Totara Learn unterstützt den Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust bei der Einführung eines Patientenakten-Systems

Diese Kundenreferenz wurde ursprünglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning gehört, nachdem der Übernahme durch Totara im Jahr 2024 beider in Großbritannien ansässigen Partner.

Der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH), früher bekannt als Greater Manchester West Mental Health NHS Foundation Trust (GMW), ist eine gesetzlich verankerte Einrichtung, die seit Januar 2017 das Fachwissen des GMW und des Manchester Mental Health and Social Care Trust vereint.

Der Trust bietet stationäre und ambulante psychiatrische Versorgung für Menschen in Bolton, Manchester, Salford und Trafford sowie ein breites Spektrum an spezialisierten Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit und der Suchtbehandlung im Großraum Manchester, im Nordwesten Englands und darüber hinaus.

Der Trust beschäftigt rund 4.750 Mitarbeiter, die an mehr als 130 Standorten Dienstleistungen erbringen. Innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten betreuen sie etwa 53.000 Dienstleistungsnutzer.

Die Herausforderung

Im Jahr 2014 begann der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust mit der Einführung des elektronischen Patientenakten-Systems (EPR) und des Fallmanagementsystems von Paris. Ihr bestehendes LMS, das zentralisierte NHS Oracle Learning Management System (OLM), war dieser Aufgabe nicht gewachsen, und man erkannte schnell, dass ein modernes, flexibles LMS erforderlich war, um die Schulungen zum EPR für alle Mitarbeiter einzuführen. Nach einer Recherche zu Lernmanagementsystemen wandte man sich an Think Learning, um Totara Learn zu implementieren.

Die Lösung

Da Totara Learn eigens für die Einführung in Paris beschafft wurde, konnte die neue Website zügig mit einem vollständig responsiven Theme und einer Integration in Active Directory bereitgestellt werden, um eine einheitliche Authentifizierung und Single Sign-On (SSO) zu ermöglichen. Dies wurde innerhalb weniger Wochen nach Vertragsabschluss umgesetzt, um den lokalen Projektplan einzuhalten.

Vielfältige Lernelemente innerhalb der Kurse bieten den Mitarbeitern ein wirklich gemischtes Lernerlebnis. Jeder Paris-Kurs umfasst eine Mischung aus Präsenzunterricht, eingebetteten Videos, Quizfragen und SCORM-Aktivitäten sowie verschiedene interaktive Ressourcen zum Herunterladen, um das Lernerlebnis zu bereichern. Die Funktionen wurden umfassend genutzt, darunter verschiedene Aktivitätstypen innerhalb der Kurse, Zertifizierungen und Programme zur Erstellung definierter Lernpfade. Die Implementierung von Dashboards für die Berichterstellung und von Startseiten stellte sicher, dass den Nutzern jederzeit relevante Inhalte angezeigt werden und dass Manager mit einem Klick Zugriff auf relevante Berichte haben.

Die Ergebnisse

Die Schulung zum EPR-System in Paris war ein großer Erfolg, der bereits im ersten Jahr nach der Einführung abgeschlossen wurde, wobei zusätzliche Lernmodule bei Bedarf schnell und einfach hinzugefügt werden konnten. Totara bietet einen zentralen Speicherort für alle Lernenden und Ausbilder, der für alle Standorte des GMMH im Nordwesten leicht zugänglich ist. Dank der zentralen Berichtsfunktionen konnte die Abteilung problemlos Mitarbeiter identifizieren, die noch nicht die entsprechende Schulung erhalten hatten. Dies unterstützt wiederum die lokalen Zugriffsrichtlinien und -verfahren für das klinische Informationssystem und stellt sicher, dass Mitarbeiter erst nach erfolgreicher Schulung auf die EPR zugreifen können, was zu einer erhöhten Datenintegrität bei den Patientenakten führt.

Darüber hinaus sorgt Totara Learn für einen einheitlichen Schulungsansatz – alle Schulungsleiter verwendeten dieselben Materialien, anstatt auf eigene Unterlagen zurückzugreifen, und die zentrale Quizfunktion ermöglicht eine einfache Bewertung der Kompetenzen der Systembenutzer.

Nach der Einführung in Paris Anfang 2016 migrierte der Trust seinen gesamten Altdatenbestand und verlegte das Lernmanagement vollständig vom NHS OLM auf Totara Learn. Think Learning wurde erneut um Hilfe gebeten und migrierte erfolgreich alle Altdaten zu den Kernkompetenzen vom OLM zu Totara an einem einzigen Tag. Dies umfasste die Einrichtung der erforderlichen Zertifizierungen, Benachrichtigungen und maßgeschneiderten Berichte. Das zentralisierte NHS-OLM-LMS war für grundlegende E-Learning-Funktionen stark auf Java angewiesen; Totara benötigt kein Java; der Trust hatte in der Vergangenheit zahlreiche Softwareprobleme, bei denen Mitarbeiter nicht in der Lage waren, grundlegende Pflichtschulungen (SCORM-Inhalte) auf dem NHS-OLM abzuschließen – dies gehört nun der Vergangenheit an, und die Compliance hat sich deutlich verbessert.

Der Trust nutzt weiterhin Totara Learn für die „Paris“-Schulungen und fügt im Zuge der Weiterentwicklung von „Paris“ neue Module und Lernaktivitäten hinzu. Im Rahmen der Pflichtschulungen wurde inzwischen die NMC-Revalidierung mithilfe des maßgeschneiderten Revalidierungs-Toolkits von Think umgesetzt, und die Leistungsbeurteilung wird im Jahr 2017 vorangetrieben.

„Der ‚Learning Hub‘ [Totara] des GMMH wurde 2015 eingeführt und dient derzeit der Deckung des Weiterbildungsbedarfs von fast 5.000 Mitarbeitern. Was das klinische EPR-System Paris betrifft, so verfügen wir über eine Reihe von E-Learning-Materialien, die mit lokalen Autorentools entwickelt wurden und SCORM-Inhalte mit Multimedia-Elementen kombinieren, um andere Methoden der Schulungsdurchführung zu ergänzen.
Der große Vorteil besteht darin, dass vielbeschäftigtes klinisches Personal seine Systemkenntnisse online vertiefen kann, ohne sich für Präsenzschulungen Zeit aus seinem vollen Terminkalender nehmen zu müssen. Totara bietet dem GMMH die Möglichkeit, schnell Online-Schulungen zur elektronischen Patientenakte (EPR) einzuführen, die den Präsenzunterricht ergänzen. So entsteht ein Bereich, in dem das Personal die Nutzung von Paris erlernen, sein Wissen „nach Bedarf“ auffrischen und Termine für Präsenzveranstaltungen verwalten kann. – Len Rigby, Leiter der Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie (IM&T), Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust