes, CCL contaba con varias plataformas diferentes para impartir cursos en distintas áreas de la organización. CCL decidió utilizar la plataforma Totara para sustituir a todas las demás, ya que era la más sólida y personalizable.

La solución

Inscripción automática

Como parte de este proyecto, BuildEmpire tuvo que asegurarse de que la nueva plataforma pudiera gestionar un mayor volumen de usuarios, además de ampliar la funcionalidad de agrupación de Totara para facilitar el comportamiento por cohortes que deseaba CCL.

CCL buscaba una forma de inscribir automáticamente a sus alumnos en Totara en cuanto se les añadiera a su CRM. Así que crearon un complemento para conectar Service Bus (el sistema de mensajería de Microsoft Azure) con su CRM y la plataforma Totara.

El complemento recibe información del CRM y, a partir de ahí, activa la acción correspondiente en Totara. Además, el complemento actualiza automáticamente los datos de los alumnos en Totara si se modifican en el CRM, lo que garantiza que la información esté siempre al día.

Inicio de sesión único

Además de asegurarse de que el CRM y el sistema de mensajería de CCL funcionaran a la perfección con Totara, también necesitaban que Totara se integrara con su software de inicio de sesión único (SSO), creado con Auth0.

Esto permite a los usuarios iniciar sesión en el sistema de aprendizaje de CCL de forma segura y, desde allí, acceder a cualquier otro sistema de CCL con un solo inicio de sesión.

Otros sistemas incluyen recursos adicionales, evaluaciones y comunidades. Esto hace que la experiencia del usuario sea mucho más fluida y garantiza que todos los sistemas sean muy seguros.

Gamificación

CCL utilizó las funciones de gamificación de BuildEmpire, incluidas en nuestra Edición, para crear una tabla de clasificación con la que seguir el progreso y fomentar la competencia. Los puntos se consiguen interactuando con el contenido y con los compañeros, o completando el contenido del curso.

Para aumentar la participación, BuildEmpire puso en práctica el concepto de CCL de «Seguimiento de habilidades» y «Puntos de impacto», que permiten a los alumnos seguir su progreso y competir entre ellos.

Los puntos de impacto se ganan participando en el contenido del curso e interactuando con los compañeros, y los puntos de habilidad se ganan completando el contenido del curso y realizando diferentes actividades. Las puntuaciones individuales y el progreso siempre están a la vista del alumno, y el diseño de la interfaz deja claro a los alumnos qué acciones les harán ganar puntos.

Conclusiones y reflexiones

Los resúmenes son una buena forma de que los estudiantes recopilen información a lo largo de un curso que les resulte especialmente interesante, y pueden exportar esa información en formato PDF para consultarla más adelante.

Además, se anima a los alumnos a que reflexionen sobre su propio aprendizaje a lo largo del curso añadiendo comentarios a las actividades y debatiendo los contenidos con sus compañeros, lo que no solo demuestra su implicación, sino que, según está demostrado, mejora sus habilidades cognitivas.

Aspectos más destacados del proyecto

Tras desarrollar su plataforma de gestión del aprendizaje (LMS) Totara con BuildEmpire, CCL registró un aumento del 90 % en el número de usuarios 30 días después del lanzamiento.