Cómo SAS ofrece formación personalizada a más de 150 000 alumnos con Totara

SAS es una empresa global de software de datos e inteligencia artificial que ofrece soluciones de análisis e inteligencia para la toma de decisiones a organizaciones de todos los sectores. Hacemos que sea más fácil y rápido convertir los datos en información útil.

SAS Education ofrece la formación que los clientes necesitan para triunfar en un mundo basado en los datos, con un aprendizaje práctico dirigido a empleados, socios, clientes, formadores y estudiantes.

El desafío

SAS Education necesitaba una experiencia de aprendizaje moderna que pudiera adaptarse a una audiencia muy variada en distintos países, idiomas y formatos, y que al mismo tiempo facilitara a los alumnos encontrar y empezar la formación adecuada.

Entre los alumnos hay desde empleados de la empresa y socios que quieren reforzar sus conocimientos sobre los productos de SAS, hasta clientes de software que forman y certifican a sus empleados, pasando por profesores y estudiantes que adquieren las habilidades más demandadas para lanzarse al mundo laboral en el ámbito de los datos y la IA.

Los objetivos eran:

• Modernizar la plataforma de aprendizaje para ofrecer una experiencia escalable y fácil de usar.
• Reducir las dificultades entre consultar el Cat‡logo y empezar un curso.
• Ofrece experiencias de aprendizaje personalizadas para distintas audiencias de alumnos.
• Amplía la oferta formativa de forma eficiente sin aumentar la complejidad ni para los administradores ni para los alumnos.

La solución

SAS Education se asoció con Synegen para utilizar Totara Learn como base de un entorno de aprendizaje moderno que reunía en una sola plataforma las experiencias de navegación, acceso y consumo de contenidos. Esto ayudó a reducir las dificultades para los alumnos, al tiempo que ofrecía a los administradores una forma más eficiente de gestionar un Cat‡logo amplio y variado.

La flexibilidad de Totara Learn a la hora de definir audiencias y sus capacidades de panel de control permitieron personalizar la experiencia para diferentes grupos de alumnos y cuentas de clientes, guiando a cada audiencia hacia el contenido, los mensajes y los recursos más relevantes para sus objetivos y productos de formación.

Totara Learn también daba respuesta a necesidades de implementación más complejas mediante permisos personalizados, entre los que se incluyen:

• Integraciones de formación en directo impartida por un formador que conectan a los alumnos directamente con sesiones virtuales y entornos de práctica donde pueden realizar ejercicios y demostraciones junto a los formadores en tiempo real.
• Impartición de cursos en línea con soporte para múltiples versiones y traducciones a través de un reproductor de vídeo personalizado.
• Seguimiento xAPI, lo que te da una visión más detallada del progreso y la implicación de los alumnos a lo largo de cada experiencia de aprendizaje.
• Sistemas de reserva de laboratorios virtuales, adaptados a la versión concreta del curso de e-learning que estés realizando.
• Programación de clases en varios países con precios locales que cambian dinámicamente según la ubicación de cada alumno.

Para ampliar aún más las experiencias de aprendizaje, SAS Education ha presentado Totara Engage para ofrecer aprendizaje informal y en pequeñas dosis a través de listas de reproducción y recursos seleccionados. Esto facilitó la combinación del aprendizaje estructurado con contenidos informales, permitiendo a los alumnos participar en el formato que mejor se adaptara a sus necesidades.

Las actividades de desempe–o se integraron a la perfección en el catálogo de aprendizaje ya existente adaptando las «colecciones de etiquetas» para que se utilizaran las mismas etiquetas en todos los contextos, programas y actividades de desempe–o.

Resultados

Totara permitió a SAS Education ampliar un ecosistema de aprendizaje muy personalizado, ampliando su alcance, mejorando el acceso de los alumnos y ofreciendo una mayor variedad de experiencias formativas en las cuentas de los clientes, los programas académicos y la formación en directo.

Los resultados clave incluyen:

• Ayudamos a más de 150 000 estudiantes en más de 35 000 organizaciones.
• Más de 180 paneles de control personalizados para los clientes que ofrecen experiencias de aprendizaje a medida.
• Más de 200 contextos y seminarios web para clientes disponibles a través de la plataforma.
• Tres paneles de control académicos y dos integraciones gratuitas de software académico, que dan servicio a a más de 2.200 usuarios del ámbito académico.
• Más de 2.300 eventos web en directo transmitidos a través de la plataforma.
• Se ha reducido el coste por cliente de 300 a 68 dólares estadounidenses, lo que ha mejorado significativamente la eficiencia operativa.
• Índice Net Promoter Score (NPS) de 59 para los contenidos de aprendizaje digital.

En conjunto, estos resultados demuestran cómo Totara ha permitido a SAS Education ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas en un contexto amplio, al tiempo que mejora la eficiencia operativa, contribuye al éxito de los clientes y amplía el acceso a la formación tanto para el público empresarial como para el académico.