El Certificado de Gestión de la Menopausia (MMC) de la BMS se creó para responder a la creciente demanda de formación revisada por expertos y basada en la evidencia sobre la salud posreproductiva. Desde su lanzamiento en junio de 2024, 2.225 profesionales sanitarios han obtenido el Certificado y ahora están mejor preparados para ofrecer una atención de alta calidad a sus pacientes.
El desafío
En 2022, la demanda de atención sanitaria tras la etapa reproductiva, basada en la evidencia y revisada por expertos, estaba aumentando rápidamente, pero había muy pocos profesionales sanitarios cualificados para cubrir las necesidades de las mujeres que buscaban apoyo.
En aquel momento, nuestro contexto teórico completo «Principios y prácticas de la atención a la menopausia» (PPMC) de BMS consistía en clases grabadas en línea y una jornada interactiva impartida por especialistas en menopausia a través de Zoom. Aunque era eficaz y había recibido buenas valoraciones, este formato limitaba el número de alumnos a los que podíamos atender.
Durante un periodo de tres años y medio, el curso teórico del PPMC formó a 530 profesionales sanitarios. Sin embargo, también teníamos una lista de espera de más de 300 personas y la demanda seguía creciendo. La capacidad se veía limitada por el escaso número de especialistas en menopausia disponibles para impartir las sesiones interactivas de un día a través de Zoom, todos ellos profesionales sanitarios a tiempo completo que dedicaban su tiempo libre además de sus funciones clínicas. Además, se necesitaba un importante apoyo administrativo por parte de la oficina de BMS, con tres miembros del personal, para gestionar las inscripciones y la difusión de los contenidos.
Nuestro objetivo era crear un contexto que:
- Sé interesante y relevante
- Centrarse en los resultados clínicos y en la práctica, para lograr un impacto real
- Ofrecer conceptos y medidas que los profesionales sanitarios puedan aplicar de inmediato en la práctica clínica
- Ofrece una experiencia de aprendizaje atractiva a la vista e interactiva
- Incluye debates prácticos basados en casos reales que dan vida a la práctica clínica
Por eso, teníamos que diseñar un contexto que siguiera manteniendo los excepcionales estándares educativos por los que se conoce a la BMS, al tiempo que ampliáramos significativamente nuestro alcance a los profesionales sanitarios de todo el Reino Unido e Irlanda.
La solución
Este proyecto de 18 meses nos llevó a terreno desconocido. Supuso nuevos retos tanto para nosotros como para Think Learning.
A diferencia de muchos de los clientes actuales de Totara, necesitábamos una plataforma de comercio electrónico sofisticada que nos permitiera impartir formación a audiencias externas, de modo que pudiéramos establecer un modelo pasivo, sostenible y generador de ingresos, más allá del uso de Totara Learn para módulos de formación corporativa interna.
El proyecto requirió un equipo multidisciplinar y un enfoque de desarrollo iterativo y colaborativo. Reunió a autores clínicos expertos voluntarios, desarrolladores de contenidos, revisores clínicos expertos y profesionales sanitarios en formación. También contamos con un pequeño grupo de médicos voluntarios que colaboraron a pesar de sus exigentes responsabilidades profesionales.
Se revisó minuciosamente la evidencia clínica y se perfeccionó el material educativo en consecuencia. El personal no clínico de BMS aportó una perspectiva desde el punto de vista de los no especialistas y dirigió la creación del contenido digital.
Usamos Totara Learn de una forma interesante y diferente a la de la mayoría de los demás clientes, lo que nos llevó a crear una plataforma de aprendizaje a medida. La inscripción automática fue especialmente importante para nuestra organización: al ser una pequeña organización benéfica con personal a tiempo parcial, no habríamos podido gestionar manualmente el volumen de inscripciones previsto. Este desarrollo de Totara fue clave para que el contexto fuera escalable.
El curso BMS MMC sigue un itinerario establecido. Dentro del programa general de MMC en Totara, cada uno de los seis módulos de MMC se ha dividido en varias partes, y cada parte consta de un curso en Totara. Dentro de un módulo, el paso a la siguiente parte de ese módulo se realiza mediante la inscripción automática del alumno al completar la parte anterior. A su vez, para pasar de un módulo MMC al siguiente, la inscripción automática está diseñada para que se produzca una vez que hayas superado la evaluación de conocimientos del módulo anterior.
El MMC de BMS es una titulación profesional, así que era importante que el certificado de finalización reflejara lo que abarcaba el plan de estudios del curso. Se implementó un certificado de dos páginas en Totara, al que los alumnos podían acceder como un curso de Totara una vez completados con éxito los seis módulos del MMC. Este certificado de dos páginas era una funcionalidad a medida que había que desarrollar. Como el curso tenía una progresión restringida, necesitábamos establecer diferentes niveles de acceso para distintas audiencias.
El lanzamiento del contexto vino precedido de 18 meses de preparación y formación intensivas. El apoyo de Think Learning durante el desarrollo, la implementación y la impartición habitual del contexto fue fundamental, dado el diseño a medida dentro de Totara Learn. El equipo de Think Learning se mostró receptivo, colaborador y constante en todo momento, mientras resolvíamos los problemas para cumplir con los requisitos de BMS.
Resultados
La acogida del contexto cuando se lanzó en junio de 2024 fue inmediata. Durante los tres años y medio que ha durado el curso teórico del PPMC, hemos formado a 530 profesionales sanitarios; ya hemos formado a 2.225 alumnos a través del MMC.
Solo en el primer mes se inscribieron más de 600 alumnos, lo que demuestra claramente la magnitud de la demanda, y la acogida ha seguido siendo muy buena desde entonces.
Desde junio de 2024, más de 3.500 profesionales sanitarios se han apuntado al contexto de MMC, lo que ha ayudado a mejorar la atención que reciben miles de mujeres.
Totara permite que un miembro del personal de BMS se encargue del mantenimiento del contexto, lo que deja a otros empleados a tiempo parcial libres para centrarse en proyectos adicionales que apoyan a los miembros de BMS y forman a los profesionales sanitarios.
Las herramientas de informes y evidencia de la plataforma también nos han permitido confirmar que estamos llegando a nuestra audiencia, al tiempo que nos han ayudado a identificar oportunidades para el desarrollo futuro de los cursos.
Ahora podemos actualizar el contenido del contexto rápidamente, algo esencial en un entorno médico que cambia a un ritmo vertiginoso.
Aunque la inversión inicial fue considerable y es difícil cuantificar el ahorro directo en costes, hemos pasado de un proceso de inscripción manual a un modelo sostenible que genera ingresos y que seguirá aportando valor en los próximos años.
La evidencia proporcionada por los alumnos muestra que el contexto ha tenido un impacto significativo tanto en la práctica clínica como en la atención al paciente.
Medir la evidencia ha sido fundamental y las estadísticas muestran el impacto que esto ha tenido en nuestros alumnos.
Una vez que los alumnos terminaron el contexto, les hicimos las siguientes preguntas. A continuación te dejamos un resumen de las respuestas:
¿Qué tal te ha parecido el contexto? ¿Ha cumplido con tus expectativas?
Muy satisfecho 59,87 %
Satisfecho 34,66 %
Ni satisfecho ni insatisfecho 3,06 %
Insatisfecho 0,65 %
Muy insatisfecho 0,74 %
Ahora tengo más confianza a la hora de tratar la menopausia.
Totalmente de acuerdo 61,91 %
De acuerdo 33,95 %
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2,43 %
En desacuerdo 0,65 %
Totalmente en desacuerdo 0,74 %
Hemos seguido mejorando el contexto y ahora ofrecemos seminarios web interactivos para reforzar el aprendizaje en línea. Estas sesiones tienen mucha participación y dan a los alumnos la oportunidad de hacer preguntas directamente a los autores del contexto. Una encuesta de seguimiento reveló que el 96 % de los asistentes coincidían en que el curso mejoraría su capacidad para apoyar a las mujeres durante la transición a la menopausia, lo que demuestra que está cumpliendo nuestros objetivos.
«El contexto fue muy detallado y abarcó todos los aspectos de la menopausia. Lo mejor del contexto fue que se impartía íntegramente en línea, con clases grabadas y materiales accesibles que se podían repasar fácilmente en cualquier momento. Esta flexibilidad me facilitó mucho compaginar el estudio con mis compromisos laborales».
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