La Asociación de Tesoreros Corporativos (ACT) es el organismo colegiado que promueve el desarrollo de normas profesionales y buenas prácticas entre los tesoreros y las personas con responsabilidades en materia de tesorería de todo el mundo.
El desafío
Aunque ACT Learning llevaba casi una década utilizando Totara Learn para gestionar la formación, se había quedado estancada en una versión obsoleta de la plataforma que se había vuelto difícil de manejar e imposible de actualizar.
La ACT se puso en contacto con nosotros porque quería empezar de cero en todos los aspectos de su sistema de gestión del aprendizaje, incluyendo:
- Una instalación nueva de la última versión de Totara Learn
- Dejar de usar plugins de terceros sin soporte y plugins personalizados para aprovechar mejor las funciones básicas de Totara
- Una renovación completa de las experiencias de aprendizaje en la plataforma
- Una migración selectiva que se limitó únicamente a los cursos, los contenidos y los registros de finalización de los usuarios que seguían siendo relevantes
La solución
Como tanto ACT como nosotros estábamos convencidos de que Totara seguía siendo la mejor plataforma para sus necesidades si se implementaba correctamente, nos pusimos manos a la obra para hacerlo realidad.
El punto de partida de este proceso fue nuestro tema inteligente para LMS, Spark, que ofrece mejoras inmediatas y significativas en el diseño y la funcionalidad de la experiencia de usuario. Partiendo de Spark, creamos un panel de control personalizado que facilita a los alumnos de ACT la participación en el aprendizaje. Los marcadores de actividades permiten a los alumnos volver a contenidos clave o retomar el aprendizaje donde lo dejaron.
Un canal de noticias mantiene a los alumnos al día de las últimas novedades en materia de tesorería, mientras que los anuncios de marketing ayudan a la ACT a promocionar conferencias, eventos y nuevos contenidos formativos.
Cuando los alumnos que se preparan para obtener una titulación interactúan con los materiales, el contenido de aprendizaje repleto de archivos PDF de la antigua página web ya no existe. En su lugar, el contenido de ACT Learning se divide en partes más fáciles de asimilar y se complementa con seminarios web, podcasts y otros contenidos multimedia. Los alumnos disfrutan de una experiencia de usuario mucho mejor y de un aprendizaje más visual.
Además de Totara Learn, el ACT utiliza ahora la plataforma de experiencia de aprendizaje integrada Totara Engage. La función de foro de Totara Engage permite que los alumnos y los tutores mantengan debates.
En cualquier momento, es probable que haya entre 1 300 y 1 400 alumnos preparándose para obtener las titulaciones de ACT. Hemos creado una infraestructura de alojamiento que garantiza una plataforma fiable y segura para todos.
El LMS está integrado con el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de ACT, lo que elimina los procesos administrativos manuales y reduce la duplicación de tareas. Los nuevos alumnos se inscriben automáticamente en el LMS cuando se añaden al CRM y se dan de baja al instante cuando completan su curso. 
Resultados
ACT cuenta ahora con una plataforma de aprendizaje en línea mucho más atractiva e interactiva —y, por lo tanto, mucho más fácil de usar para los alumnos, lo que fomenta el inicio de sesión único y constante y aumenta el número de alumnos que vuelven al sitio (Figura 1)— que la anterior. Además, a los administradores les resulta mucho más fácil y les lleva menos tiempo gestionar el sitio.
La mejora en la estructura de los cursos y una presentación más intuitiva de los contenidos facilitan a la ACT el seguimiento del progreso de sus alumnos. Ahora pueden llevar a cabo intervenciones específicas para ayudar a los estudiantes que están tardando más de lo previsto en completar los cursos.
Además de las mejoras inmediatas que ya ha aportado el nuevo LMS, la ACT se está preparando para aprovechar más funciones con el fin de sacar aún más partido a la plataforma. Entre las mejoras previstas se encuentra el uso de la función de espacios de trabajo de Totara Engage para potenciar el intercambio de conocimientos y la interacción entre tutores y alumnos.
Figura 1: Usuarios únicos y recurrentes de la plataforma de aprendizaje mejorada de ACT entre febrero de 2022 y febrero de 2023
«Cuando estaba buscando un nuevo socio de Totara Learn, pedí referencias y me hablaron muy bien de Synergy Learning. Las referencias resultaron acertadas, porque en todo momento me sentí en buenas manos. Synergy Learning, socio de Totara, fue fantástico. Aportaron ideas de diseño geniales, pero también se involucraron en el trabajo pesado necesario para poner en marcha un nuevo LMS. Fue un proyecto exitoso, y el resultado es una plataforma atractiva y bien diseñada».
– Natalie Eggins, directora de formación
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