Die Endeavour Foundation hat mit Totara Learn personalisiertes Lernen eingeführt

Die Endeavour Foundation ist eine gemeinnützige Organisation, die 1951 mit dem Ziel gegründet wurde, Menschen mit geistiger Behinderung dabei zu unterstützen, ihr Leben bestmöglich zu gestalten – angefangen bei einem gleichberechtigten Zugang zu Bildung und dem Erlernen von Lebenskompetenzen.

Heute liegt ihr Fokus auf den Fähigkeiten – auf Träumen, Zielen und Potenzial. Gemeinsam mit ihren Kunden loten sie die Möglichkeiten aus und arbeiten dann Hand in Hand daran, diese zu verwirklichen.

Die Herausforderung

Die Endeavour Foundation musste ein neues Lernmanagementsystem (LMS) einführen, um Bildungs- und Schulungsinitiativen in allen Bereichen der Endeavour Foundation für rund 3.000 Mitarbeiter zu verwalten, zu verfolgen, zu dokumentieren und durchzuführen – im Einklang mit der sich weiterentwickelnden L&D-Strategie der Organisation.

Der Business Case für das LMS sah vor, dass die erfolgreiche Implementierung folgende Ziele erreichen sollte:

• Steigern Sie das Engagement und die Beteiligung durch eine motivierende und positive Benutzererfahrung
• Senken Sie die Kosten für die Wartung interner Softwaresysteme durch den Einsatz eines SaaS-Systems, auf das rund um die Uhr über verschiedene Zeitzonen und Standorte hinweg zugegriffen werden kann
• Senken Sie die Kosten für die Durchführung von Schulungen durch den Einsatz eines LMS zur Einrichtung virtueller Klassenzimmer und E-Learning-Angebote
• Reduzieren Sie Präsenzschulungen und schaffen Sie einen nahtlosen Schulungsprozess, der keine Präsenzveranstaltungen erfordert, und nutzen Sie verschiedene Lernmodelle
• Kosten und Zeitverzögerungen bei der Vorbereitung und Durchführung neuer Lerninitiativen reduzieren
• Fügen Sie ein Dashboard mit alternativem Branding für die Mitarbeiter der Tochtergesellschaft der Community Solutions Group hinzu

Die Lösung

Das Konzept für die LMS-Bereitstellung musste wesentliche Kriterien hinsichtlich der technischen Flexibilität erfüllen und ein breites Spektrum an Benutzererfahrungen abdecken, darunter:

• Bereitstellung einer Plattform für die Bereitstellung von Kursen und Ressourcen zur Unterstützung der jährlichen Akkreditierung
• Sicheren Zugriff je nach Benutzerrolle bereitstellen
• Beidseitige Integration mit den wichtigsten Systemen der Endeavour Foundation, wie beispielsweise dem HRIS
• Optionen für die Massenregistrierung, einschließlich einer automatisierten Registrierung aus vorgelagerten Systemen, sofern gewünscht, beispielsweise aus dem HRIS
• Automatische Duplikatsprüfung mithilfe des Androsync-Integrationsmoduls von Androgogic
• Zusammenführung aller Kursmaterialien und Informationen (für Online- und Präsenzkurse) an einem Ort, um den Nutzern einen einfachen Zugriff zu ermöglichen
• Automatische Erstellung von Pflicht- und empfohlenen Kursen für Benutzer
• Automatisierte Verwaltung von Zertifizierungen („Verlängerungskurse“), einschließlich Berichterstellung und Benachrichtigungen

Einfach zu navigieren, einschließlich:

• Einheitliches Erscheinungsbild des Systems
• Einheitliche Navigation, einschließlich der Anordnung und Struktur von Menüs, anklickbaren Schaltflächen und Text
• Individuell angepasste Übersichtsseiten zur Verfolgung des Lernfortschritts

Die LMS-Architektur musste während einer Pilotphase den Anforderungen der jeweiligen Nutzergruppen hinsichtlich der Benutzererfahrung gerecht werden und anpassungsfähig sein, um Veränderungen zu unterstützen sowie mittel- bis langfristig den sich wandelnden und vielfältigen Nutzergruppen gerecht zu werden:

• Mitarbeiter
• Auszubildende
• Auszubildende
• Freiwillige
• Zeitarbeitskräfte

Die Benutzererfahrung erforderte personalisierte „Dashboards“ für jede Zielgruppe, um je nach Bedarf unterschiedliche Zusammenstellungen von Ressourcen und anderen Begleitmaterialien präsentieren zu können. Totara Learn und die Androgogic Totara Plus-Produktsuite boten alle Funktionen, die zur Umsetzung unserer Ziele erforderlich waren.

Eine zentrale Anforderung war die Implementierung einer flexiblen, skalierbaren und effizienten LMS-Architektur, und die Endeavour Foundation konnte die von Totara-Partner Androgogic entwickelte hochentwickelte Lernplattform nutzen, um die Projektziele zu erreichen und sogar zu übertreffen.

Die Ergebnisse

Die Initiative hat umständliche manuelle Prozesse und Beziehungen zu mehreren Anbietern durch nahtlose Automatisierung und einen einzigen Anbieter ersetzt und zielt somit auf einen positiven ROI ab. Vor diesem Hintergrund kam die Unternehmensleitung zu dem Schluss, dass das Projekt kosteneffizient ist, und hat bereits weitere Verbesserungen in die Wege geleitet.

Das Projekt hat wichtige strategische Leistungsziele erreicht, indem es die erforderlichen Funktionen bereitgestellt hat, um:

• Zusammenführung aller Kursmaterialien und Informationen (für Online- und Präsenzkurse) an einem Ort, um den Nutzern einen einfachen Zugriff zu ermöglichen
• Automatische Generierung von Pflicht- und empfohlenen Kursen für Benutzer mithilfe dynamischer Zielgruppen, die die Zuordnung von Kursen anhand von Benutzermetadaten wie z. B. Benutzerrolle, vordefinierten Kompetenzstandards usw. ermöglichen.
• Automatisierte Verwaltung von Zertifizierungen (Verlängerungskurse) einschließlich Berichterstellung und Benachrichtigungen
• Umfassende Verwaltungsoptionen, darunter beispielsweise:
• Einheitliches Markenbild
• Erstellen und Bearbeiten von Berichten
• Erstellen und Bearbeiten von Bewertungsumfragen
• Erstellung von Benutzergruppen oder „Zielgruppen“ mithilfe dynamischer Regeln für Benutzer-Metadaten und Verknüpfung dieser Zielgruppen mit der obligatorischen und der selbstständigen Anmeldung zu Kursen, Lernplänen sowie Zugriffsberechtigungen für die Benutzeroberfläche, einschließlich z. B. zielgruppenspezifischer Dashboards usw.
• Die Möglichkeit, mithilfe von Androgogics Androsync und Androexport neue Integrationen einzurichten und den operativen Support zu verwalten
• Inhalte selbst hochladen, ohne dass die Hilfe des Anbieters erforderlich ist
• Erstellen, bearbeiten und planen Sie mehrere Benachrichtigungen, einschließlich E-Mail-Benachrichtigungen
• Einfach zu bedienen, einschließlich:
  • Einheitliches Erscheinungsbild des Systems
  • Einheitliche Navigation, einschließlich der Anordnung und Struktur von Menüs, anklickbaren Schaltflächen und Text
  • Meine Lernseite, auf der abgeschlossene Kurse herausgefiltert werden (für einen Lernnachweis)
• Einfacher zu warten als ressourcenintensive Altsysteme
• Lässt sich gut in andere Geschäftssysteme integrieren und bietet folgende Funktionen:
  • Den Bedarf an manueller Dateneingabe bei der Benutzerregistrierung beseitigen oder erheblich reduzieren
  • Stellen Sie sicher, dass die Fortschrittsinformationen für den Endnutzer im LMS sichtbar sind, um ihm einen Überblick über seine Fortbildung zu verschaffen
  • Aktualisieren Sie das HRIS mit den Daten zum Kursabschluss
  • Berichtsdaten in Power BI exportieren

Der Erfolg des Projekts führte zur Festlegung einer Entwicklungsstrategie, mit der die Plattform erweitert werden soll, um neue Funktionen zu integrieren, darunter:

• Leistungsmanagement
• Gutachten
• Integration von Webinaren
• Aktualisierung der Kursunterlagen

Die Benutzererfahrung umfasst personalisierte „Dashboards“ für jede Zielgruppe, damit je nach Bedarf unterschiedliche Sammlungen von Ressourcen und anderen Begleitmaterialien präsentiert werden können. Totara Learn und die Androgogic Totara Plus-Produktsuite boten alle Funktionen, die zur Erreichung unserer Ziele erforderlich waren.

Eine zentrale Anforderung war die Implementierung einer flexiblen, skalierbaren und effizienten LMS-Architektur, und die Endeavour Foundation konnte die hochentwickelte Lernplattform ihres wichtigsten Partners im Bereich Bildungstechnologie, Androgogic, nutzen, um die Projektziele zu erreichen und sogar zu übertreffen.

„Das Projekt wurde termingerecht und im Rahmen des Budgets abgeschlossen, wobei ein Projektmanagementansatz zum Einsatz kam, der eine zügige Umsetzung ermöglichte, ohne dass dabei Abstriche bei der Qualität gemacht werden mussten. Wir verfügen nun über eine moderne und skalierbare LMS-Architektur, die unser Wachstum unterstützt. Unsere Mitarbeiter und die Geschäftsleitung stehen der erfolgreichen Implementierung eines zentralen Repositorys, eines zentralen Zugangs für alle Inhalte, der Einbindung von Video-, Audio-, Podcast-, Animations- und SCORM-Inhalten sowie personalisierten Dashboards für unsere Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten, Freiwilligen und Vertragsmitarbeiter sehr positiv gegenüber.“