El Banco Patagonia implementa la plataforma Totara Learning en tiempo récord

Banco Patagonia tiene más de 90 años de experiencia en el mercado financiero de Argentina construido sobre una serie de bancos con presencia histórica en Argentina. El distinguido enfoque orientado a los servicios es su principal beneficio competitivo en el mercado regional.

El desafío

Responsable de la capacitación y el desarrollo de más de 3,000 colegas en todas las sucursales del banco y en las oficinas centrales, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo del Banco Patagonia buscaba una plataforma flexible para gestionar de forma eficiente la estrategia de aprendizaje corporativo.

Cuando definieron los requisitos para este proyecto, uno de los puntos clave fue la posibilidad de una integración dinámica de Totara y el sistema de RR. HH. para migrar los datos y registros de miles de usuarios.

El soporte a largo plazo después del lanzamiento inicial es parte del ADN de Kineo, y esta implementación requirió un trabajo en equipo bien coordinado con diferentes departamentos en la sede del Banco Patagonia.

The Solution

Aprendizaje intuitivo

Desde el primer día, los desarrolladores de Kineo trabajaron para crear una plataforma adaptada a la imagen corporativa del Banco Patagonia. La interfaz intuitiva dio lugar a una gran experiencia de aprendizaje para los usuarios, y para el equipo de Aprendizaje y Desarrollo. Totara Learn les permite gestionar estas experiencias de aprendizaje con un sistema eficiente. En relación con la accesibilidad, al incorporar el plugin SAML2, el proceso de inicio de sesión SSL o Inicio de sesión único permite ahora un acceso sin problemas desde su propio panel de control.

Integración dinámica

Totara Learn y su flexibilidad tenía la ventaja de los puntos clave del Banco Patagonia, al integrar el sistema de gestión del aprendizaje y el sistema de administración de recursos humanos. Con la funcionalidad de sincronización de RR. HH., Kineo desarrolló un guion específico para asegurar el formato de todos los archivos necesarios para una sincronización automática. También se crearon campos personalizados en cada perfil de usuario y fuentes de datos para destacar otra característica muy útil de la plataforma: Informes personalizados, que permiten al equipo de Aprendizaje y Desarrollo la libertad de innovar.

Migrar con facilidad

Migrar el contenido y los datos de miles de usuarios, incluida la información confidencial como los cursos y las calificaciones completados, es siempre un proceso importante. La herramienta Registro de Aprendizaje Previo fue invaluable para esta tarea. Diferentes paneles de control para los usuarios y sus líderes otorgaron la posibilidad de realizar el seguimiento de cualquier capacitación externa que los empleados agreguen a su experiencia, proceso que también se automatizó con la función de Evidencia de Aprendizaje Externo.

El resultado

Un sistema de gestión del aprendizaje exitoso siempre revela beneficios adicionales. Con una implementación ágil y sin precedentes, Kineo y Banco Patagonia migraron el registro de capacitación de 3,300 usuarios y 29,629 cursos completados. Además, los equipos trasladaron 168 cursos existentes de la antigua plataforma a Totara Learn.

Las tareas automatizadas y la integración con el sistema de administración de recursos humanos mejoraron las operaciones cotidianas creando una gran experiencia de aprendizaje para cada usuario de la organización.

La capacidad para generar informes de Totara Learn ayudó a llevar al Banco Patagonia a la vanguardia de la innovación de las nuevas tecnologías de aprendizaje, con un equipo de Aprendizaje y Desarrollo que ahora puede concentrarse en el diseño de estrategias de capacitación precisas y bien informadas.

“Con Totara, podemos ofrecer a nuestros empleados un área integrada, simple e intuitiva para gestionar su aprendizaje y desarrollo. Kineo y Totara nos ayudaron a descubrir experiencias de aprendizaje innovadoras alineadas con las últimas tendencias. La implementación no tuvo contratiempos, tanto el equipo de soporte como la solución superaron nuestras expectativas.