Wie SAS mit Totara personalisierte Schulungen für mehr als 150.000 Lernende bereitstellt

SAS ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Daten- und KI-Software, das Organisationen aus verschiedenen Branchen Lösungen für Analytik und Entscheidungsunterstützung bereitstellt. Wir machen es einfacher und schneller, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln.

SAS Education bietet die Schulungen an, die Kunden benötigen, um in einer datengesteuerten Welt erfolgreich zu sein, und vermittelt Mitarbeitern, Partnern, Kunden, Lehrkräften und Studierenden praxisorientiertes Wissen.

Die Herausforderung

SAS Education benötigte ein modernes Lernangebot, das sich an zahlreiche unterschiedliche Zielgruppen in verschiedenen Ländern, Sprachen und Darstellungsformaten richten und es den Lernenden gleichzeitig erleichtern sollte, die passende Schulung zu finden und mit dieser zu beginnen.

Zu den Teilnehmern zählen sowohl interne Mitarbeiter und Partner, die ihre Kenntnisse über SAS-Produkte vertiefen möchten, als auch Softwarekunden, die ihre Mitarbeiter schulen und zertifizieren lassen, sowie Lehrkräfte und Studierende, die sich die gefragten Kompetenzen aneignen, die für den Berufseinstieg in den Bereichen Daten und KI erforderlich sind.

Die Ziele lauteten wie folgt:

• Modernisieren Sie die Lernplattform, um eine skalierbare und benutzerfreundliche Erfahrung zu ermöglichen.
• Verringern Sie die Hürden beim Durchblättern des Katalogs und beim Beginn eines Kurses.
• Bieten Sie maßgeschneiderte Lernerfahrungen für unterschiedliche Zielgruppen an.
• Erweitern Sie das Schulungsangebot effizient, ohne die Komplexität für Administratoren oder Lernende zu erhöhen.

Die Lösung

SAS Education ging eine Partnerschaft mit Synegen ein, um Totara Learn als Grundlage für eine moderne Lernumgebung zu nutzen, die das Stöbern, den Zugriff und die Nutzung von Inhalten auf einer einzigen Plattform vereint. Dies trug dazu bei, die Hürden für die Lernenden zu verringern und bot den Administratoren gleichzeitig eine effizientere Möglichkeit, einen umfangreichen und vielfältigen Katalog zu verwalten.

Dank der flexiblen Zielgruppen- und Dashboard-FŠhigkeiten von Totara Learn war es möglich, das Lernerlebnis auf verschiedene Lernendengruppen und Kundenkonten zuzuschneiden und jede Zielgruppe zu den Inhalten, Botschaften und Ressourcen zu führen, die für ihre Ziele und Schulungsprodukte am relevantesten sind.

Totara Learn unterstützte zudem komplexere Anforderungen an die Bereitstellung durch maßgeschneiderte Plugins, darunter:

• Integrationen von Live-Schulungen unter Anleitung eines Dozenten die die Lernenden direkt mit virtuellen Sitzungen und Übungsumgebungen verbinden, in denen sie gemeinsam mit den Lehrkräften in Echtzeit Übungen und Demonstrationen absolvieren können.
• Bereitstellung von E-Learning-Inhalten Unterstützung mehrerer Versionen und Übersetzungen über einen individuell angepassten Videoplayer.
• xAPI-Tracking, das detailliertere Einblicke in den Lernfortschritt und das Engagement der Lernenden während der gesamten Lernerfahrung bietet.
• Reservierungssysteme für virtuelle Labore, die auf die jeweilige absolvierte E-Learning-Version zugeschnitten sind.
• Kursplanung für mehrere Länder mit lokalen Preisen, die sich je nach Standort der einzelnen Lernenden dynamisch anpassen.

Um die Lernerfahrungen weiter zu erweitern, hat SAS Education Totara Engage ein, um durch kuratierte Playlists und Ressourcen leicht verdauliches, informelles Lernen anzubieten. Dadurch wurde es einfacher, strukturiertes Lernen mit informellen Inhalten zu verbinden, sodass die Lernenden in dem Format lernen konnten, das ihren Bedürfnissen am besten entsprach.

Die Playlists wurden nahtlos in den bestehenden Lernkatalog integriert, indem die Tag-Sammlungen so angepasst wurden, dass kurs-, programm- und wiedergabelistenübergreifend einheitliche Tags verwendet werden.

Die Ergebnisse

Dank Totara konnte SAS Education ein hochgradig personalisiertes Lernökosystem skalieren, wodurch die Reichweite erweitert, der Zugang für Lernende verbessert und eine breitere Palette an Schulungserfahrungen über Kundenkonten, akademische Programme und Live-Veranstaltungen hinweg unterstützt wurde.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

• Unterstützung von mehr als 150.000 Lernenden in über 35.000 Organisationen.
• Über 180 personalisierte Kunden-Dashboards die maßgeschneiderte Lernerfahrungen bieten.
• Über 200 Kundenkurse und Webinare sind über die Plattform verfügbar.
• Drei akademische Dashboards sowie zwei kostenlose Integrationen akademischer Software, die mehr als 2.200 Nutzer im akademischen Bereich.
• Mehr als 2.300 Live-Web-Ereignisse wurden über die Plattform übertragen.
• Die Kosten pro Kunde wurden von 300 US-Dollar auf 68 US-Dollar gesenkt, wodurch die betriebliche Effizienz deutlich gesteigert wurde.
• Net Promoter Score (NPS) von 59 für digitale Lerninhalte.

Zusammengenommen zeigen diese Ergebnisse, wie Totara es SAS Education ermöglicht hat, personalisierte Lernerfahrungen auf großer Skala anzubieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu steigern, den Erfolg der Kunden zu fördern und den Zugang zu Schulungen für Zielgruppen aus Wirtschaft und Wissenschaft zu erweitern.